Постанова Ради міністрів уряду Іспанії вимагатиме, щоб продукти, що продаються в країні, мали трирічну гарантію,
Постанова Ради міністрів уряду Іспанії вимагатиме, щоб продукти, що продаються в країні, мали трирічну гарантію замість двох років, як це вимагалося раніше. Розширений гарантійний термін поширюватиметься на продукти, що продаються як Apple, так і Samsung, серед інших компаній, що означає, що споживачі отримають довше базове покриття таких речей, як виробничі дефекти.
Згідно з повідомленням від IPadize (через Телефонна арена), новий стандарт включено в Королівський указ-закон і призначений для надання нових прав і гарантій споживачам. Окрім продовження терміну обмеженої гарантії з двох до трьох років, нові правила також передбачають доступність запасних частин для продуктів щонайменше протягом 10 років. Це надасть споживачам більше можливостей виправити продукти, якими вони володіють, навіть якщо вони більше не доступні для покупки.
Якщо говорити про це, нормативні документи встановлять довговічність продукту як об’єктивний критерій. Якщо продукт не демонструє довговічності, про який обидві сторони (клієнт і компанія) погодилися в договорі про купівлю, клієнт може вирішити, чи бажає він відремонтувати свій продукт або замінити його. Імовірно, це має на меті гарантувати, що компанії дотримуються вищих стандартів під час виробничого процесу; якщо після покупки щось погіршиться більше, ніж слід, ви матимете певний захист. (Я б серйозно хотів поговорити з компанією, яка виготовила мій останній холодильник, який прослужив лише кілька років.)
Нові правила в Іспанії також збільшують період з трьох до п’яти років, протягом якого споживачі можуть реалізувати свої права на подання претензії. Тим часом нові правила вперше стосуються цифрового контенту, включаючи відеоігри, хмарне програмне забезпечення тощо. Цифровий вміст та інші послуги мають надаватися відразу після покупки, що може означати, що ви більше не матимете можливості попередньо замовити цифрові відеоігри.
У таких місцях, як США, такі компанії, як Apple, зазвичай пропонують однорічну обмежену гарантію, яка покриває виробничі дефекти. У Великобританії Apple також надає однорічну гарантію на придбання таких речей, як iPhone та iPad, але споживачі мають більше прав. Завдяки подовженню терміну обмеженої гарантії до трьох років в Іспанії споживачам не доведеться хвилюватися багато про виробничі дефекти під час придбання продукту, будь то принтер, планшет чи смартфон.
Незрозуміло, як ці нові правила вплинуть на політику в інших регіонах світу. Але довша політика обмеженої гарантії на продукти може створити більше довіри між споживачами та компаніями, і забезпечити, щоб ресурси, які використовуються для тестування якості, створювали продукти, які менш схильні до невдача.