Samsung звинуватили в продажу смартфонів серії Galaxy S20 з дефектним склом камери, яке може розбитися без зовнішньої сили.
Проти Samsung було подано колективний позов за надання «дефектного» скла на камері флагманської серії Galaxy S20. За словами юридичної фірми Hagens Berman, Samsung проігнорувала поширений дефект Galaxy S20. серія смартфонів, де захисне скло на верхній частині модуля камери несподівано розбивається під час звичайного використовувати
Samsung звинувачують у шахрайство, порушення гарантії та порушення кількох законів про захист споживачів. У прес-релізі, оприлюдненому юридичною фірмою на своєму веб-сайті, йдеться, що Samsung продала свій асортимент смартфонів із дефектом задньої панелі. скло модуля камери, яке, очевидно, розбивається спонтанно, без зовнішньої сили, навіть коли телефон знаходиться всередині захисної справа. Кажуть, що дефект впливає на всю серію Galaxy S20, включаючи Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra, Galaxy S20 FE, а також усі варіанти 5G цих телефонів. Примітно, що ця проблема існує з тих пір, як ця серія телефонів була запущена певним власником Galaxy S20 повідомив про проблему на веб-сайті спільноти Samsung лише через чотири дні після того, як вона виникла продаж.
«Samsung продав свій Galaxy S20 як високоякісну опцію для споживачів із «професійною» камерою, стягуючи понад 1600 доларів США за пристрій, лише для того, щоб вони раптово втратили значний аспект своїх функціональність. У період соціального дистанціювання та збільшення використання онлайн-доступу споживачам особливо потрібен надійний мобільний пристрій, але Samsung відмовився забезпечити надійність, яку він обіцяв своїм клієнтам», – сказав Стів Берман, керуючий партнер Hagens Berman і адвокат споживачів у цьому класі. дію.
За словами споживачів, Samsung відмовився покривати проблему за гарантією та просить 400 доларів за повернення телефону компанії Samsung для дослідження проблеми або 100 доларів США за страхування придбаного пристрою Samsung для ремонту розбитого скла. Навіть після дотримання витрат деякі споживачі неодноразово стикаються з проблемою, тоді як інші заплатили сотні доларів у сторонніх ремонтних майстернях.
У прес-записці цитується повідомлення на форумі споживачів Samsung від представника Samsung Care, в якому йдеться: «Це сталося з одним із наших послів. Після багатьох скарг щодо проблеми ми з’ясували, що це пов’язано зі збільшенням тиску під склом, а не з ударами клієнтів об нього. щось». Незважаючи на те, що Samsung визнала проблему, компанія не вдалася до відкликання та, очевидно, продовжує відмовляти клієнтам у гарантійних претензіях.
Позов звучить як хороша новина для клієнтів, які постраждали від проблеми. Юридична компанія також пропонує a форму на своєму веб-сайті який ви можете заповнити та отримати компенсацію. Однак, навіть якщо позов піде на користь споживачів, немає гарантії, що ви отримаєте достатньо грошей, щоб покрити вартість вашого ремонту.