Користувачі висловлюють обурення тим, як AT&T впорається з відключенням 3G, оскільки оператор передчасно або неправильно призупиняє деякі лінії.
Кінець 3G наближається для кожного оператора, але те, як AT&T вирішує питання про відключення 3G, не влаштовує деяких людей.
AT&T вирішив піти разом певний білий список пристроїв, які можуть продовжувати підключатися до своєї мережі після відключення 3G. Фактично це означає, що будь-який пристрій, який використовується в мережі AT&T, має бути попередньо схвалений. На жаль, навіть пристрої, які повністю сумісні з мережею LTE AT&T, виключаються, оскільки їх немає в цьому списку.
Клієнти черезІнтернет скаржаться на те, що їхні повністю функціональні пристрої вимкнено або мають труднощі через білий список. AT&T автоматично призупиняє лінії людей, якщо пристрій на цій лінії не входить до білого списку.
Одному користувачеві з розблокованим Galaxy S8+ повідомили, що йому надіслали новий телефон без попередження, ймовірно, через SMS, схоже на те, що показано тут, але він ніколи не отримував пристрій.
Служба підтримки сказала їм, що з їхнім пристроєм все гаразд і не хвилюйтеся. Однак їхній Galaxy S8+ зрештою перестав працювати, а їхній обліковий запис показав, що його місце зайняв новий пристрій. Служба підтримки AT&T нібито відмовилася запропонувати їм еквівалентний пристрій на заміну в той час без оплати користувача. Інший користувач каже, що AT&T випадковим чином надіслав їм непотрібний пристрій (імовірно RADIANT Core) на стару адресу, щоб замінити свій річний повнофункціональний пристрій.
Один користувач зв’язався з нами електронною поштою, щоб повідомити, що їхній власний Sony Xperia XZ Compact раптово втратив обслуговування. Згідно з ними, AT&T надіслала власнику облікового запису плану RADIANT Core для цієї лінії. Потім їм довелося скористатися іншим телефоном, щоб зв’язатися з AT&T, яка повідомила їм, що їхній старий пристрій підтримує лише 3G. Пізніше представник магазину сказав їм, що AT&T взагалі не підтримує жодних розблокованих телефонів, що, наскільки ми можемо судити, не відповідає дійсності. Загальна плутанина серед клієнтів і співробітників лише ще більше каламутить воду, коли справа доходить до того, як AT&T впорається з відключенням 3G.
Verizon і T-Mobile також припиняють роботу своїх мереж 3G. Однак вони не використовують таку сувору систему білого списку. Обидва оператори просто вимагають, щоб пристрої були сумісні з відповідною технологією Voice over LTE, що більшість пристроїв і робить. AT&T, здається, єдиний оператор, який активно відмовляється від сумісних пристроїв.
Якщо ви не впевнені, чи ваш пристрій працюватиме належним чином, перевірте наш пост тут містить білий список AT&T.
Автори рекомендованих зображень: Майк Моцарт через Flickr