Багато користувачів часто отримують таке повідомлення про помилку, коли вони намагаються зареєструватися в Microsoft Teams або увійти до свого облікового запису: «Хтось уже налаштував Teams для вашої організації‘.
Ця помилка вказує на те, що хтось уже використовував адресу електронної пошти, яку ви використовуєте для реєстрації в Teams або іншій службі Microsoft. Наприклад, можливо, вони використали вашу електронну пошту, щоб створити безкоштовний обліковий запис Power BI. Або ви самі зробили це давно і забули про це.
У цьому посібнику ми детальніше розглянемо основні причини цієї помилки. Ми також розглянемо, що ви можете зробити, щоб позбутися цього.
Виправте, хтось уже створив команди для вашої організації
Примітка: якщо вашим обліковим записом керує ваша організація, ви можете звернутися безпосередньо до свого ІТ-адміністратора. Попросіть їх переглянути налаштування вашого облікового запису.
Шукайте електронний лист із запрошенням
Можливо, сповіщення, яке ви отримуєте, не є повідомленням про помилку. Можливо, хтось дійсно створив і налаштував ваш обліковий запис Teams. Перевірте свою папку "Вхідні", щоб перевірити, чи є там електронний лист із запрошенням. Також не забудьте перевірити папку «Спам».
Створіть новий обліковий запис Teams
Ви використовуєте ту саму електронну пошту, що й робоча та особиста? Microsoft пояснює ця помилка може виникнути, якщо ви використовуєте ту саму адресу електронної пошти для свого робочого та особистого облікового запису. Як обхідний шлях, спробуйте створити новий обліковий запис Teams у режимі приватного перегляду.
Використовуйте іншу адресу електронної пошти, щоб налаштувати інший обліковий запис Teams. Або попросіть свого ІТ-адміністратора створити новий обліковий запис.
Видаліть свій домен з облікового запису Office 365
Якщо ваш домен (адреса електронної пошти) десь уже пов’язано з обліковим записом Office 365, це може пояснити, чому ви отримуєте цю помилку. Ця проблема може виникнути, навіть якщо ви ніколи раніше не використовували Office 365.
Або, наприклад, якщо ви використовували пробну версію Office 365 або будь-яку іншу програму Office, Microsoft автоматично пов’яже ваш домен із цією службою.
Рішення – видалити домен з облікового запису Office 365. Для цього потрібно зверніться до служби підтримки Microsoft. Доведіть, що ви є власником домену, і вони подбають про інше.
Або ви можете спробувати видалити проблемний обліковий запис самостійно. Подивіться, чи це працює.
- Йти до Outlook OWA.
- Натисніть на Забули пароль щоб скинути пароль. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити новий пароль.
- Після зміни пароля натисніть на Мій профіль.
- Потім виберіть Керуйте тим, як ви входите в Microsoft. Введіть свої облікові дані ще раз, якщо буде запропоновано.
- Натисніть на Додайте адресу електронної пошти щоб додати додатковий обліковий запис електронної пошти. Цей крок необхідний для заміни основного псевдоніма.
- Зробіть новий електронний лист своєю основною електронною адресою. Натисніть на Зробити основним кнопку.
- Тепер, коли ви додали нову основну електронну адресу, ви можете видалити свій початковий обліковий запис електронної пошти. Натисніть на Видалити кнопку.
- Зачекайте від 30 до 60 хвилин, щоб зміни вступили в силу. Потім спробуйте знову ввійти в Teams.
Використовуйте мобільний додаток
Цікаво, що багато користувачів підтвердили, що змогли увійти в Teams через мобільний додаток. Здається, цей збій часто впливає на настільні та веб-версії Teams. Спробуйте цей обхідний шлях. Можливо, це спрацює і для вас.
Звичайно, використання Teams на телефоні чи планшеті не те саме, що використання настільної версії служби. Отже, це лише тимчасовий обхідний шлях.
Очистіть кеш команд
- Закрийте клієнт Teams для робочого столу.
- Відкрийте папку кешу Teams, ввівши %appdata%\Microsoft\teams\Cache в пошуку Windows.
- Видаліть усі файли з цієї папки. Але збережіть саму папку.
- Потім очистіть кеш-пам’ять, що зберігається в цих папках:
- %appdata%\Microsoft\teams\cache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\databases.
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- Знову запустіть Teams і перевірте, чи можете ви ввійти зараз.
Створіть нові облікові записи Outlook і Teams
Якщо нічого не допомогло, створіть новий обліковий запис електронної пошти Outlook. Потім використовуйте його, щоб створити новий обліковий запис Teams за допомогою безкоштовної версії служби.