Коли ви підключаєтеся до бездротової мережі, ваш Chromebook іноді може видавати дивне повідомлення «Нерозпізнана помилка, невідома помилка” помилка. Це повідомлення про помилку вказує, що ваш ноутбук не працює не вдається підключитися до Wi-Fi. Але це також означає, що ChromeOS не має ні найменшого поняття про те, що пішло не так. Якщо ви вже перезавантажили пристрій, але помилка не зникає, виконайте наведені нижче дії з усунення несправностей.
Виправте «Нерозпізнана помилка, невідомий збій» у ChromeOS
Перезапустіть маршрутизатор і розширювач
Спробуйте перезавантажити мережеві пристрої та перевірити, чи це швидке рішення допомагає вам. Просто від’єднайте роутер і розширювач і залиште пристрої відключеними на одну хвилину. Тим часом вимкніть свій Chromebook.
Підключіть маршрутизатор безпосередньо до настінної розетки та зачекайте, поки пристрій повністю не завантажиться. Потім завантажте ноутбук і перевірте, чи можете ви підключитися до Wi-Fi.
Вийміть Extender з рівняння
Майте на увазі, що розширені мережі іноді можуть зменшити продуктивність мережі вдвічі. Спробуйте підключитися до Wi-Fi без використання розширювача мережі.
Крім того, якщо ви використовуєте мережеву мережу, перевірте, чи можете ви підключитися до звичайної мережі, якщо вона доступна. Комп’ютери Chromebook покладаються на суворі протоколи безпеки мережі та іноді можуть відмовлятися підключатися до мережевих мереж.
Обмеження каналу Wi-Fi Chromebook
Варто зазначити, що Chromebook, вироблений для ринку США, обмежений каналами 2,4 ГГц аж до 11 каналу. Перейдіть на сторінку конфігурації маршрутизатора та перейдіть на канали 1, 6, або 11. Крім того, оновіть мікропрограму маршрутизатора, вимкніть TKIP, WPS, WMM/QoS та прихований SSID. Зробіть це і перевірте, чи помітили ви якісь покращення.
Змініть поріг CTS/RTS
Перейдіть на сторінку конфігурації маршрутизатора та встановіть значення CTS/RTS на 2347. Перевірте, чи не зникає помилка «Нерозпізнана помилка, невідомий збій».
Наприклад, якщо ви використовуєте маршрутизатор Orbi, виконайте наведені нижче дії, щоб виконати роботу.
- Перейдіть до OrbiLogin, і увійдіть у свій обліковий запис.
- Перейдіть до Вкладка Додатковоі натисніть на РозширенийНалаштування.
- Потім виберіть Розширені налаштування бездротової мережі.
- Редагувати CTS/RTS значення і встановіть його 2347.
- Вдарити Застосувати щоб зберегти нові налаштування.
- Підключіть свій Chromebook до Wi-Fi.
Забудьте про свої мережі
Якщо помилка не зникає, забудьте про складну мережу на своєму Chromebook.
- Увійдіть у свій Chromebook.
- Потім натисніть на Значок часу.
- Натисніть на Налаштування.
- Виберіть мережа, і потім Wi-Fi.
- Натисніть на Відомі мережі.
- Знайдіть складну мережу, натисніть на Більше а потім виберіть Забудь.
- Перезавантажте комп’ютер і спробуйте під’єднатися знову.
Оновіть ОС Chrome і скиньте обладнання
Оновіть свій ноутбук до останньої версії ChromeOS, а також не забудьте скинути апаратне забезпечення Chromebook.
Йти до Налаштування, виберіть Про ОС Chrome, і натисніть Перевірити наявність оновлень кнопку, щоб оновити пристрій.
Щоб скинути апаратне забезпечення Chromebook, вимкніть ноутбук. Потім натисніть і утримуйте Оновити і Потужність ключі одночасно. Відпустіть клавішу оновлення, коли комп’ютер почне завантажуватися.
Зв'яжіться з виробником
Якщо проблема не зникне, ви можете це зробити зверніться до виробника свого Chromebook для подальшої допомоги. Якщо ваш ноутбук все ще знаходиться на гарантії, ви можете відремонтувати його безкоштовно. З іншого боку, якщо ви використовуєте старий Chromebook, ви можете це зробити оновити до новішої моделі.
Висновок
Щоб виправити помилки «Нерозпізнана помилка, невідомий збій» у ChromeOS, спершу перезапустіть маршрутизатор і розширювач. Потім перейдіть на сторінку конфігурації маршрутизатора та перейдіть на інший бездротовий канал. Крім того, встановіть поріг CTS/RTS на 2347. Якщо проблема не зникне, забудьте про складну мережу та не забудьте оновити ChromeOS та скинути налаштування обладнання.
Чи допомогли вам ці рішення вирішити проблему? Який із перерахованих вище методів був для вас корисним? Поділіться своїми відгуками в коментарях нижче. Не забудьте також поділитися цим посібником у соціальних мережах.