Виправлено: камера несумісна з Windows Hello Face

Windows Hello є відмінною альтернативою стандарту Пароль Windows 10. Ви можете використовувати цю опцію біометричного входу, щоб миттєво розблокувати свої пристрої Windows 10. Але функція розпізнавання обличчя іноді може видавати таке повідомлення про помилку: «Нам не вдалося знайти камеру, сумісну з Windows Hello Face“. Це означає, що ви не можете використовувати Windows Hello Face для доступу до свого комп’ютера. Давайте розглянемо, як ви можете вирішити цю проблему.

Нам не вдалося знайти камеру, сумісну з Windows Hello Face

Встановіть HelloFace.inf і HelloFaceMigration.inf

1. Йти до Цей ПК, і перейдіть до C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.
2. Знайдіть HelloFace.inf, і HelloFaceMigration.inf файли.
3. Потім клацніть правою кнопкою миші ці файли та встановіть їх на свій комп’ютер.
4. Перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи не зникла помилка.

Перевірте наявність оновлень камери

Йти до Диспетчер пристроїв, виберіть камери, клацніть правою кнопкою миші веб-камеру та виберіть Оновити драйвер щоб встановити останню версію драйвера камери для веб-камери.

Крім того, перейдіть на веб-сайт виробника вашої камери та перевірте, чи є додаткові оновлення.

Переконайтеся, що Windows Hello Face встановлено

1. Йти до Налаштування, натисніть на Програмиі виберіть Програми та функції.
2. Потім перейдіть до Додаткові функції.
3. Знайдіть Windows Hello Face варіант.
4. Якщо ця опція відсутня, натисніть на Додайте функцію.
5. Знайдіть Windows Hello Face і встановіть цю функцію на свій комп’ютер.

Якщо Windows Hello Face інстальовано, натисніть Видалити і перевстановіть цю функцію.

Перевірте системні файли на наявність помилок

Якщо системні файли Windows Hello пошкоджено, це може пояснити, чому система каже, що ваша камера несумісна з Windows Hello Face.

Запустіть командний рядок з правами адміністратора та виконайте наступні команди одну за одною:

• DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
• sfc /scannow

Перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи не зникла помилка.

Перевірте, чи камери вимкнені в налаштуваннях UEFI

1. Натисніть кнопку Клавіша Shift, перейдіть до живлення та виберіть Перезапустіть для того, щоб Розширені параметри запуску Windows 10.
2. Потім виберіть Усунути неполадки, і перейдіть до Розширені опції.
3. Виберіть Налаштування прошивки UEFI, і натисніть Перезавантажити.
4. Натисніть на Пристрої і переконайтеся, що підтримка камери ввімкнена.

Потім перейдіть до Налаштування, виберіть Оновлення та безпека і перейти до Windows Update. Перевірте наявність оновлень, встановіть будь-які оновлення та перезавантажте комп’ютер.

Скористайтеся програмою Отримати довідку

Крім того, ви також можете скористатися програмою Отримати довідку, щоб вирішити проблему.

1. Почніть з введення «Windows Hello Face camera не працює» у полі пошуку.
2. Потім дозвольте віртуальному помічнику запустити засіб вирішення проблем з розпізнаванням обличчя.
3. Якщо проблема не зникне, дозвольте помічнику скинути налаштування камери.
4. Дотримуйтесь будь-яких додаткових порад на екрані, щоб вирішити проблему.

Скидання біометричної бази даних

Примітка: Перш ніж виконувати наведені нижче дії, пам’ятайте, що вони скинуть налаштування Windows Hello для кожного користувача, зареєстрованого на вашому комп’ютері.

1. Тип services.msc у полі пошуку Windows і натисніть Enter, щоб запустити Додаток Служби.
2. Знайдіть Біометричний сервіс Windows.
3. Клацніть на ньому правою кнопкою миші та виберіть Стій з контекстного меню.
4. Потім перейдіть до Цей ПК і перейдіть до C:\Windows\System32\WinBioDatabase.
5. Створіть резервну копію WinBioDatabase папку.
6. Потім видаліть усі файли з цієї папки.
7. Поверніться до Біометричний сервіс Windows і перезапустіть його.
8. Перейдіть до Налаштування і виберіть Рахунки.
9. Потім натисніть на Параметри входу і зареєструвати Windows Hello Face дані знову.

Висновок

На завершення, якщо Windows 10 каже, що ваша камера несумісна з Windows Face Hello, встановіть FaceDriver та оновіть камеру. Потім переконайтеся, що біометрична служба Windows запущена. Якщо проблема не зникне, скиньте біометричну базу даних. Яке з цих рішень спрацювало для вас? Дайте нам знати в коментарях нижче.