Google Chrome був правлячим королем королівства Інтернет-браузерів протягом останніх 10 років і продовжує зростати. У грудні 2011 року Chrome став найпопулярнішим браузером у світі. Зараз браузер займає приголомшливі 65 відсотків ринку. Існує 40-відсоткова різниця між Chrome і браузером, який зараз займає друге місце, Apple Safari.
Іншими словами, 65 відсотків користувачів Інтернету покладаються на Chrome щодня. Але що ви робите, коли найпопулярніша у світі платформа для командної співпраці, Microsoft Teams, не завантажується в Chrome?
Якщо ви поспішаєте, то негайно переключитися на інший браузер. Але якщо вам подобається ваш веб-переглядач Chrome, ви шукаєте спосіб усунути проблему.
До речі, якщо Teams каже, що ваша поточна версія браузера не підтримується, цей посібник з усунення несправностей має всі рішення, необхідні для вирішення проблеми.
Як виправити Microsoft Teams, що не працює в Chrome
Оновіть Chrome
Перш за все, переконайтеся, що ви не використовуєте застарілу версію Chrome. Натисніть на меню браузера, перейдіть до Допоможіть і виберіть Про Google Chrome.
Chrome автоматично почне перевіряти наявність оновлень і встановить останню версію.
Увімкнути сторонні файли cookie для команд
Якщо ви заблокуєте сторонні файли cookie в налаштуваннях Chrome, Teams не завантажуватиметься належним чином. Спробуйте ввімкнути файли cookie для Teams.microsoft.com.
- Йти до Налаштування і натисніть на Конфіденційність і безпека.
- Потім перейдіть до Файли cookie та інші дані сайту.
- Увімкнути Блокуйте сторонні файли cookie в режимі анонімного перегляду.
- Під Сайти, які завжди можуть використовувати файли cookie, доп teams.microsoft.com.
- Оновіть Chrome і знову завантажте Teams.
Очистіть кеш
Не дозволяйте вашому кешу зіпсувати роботу з Teams у Chrome. Ось як очистити файли кешу:
- Натисніть Більше параметрів і виберіть Налаштування.
- Потім натисніть на Історія двічі.
- Виберіть Видалення даних про переглянуті.
- Виберіть часовий діапазон (4 тижні) та поставте прапорець перший і третій параметри (Історія перегляду і Кешовані зображення та файли).
- Натисніть на Очистити дані кнопку, а потім оновіть Chrome. Перевірте, чи можете ви завантажити Teams.
Вимкнути розширення
Розширення вашого браузера можуть блокувати певні скрипти Teams, що заважає вам підключатися до платформи. Вимкніть усі свої розширення, оновіть вкладку Teams та повторіть спробу.
- Натисніть на Більше опцій → Більше інструментів → Розширення.
- Вимкніть усі свої розширення вручну.
Скиньте Chrome
Скидання Chrome до налаштувань за замовчуванням може допомогти вам обійти цю проблему.
- Йти до Налаштування і введіть «скинути‘ в рядку пошуку.
- Потім натисніть на Відновіть налаштування до початкових значень за замовчуванням і натисніть на Скинути налаштування кнопку.
Перевстановіть Teams і Chrome
В крайньому випадку, перш ніж переходити на інший браузер, спробуйте перевстановити Teams і Chrome.
- Йти до Панель управління → Програми → Видаліть програму.
- Потім виберіть команди та натисніть на Видалити кнопку.
- Тип %appdata%\Microsoft\teams на панелі пошуку Windows.
- Видаліть усі файли з таких папок: Cache, Blob_storage, databases, GPUCache, Local Storage і папка tmp.
- Потім видаліть лише файл .db. з папки IndexedDB.
- Щоб видалити веб-переглядач, повторіть наведені вище дії з Chrome. Після видалення обох програм перезавантажте комп’ютер.
- Потім знову завантажте та встановіть Teams і Chrome. Перевірте результати.
Перевірте налаштування дати та часу
Якщо ви не використовуєте правильні налаштування дати та часу для вашого поточного місцезнаходження, веб-клієнт Teams матиме проблеми з підключенням до серверів. Тож, можливо, Chrome все-таки не винен.
- Вийдіть із Chrome.
- Йти до Налаштування → Час і мова.
- Потім дозвольте Windows автоматично вибрати час і часовий пояс.
Висновок
Якщо Teams не завантажується в Google Chrome, переконайтеся, що сторонні файли cookie дозволені. Потім очистіть кеш і вимкніть розширення. Якщо це не допомогло, спробуйте скинути або перевстановити Chrome.
Сподіваємося, що виправлення в цьому посібнику допомогли вам вирішити цю проблему. Ми хотіли б почути ваш відгук. Не соромтеся залишити нам коментар нижче.