Витрачаючи понад 1000 доларів США безпосередньо в Samsung на розблокований смартфон, досвід не повинен бути гіршим, ніж версія оператора.
Не так давно Samsung почала продавати свої мобільні телефони безпосередньо споживачам тут, у Сполучених Штатах, через samsung.com або Shop Samsung App. Це була чудова новина, оскільки вилучення посередника (перевізників) завжди вітається. Клієнти, звичайно, можуть купувати телефон під брендом оператора в будь-якої кількості операторів на свій вибір. Проте вже кілька поколінь сама Samsung пропонує версію Unlocked (U1). без брендування оператора, завантажувальних екранів оператора, додатків оператора та будь-яких інших перешкод для провайдер. Фактично, головний веб-сайт Samsung у США цільова сторінка показує Galaxy S10 із помітною кнопкою «Купити зараз» із можливістю вибору оператора чи розблокованої версії. Очевидно, що прямий продаж телефонів є важливим завданням для Samsung. Однак їх розблоковані версії дещо відрізняються, коли справа доходить до оновлень.
Оновити проблеми
Samsung обробляє оновлення для своїх розблокованих пристроїв зовсім інакше, ніж можна було очікувати. Принаймні з 2017 року оновлення програмного забезпечення для розблокованих флагманських пристроїв не випускалися в США до тих пір, поки кожен оператор не запустив оновлення. Це сталося з One UI на Galaxy S8, потім знову с Galaxy S9 і це сталося з Galaxy Note 9 також. Неважливо, чи ваш конкретний розблокований пристрій ніколи не мав і ніколи не матиме SIM-картки Verizon. Усім розблокованим користувачам доводиться чекати від Verizon, щоб випустити оновлення.
Така поведінка дуже суперечить очікуванням користувачів із розблокованими пристроями. Після використання Google Pixel, телефону Essential, телефону Nokia, пристрою Motorola, пристрою OnePlus і навіть iPhone, було б нерозумним очікувати меншої участі оператора з розблокованим пристроєм, а не (у НАС) в 4 рази більше. Коли Apple випускає оновлення, воно доступне для пристроїв будь-якого цінового діапазону. Apple вдається змусити це працювати, навіть якщо функції локального оператора викликають затримки для інших користувачів. Я розумію, що між Android та iOS існують очевидні архітектурні відмінності, але як споживач, який витрачає понад тисячу доларів, мене не хвилює чому.
Розблокований статус Galaxy S10
Наразі з Galaxy S10, схоже, T-Mobile та AT&T висунули березневе оновлення. Тим часом мій 1600 доларів США, 1 ТБ, супер-спеціальна керамічна-неперевершена версія «оновлено» з лютневим виправленням безпеки. Це дуже засмучує. Вже майже середина квітня. Я заплатив безпосередньо Samsung за свій пристрій. У ньому є SIM-карта T-Mobile і ніколи не буде SIM-карти Sprint або Verizon, але я чекаю, поки вони схвалять оновлення? Мої виправлення безпеки затримуються, поки AT&T робить усе, що їм потрібно, щоб переконатися, що програмне забезпечення для операторів працює з останнім оновленням Samsung. Я використовую менш захищений пристрій, поки чекаю на оператора, з яким я не пов’язаний. Не кажучи вже про всі чудові оновлення функцій, які я пропускаю.
На жаль, це теж не зовсім несподівано. Мій розблокований Galaxy Note 9 отримав Єдиний інтерфейс користувача з Android Pie оновлення 12 березня, невипадково в той самий день, коли Verizon нарешті проштовхнув своє оновлення. Знову ж таки, я не витрачаю грошей на Verizon, не маю жодної угоди з Verizon, і SIM-карти Verizon ніколи не було і ніколи не буде в моєму Galaxy Note 9, але мені все одно довелося чекати на них. Першим американським оператором, який випустив Android Pie, був AT&T на початку лютого, Verizon і версія Unlocked зайняв через місяць після цього. Ми всі знаємо, що оновлення версії Samsung не будуть швидкими, але для версії ОС, яка була вперше випущена в Серпень 2018 року, чекати ще один місяць після майже 6 місяців очікування було особливо кричущим.
Нібито більшість цієї затримки буде відмахнутися від Samsung або операторів як «тестування оператора». Якщо ви подивіться на Samsung FAQ про розблоковані телефони вони згадують підтримку «більшості послуг оператора, таких як SMS і мобільна точка доступу». Звичайно це позитивно та бажано, але все одно доведеться чекати «тестування на сумісність» для постачальників, яких вони ніколи не використовувати. Крім того, ці тривалі затримки, здається, впливають лише на версію Snapdragon, а не на пропозиції Exynos.
Що щодо майбутніх пристроїв?
Як би це не дратувало флагманські пристрої Galaxy, такі як серія S або Note, користувачі можуть Будьте достатньо впевнені, що вони принаймні отримають оновлення в кінцевому підсумку на розблокованій основній лінії пристроїв. Наприклад, Galaxy S8 все ще (дуже повільно) отримує оновлення через операторів. Але що означає цей тип невизначеної політики для бутикових пристроїв або пристроїв обмеженої кількості, високої вартості та низьких продажів?
Зовсім скоро Samsung випустить Galaxy Fold і Galaxy S10 5G тут, у США. Обидва ці пристрої будуть продаватися в значно менших кількостях, ніж серія Galaxy S10. Чи доведеться користувачам, які викладуть понад 2000 доларів на найдорожчий смартфон, чекати оновлень безпеки за бажанням оператора? Якщо AT&T продає дуже мало таких і тому абсолютно не поспішає з оновленнями, чи мій Unlocked Galaxy Fold чекатиме в підвішеному стані останнього патча безпеки? Це важко продати.
Samsung має працювати краще
Samsung значною мірою досягла успіху тут, у США, за допомогою своїх альянсів операторів. Усі сторони отримали велику користь одна від одної. Я розумію, що це цінні стосунки, але, як споживач незаблокованих пристроїв, це неймовірно засмучує те, що, здавалося б, це запальна думка. Зрештою, я пов’язаний із Samsung, а не з оператором.
Samsung досить великий і важливий тут, у США, щоб мати певну відсіч операторам. Вони змогли запустити програму бета-тестування Android Pie на розблокованому Galaxy Note 9 минулого року, що похвально. Тож чому було б нерозумним використовувати програму Samsung Members для завантаження березневого виправлення безпеки до того, як розблокований OTA буде натиснутий, особливо тому, що T-Mobile (моя SIM-карта) вже випустив їх OTA?
Витрачаючи понад 1000 доларів США безпосередньо в Samsung на розблокований смартфон, досвід не повинен бути гіршим, ніж версія оператора, і споживачі, безсумнівно, заслуговують на кращу підтримку.