Apple намагається тримати речі досить близько до жилета. Але його схильність до секретності ледь не знищила деяких з його найкращих умів.
Кріс Дівер, який колись був старшим бізнес-партнером з відділу кадрів і керівником відділу культури та персоналу в Apple, дає нам рідкісний погляд на час свого перебування там. Дівер приєднався до Apple у 2015 році і одразу був вражений. На поверхні він бачив одних із найвидатніших умів, які постачали одні з найкращих апаратних і програмних засобів у галузі. Але під його блискучим зовнішнім виглядом була проблема. Проблема, яка породжена схильністю компанії до секретності.
«Мені стало цікаво, що це все означає. Я чув, як один за іншим нові працівники, геніальні люди, ставили головне запитання: «Як мені так працювати?» Якщо я можу ділитися інформацією лише з певними людьми, як мені знати, з ким і коли? Я не хочу бути звільненим або у в'язниці».
Apple давно відома своєю секретністю, розробкою продуктів і послуг займалися невеликі команди. Але, коли фірма розширювалася, ця модель викликала розчарування, стримуючи інновації. Дівер розглядав процес розробки оригінальних AirPods як ідеальне прикладне дослідження. Як завжди, команди працювали самостійно, лише в останній момент зійшлися. Результатом стала залізнична аварія, спричинена розчаруванням і напругою. Незважаючи на це, AirPods від Apple вийде на ринок і матиме великий успіх, даючи компанії ще одну лінійку продуктів і джерело доходу. Хоча цей процес розробки працював, справжнє питання полягало в тому, що можна зробити, щоб покращити ситуацію?
Результатом стала залізнична аварія, спричинена розчаруванням
Дівер побачив у цьому можливість і щоб запобігти повторенню історії. Ідею він запозичив у співзасновника Pixar Еда Кетмулла. Кетмулл вірив у те, що відвертий обмін інформацією в безпечному середовищі може дати найкращі результати. Це середовище було названо мозковим трестом і було способом справжньої співпраці. Дівер старанно досліджував і спостерігав за компанією, зрештою виявивши, що відділ камери має функціонуючий мозковий трест. Саме такий тип співпраці йому був потрібний, щоб звільнити Apple від тіні секретності, звільнити її співробітників і водночас збільшити її потенціал.
Дівер продовжував створювати найкращі практики для команд, основним компонентом яких була здатність відверто ділитися. Це призвело до того, що команди обговорили подробиці про виклики, з якими вони зіткнулися, де вони були на стадії розробки, і, що найважливіше, започаткували співпрацю, щоб вони могли досягти успіху. За словами Дівера, ця зміна призведе до розробки AirPods Pro. З того часу компанія продовжила випускати численні інновації та продукти. Хоча незрозуміло, який вплив справили методи Діверса, важко сперечатися, коли у Apple був найприбутковіший квартал.
Джерело: Швидка компанія