Код помилки caa20003 виникає під час входу в Teams або будь-які інші програми Office 365. Це вказує на те, що ваші налаштування дати та часу можуть бути неправильними або ви не маєте прав на вхід.
Як виправити помилку Microsoft Teams caa20003
Перевірте налаштування дати та часу
Переконайтеся, що ваші налаштування дати та часу правильні. Дозвольте вашому комп’ютеру автоматично налаштувати параметри дати та часу. Використання неточних налаштувань дати та часу може перешкодити вам під’єднатися до захищених сайтів — тих, які використовують HTTPS.
- Йти до Налаштування → Час і мова.
- Потім натисніть на Дата і час.
- Увімкніть наступні два параметри: Встановіть час автоматично і Встановіть часовий пояс автоматично.
- Знову запустіть Teams і перевірте, чи не зникає помилка caa20003.
Увійдіть за допомогою режиму анонімного перегляду
Як обхідний шлях, спробуйте ввійти в Teams в Інтернеті в режимі анонімного перегляду. Потім перевірте, чи зникла помилка. Ще одним ключовим моментом є відключення всіх розширень браузера. Якщо вам вдалося ввійти, це означає, що налаштування вашого браузера або розширення браузера блокують процес входу.
Від’єднайтеся від облікового запису електронної пошти
Деякі користувачі позбулися цієї помилки після відключення від своїх облікових записів електронної пошти.
Перейдіть до Налаштування Windows → Облікові записи → Електронна пошта та облікові записи. Від’єднайте свій обліковий запис.
Якщо ви використовуєте робочий або навчальний обліковий запис, вам потрібно перейти до Налаштування → Облікові записи → Доступ до роботи або навчального закладу. Повторно підключіться до свого облікового запису та перевірте, чи все ще існує помилка caa20003.
Переконайтеся, що обліковий запис Use може використовувати Teams
Якщо ви ІТ-адміністратор, переконайтеся, що користувач, який отримує цю помилку, має дозвіл використовувати Teams. Крім того, перевірте, чи вони в правильній групі оголошень.
Також попросіть їх отримати доступ до Teams з веб-порталу Microsoft 365. Тест покаже, чи справді це проблема автентифікації користувача.
Очистіть кеш
- CloseTeams, запустіть Провідник файлів і введіть %appdata%\Microsoft\teams.
- Потім відкрийте папки нижче. Видаліть усі файли, які ви там знайдете:
- \%appdata%\Microsoft\teams\cache\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- \%appdata%\Microsoft\teams\cache\cache.
- Перезавантажте комп’ютер. Спробуйте знову отримати доступ до Teams.
Додаткові рішення
- Увійдіть у веб-браузер або мобільний додаток.
- Перезавантажте модем/роутер. Можливо, це проблема з мережевим підключенням.
- Вимкніть брандмауер. Можливо, ваш брандмауер блокує доступ.
- Видаліть та повторно встановіть Teams.