Неможливість відкрити спільну поштову скриньку може бути дуже неприємним, особливо якщо вам потрібна певна частина інформації або певний файл, щоб виконати пов’язане з роботою завдання. Якщо ви ІТ-адміністратор, ця проблема може бути ще більш напруженою, оскільки вас постійно запитують, коли проблему буде вирішено.
Не панікуйте, навіть якщо у вас швидко наближається термін, ви можете швидко вирішити цю проблему за допомогою цього посібника з усунення несправностей.
Важливі примітки:
- Пам’ятайте, що зв’язаному обліковому запису в дочірньому домені заборонено отримувати доступ до певних спільних поштових скриньок, розміщених у Outlook 2016 і новіших версіях. Користувачі таких облікових записів повинні мати без проблем доступ до OWA та Outlook 2013. Однак вони не можуть відкрити поштову скриньку в Outlook 2016 і новіших версіях Outlook або Office 365.
- Якщо ця проблема виникла після того, як ви надали користувачеві повний доступ до спільної поштової скриньки, зачекайте пару годин і повторіть спробу. Можливо, обліковий запис потребує більше часу для синхронізації з розміщеним сервером.
Що робити, якщо ви не можете отримати доступ до спільної поштової скриньки в Office 365
1. Змініть налаштування поштової скриньки
Ось обхідний шлях, який спрацював для багатьох користувачів: спочатку видаліть спільну поштову скриньку з Outlook. Потім поверніть адресу відповіді на вихідну адресу та знову додайте її до Outlook.
По суті, вам потрібно скинути політику адрес електронної пошти, щоб знову налаштувати проблемну адресу як адресу для відповіді.
2. Увімкнути автовизначення
- Спочатку створіть свій запис DNS Autodiscover у свого постачальника послуг DNS
- Відкрийте Панель управління і тип пошта у вікні пошуку
- Виберіть поштову версію та натисніть Показати профілі
- Натисніть Додати щоб створити новий профіль і ввести всю необхідну інформацію
- Зачекайте, поки Outlook не здійснить пошук параметрів сервера
- Коли Підказка автовиявлення з’явиться на екрані, натисніть Дозволити
- Введіть адресу електронної пошти та пароль
- Ви повинні отримати підтвердження, що налаштування вашого сервера налаштовано належним чином → натисніть Готово.
3. Видаліть автоматичне відображення для спільних поштових скриньок
Автоматичне відображення — це корисна функція Office 365, яка зіставляє вміст спільної поштової скриньки з вашим обліковим записом Outlook. Однак ця функція іноді може викликати різні проблеми з продуктивністю, коли користувачі запускають Outlook для Office 365.
Вимкнення автоматичного відображення може вирішити проблему.
- Використовуйте віддалений PowerShell і підключитися до Exchange Online
- Видаліть повний доступ і автоматичне відображення, виконавши цю команду: Remove-MailboxPermission -Identity
-Користувач .-AccessRights FullAccess - Перевірте, чи доступний доступ до спільної поштової скриньки.
Сподіваюся, зараз проблема має зникнути. Якщо у вас є додаткові поради щодо вирішення цієї проблеми спільної поштової скриньки, повідомте нам про це в коментарях нижче.