Багато користувачів Chromebook скаржилися, що їхні пристрої не відкривають файли. Наприклад, вони можуть переходити до папок, але не можуть відкрити свої документи. На екрані немає повідомлення про помилку. Просто нічого не відбувається, коли вони вибирають файл. Ця проблема часто виникає, коли користувачі намагаються зробити це відкрити PDF-файли. Якщо у вас виникли подібні проблеми, виконайте наведені нижче дії з усунення несправностей.
Що робити, якщо Chromebook не відкриває файли
Використовуйте іншу папку, щоб відкрити файли
Перевірте, чи можна відкрити проблемний файл з іншої папки. Наприклад, перейдіть до Папки і виберіть Останні якщо ви нещодавно використовували файл. Як варіант, ви можете піти до Зображення, Відео, або Аудіо і перевірте, чи можете ви відкрити проблемний документ.
Якщо ви намагаєтеся відкрити файл програми для Android, перейдіть до Мої файли і виберіть Відтворити файли. Спробуйте відкрити файли безпосередньо з Завантаження папку.
Оновіть ОС і браузер
Переконайтеся, що на ноутбуці встановлено останню версію ОС і браузера. Щоб вручну
встановити останні оновлення, йти до Налаштуванняі натисніть на Про ОС Chrome. Потім натисніть на Перевірити наявність оновлень. Не забудьте перезавантажити ноутбук після встановлення оновлень.
Якщо вашим ноутбуком керує компанія або школа, і ви не можете оновити його, зверніться до свого ІТ-адміністратора за додатковою допомогою.
Використовуйте режим анонімного перегляду
Перевірте, чи можна відкривати документи в режимі анонімного перегляду. Запустіть Google Chrome, натисніть на Більше опційі виберіть Нове вікно в режимі анонімного перегляду. Якщо проблема зникла в режимі анонімного перегляду, очистіть кеш-пам’ять веб-перегляду.
Скиньте обладнання Chromebook
Перевірте, чи скидання апаратного забезпечення Chromebook вирішує проблему.
- Вимкніть ноутбук і зачекайте одну хвилину.
- Потім натисніть і утримуйте Оновити і Потужність клавіші, доки ваш пристрій не завантажиться.
- Відпустіть кнопку «Оновити», коли пристрій запуститься.
- Перевірте, чи можна відкрити проблемні документи.
Збережіть нову копію файлу
Якщо проблема не зникне, перевірте, чи можна відкрити проблемний файл на іншому комп’ютері. Збережіть файл у хмарі та перевірте, чи можете ви отримати до нього доступ безпосередньо зі свого Chromebook. Потім збережіть нову копію файлу у форматі, сумісному з chromeOS. Якщо файл пошкоджено, збереження нової копії має вирішити проблему.
Висновок
Якщо ви не можете відкрити певні файли на Chromebook, перевірте, чи можна відкрити їх безпосередньо з папки «Завантаження». Крім того, використовуйте Документи Google в режимі анонімного перегляду, щоб відкрити проблемні файли. Потім обов’язково оновіть ОС і веб-переглядач і скиньте обладнання Chromebook. Якщо проблема не зникне, відкрийте файл на іншому пристрої та збережіть нову копію в іншому форматі.
Вам вдалося усунути проблему? Яке з наведених вище рішень спрацювало для вас? Дайте нам знати в коментарях нижче.