Багато користувачів, які замовили підписку на Office 365 через Mac App Store, стикалися з такою помилкою: Не вдається пов’язати вашу покупку.
Повідомлення про помилку додатково пояснює, що придбання Office 365 було успішним, але системі не вдалося пов’язати його з обліковим записом Microsoft. Якимось чином Microsoft не може забрати покупку підписки в Mac App Store, хоча її видно в системі.
Якщо ви хочете дізнатися, чому це відбувається і як виправити цю помилку, продовжуйте читати цей посібник.
Як виправити, що Office 365 не може пов’язати помилки при покупці
1. Вийдіть і знову ввійдіть
Багато користувачів підтвердили, що вихід із системи та повторний вхід вирішили проблему для них. Так, цей простий і швидкий метод може творити чудеса.
Здається, перша спроба входу насправді викликає цю помилку. Крім того, ви можете виконати ці дії, які передбачають пропуск частини входу:
- Вийдіть із проблемної програми Office
- Запустіть його знову, але цього разу пропустіть частину входу
- Тепер вийдіть із програми
- Закрийте програму та відкрийте її знову
- Йти до https://account.microsoft.com/services/ і увійдіть, використовуючи обліковий запис, пов’язаний з ліцензією Office, яку ви придбали в App Store
- Виберіть Активувати кнопку, щоб завершити процес.
Інші користувачі підтвердили, що натиснули Спробуйте ще раз, вхід, а потім перезапуск проблемної програми Office вирішили проблему для них і активували Office. Ви також можете натиснути кнопку Відновити попередню покупку кнопку, а потім увійдіть.
Однак ці швидкі рішення можуть працювати не для всіх. Отже, якщо ви все ще отримуєте ту саму помилку після повторного входу, перейдіть до наступного рішення.
2. Скасуйте підписку
Іншим рішенням є просто скасувати підписку та придбати її безпосередньо в Microsoft, а не в Apple App Store.
Як скасувати підписку на Office 365:
- Перейдіть на сторінку account.microsoft.com/services
- Введіть свої облікові дані, щоб увійти
- Йти до Сервіси та підписки
- Виберіть свою підписку на Office 365 і натисніть Керувати
- Виберіть Скасувати і підтвердити скасування.
Крім того, ви можете зверніться до служби підтримки Microsoft і вони подбають про все. Вони допоможуть вам скасувати початкову підписку та підтвердити ваші покупки.
3. Використовуйте програму Keychain Access
- Запустіть Keychain Access на своєму Mac
- Перейдіть до меню Файл → виберіть Заблокувати вхід у брелок варіант
- Запустіть програму Office
- Вам буде запропоновано отримати дозвіл на доступ до брелка → введіть пароль адміністратора Mac → натисніть на Завжди дозволяти
- Увійдіть знову, якщо буде запропоновано, і використовуйте свій обліковий запис Apple ID, пов’язаний з Office
- Після відкриття програми Office натисніть на Активувати і дочекайтеся, поки Office буде активовано.
4. Видаліть свої програми Office
Якщо нічого не допомогло, видаліть програми Microsoft Office за допомогою AppCleaner. Потім перезавантажте свій Mac і знову встановіть програми Office.
Повідомте нам, яке рішення спрацювало для вас.