Google Pixel — це гарний модний пристрій з найновішими технологіями та функціями. Google Pixel X і Pixel XL були добре сприйняті ринком. Однак пізніше виявилося, що у них проблема з мікрофоном. Це призвело до того, що ці смартфони мали погану аудіопродуктивність: мікрофони з плямистим звуком або взагалі не працювали.
Проблеми з несправним мікрофоном Google Pixel
Проблеми з дефектом мікрофона Google Pixel є добре відомою проблемою виробника. Було виявлено, що проблеми з дефектом мікрофона Google Pixel виникли в оригінальних пристроях Pixel X і Pixel XL. Google визнав, що виникла проблема, і це пов’язано з «тріщиною в паяному з’єднанні на аудіокодеку». Потім вони запропонували гарантійну заміну власникам несправних смартфонів як рішення цієї проблеми. Однак чи ця інформація також відома торговельним посередникам і вам як кінцевому користувачеві? Чи було відомо, що несправний пристрій свідомо був випущений на ринок? Якими будуть права кінцевого користувача в цьому випадку?
Позов Google Pixel
Оскільки помилка виробництва була добре відома Google, і вони випустили на ринок уражені пристрої, вони були винні. Було виявлено, що у першого покоління Google Pixel X і Pixel XL були проблеми з мікрофоном і динаміком. Пізніше Google переконався, що проблему було усунено під час виробництва нових пристроїв. Через це власники Pixel подали позов проти Google. Справа The Weeks v. Веб-сайт розрахунків Google LLC (Pixel). У травні 2019 року Google зобов’язала виплатити $7,25 млн як компенсацію за несправні пристрої. Після остаточного схвалення судом Сполучених Штатів для Північного округу Каліфорнії постраждалі сторони могли подати свої претензії до 7 жовтня 2019 року, як кінцевий термін для цього.
Право на компенсацію
Щоб мати право на компенсацію, ви повинні мати несправний пристрій Pixel або Pixel XL, виготовлений до 4 січня 2017 року. Google заплатить суми до 20 доларів США УСІМ власникам Pixel і Pixel XL. Це означає, що користувачі Pixel, які можуть надати документацію як форму чи доказ або стверджують, що мають досвід роботи з мікрофоном та/або проблеми з динаміками на своєму пристрої першого покоління, а також ті, у кого не було проблем з мікрофоном, мають право на компенсація.
Є також група людей, які отримали найбільшу виплату – 500 доларів. Це люди, які спочатку повернули несправний смартфон Pixel, а в кінцевому підсумку отримали ще один несправний пристрій. Інша ситуація склалася для тих, хто один раз повернув несправний пристрій. Ця група людей отримала компенсацію в розмірі 350 доларів. Є також ті, хто сплачував страхову франшизу. Ця група людей мала право на погашення всієї вартості. Варто зазначити, що лише 25% суми розрахунків (7,25 млн доларів) було відкладено на стандартні вимоги. Тому, якщо ви хочете отримати платіж, подайте заявку. Інші законні права та можливості постраждалих сторін включають виключення себе, нічого не робити, коментувати чи заперечувати проти врегулювання та/або відвідувати слухання. Розподіл розрахункових платежів позивачам розпочався 12 лютого 2020 року і триває.
Говоріть і дійте над проблемою пікселя
Фактом є проблеми з несправним мікрофоном Google Pixel. Однак є рішення і для цього, і тепер, коли у вас є знання про те, як це зробити, ви можете діяти відповідно. Якщо у вас є пристрій Pixel X або Pixel XL першого покоління, ви можете знайти рішення проблеми та отримати компенсацію.