Корпорація Майкрософт визнала проблему з нещодавнім виправленням Windows 10, через яку користувачі можуть не отримувати аудіо на своїх комп’ютерах, і відкотила її.
Перше тестування Microsoft додатковий патч для систем Windows 10 ще в липні, а потім випустив деякі зміни в ньому як щомісячне оновлення 9 серпня. Проте виявилося, що оригінальний патч від липня приносить більше шкоди, ніж користі. Хоча оновлення KB5015878 мало на меті виправити помилки з кількоманалаштування монітора, а також проблеми з відтворенням відео, компанія з тих пір оновила інформаційну панель Windows Health зазначте, що оновлення KB5015878 тепер скасовано через проблеми, які воно створювало з аудіо.
За словами Microsoft, після інсталяції цього оновлення або пізніше в деяких системах Windows 10 звук може бути вимкнено і не відтворювати аудіо, а інші системи Windows 10 можуть не виводити аудіо на певні порти або в межах певних програми. У більшості постраждалих систем Windows 10 також було вимкнено налаштування «покращення звуку» перед встановленням оновлення. Корпорація Майкрософт випустила відкат відомої проблеми, щоб запобігти поширенню цього оновлення, але якщо ви вже встановили його, у вас все ще може виникнути проблема, і вам потрібно буде скористатися деякими офіційними способами вирішення проблеми.
Прямо зараз є кілька речей, які ви можете зробити, якщо на вас це вплине. Зауважте, що ця помилка стосується лише систем із Windows 10 версій 20H2, 21H1 і 21H2. Windows 11 ще не страждала від цієї проблеми.
По-перше, якщо ви ще не встановили це оновлення, ви можете оновити аудіодрайвери, перевіривши Windows Update, щоб запобігти виникненню проблеми. В іншому випадку, якщо ви інсталювали оновлення та лише певні програми не відтворюють аудіо, ви можете спробувати переконатися, що вибрано правильний аудіовихід.
Нарешті, якщо ви вже встановили оновлення, ви можете спробувати відновити аудіо, запустивши засіб усунення несправностей аудіо Windows, знайшовши його у вікні пошуку Windows 10 або дотримуючись власного підручника Microsoft. Остаточне рішення, запропоноване корпорацією Майкрософт, передбачає дотримання посібника Майкрософт щодо вимкнення покращень звуку. Параметри покращення звуку можна знайти в розділі Додаткові властивості пристрою коли ви йдете до старт > Налаштування > система > Звук. Обидва обхідні шляхи є відносно простими, і їх виконання не займає більше кількох хвилин.
Джерело: Microsoft