Ви можете помітити, що параметр «Сміття» в Microsoft Outlook 2016 або 2013 неактивний. У цьому випадку ви не зможете отримати доступ до параметрів блокування електронної пошти або екрана параметрів небажаної електронної пошти. Ця опція зазвичай неактивна як на вкладці «Головна», так і при клацанні повідомлення правою кнопкою миші.
Рішення 1 – Виправлення реєстру
- Тримайте Ключ Windows і натисніть «Р”, щоб відкрити діалогове вікно Виконати Windows.
- Введіть «regedit“, потім натисніть “Введіть“.
- Перейдіть до наступного місця в реєстрі:
- Поточний користувач
- програмне забезпечення
- Політика
- Microsoft
- Офіс
- 15 (У деяких випадках може бути 14)
- Outlook
- Відчинено "відключити Антиспам” та змінити значення на “0“
Якщо цей параметр постійно скидається, і ви працюєте в середовищі компанії, зверніться до свого ІТ-персоналу.
Рішення 2 – Конфлікт плагінів
Ще одна причина того, що "Сміття" може бути неактивним, плагін може заважати налаштуванню. Це часто трапляється, коли на комп’ютер встановлено програмне забезпечення безпеки. Ви можете перевірити чи вимкнути ці плагіни, виконавши ці кроки.
- Натисніть і утримуйте Ключ Windows, потім натисніть кнопку «Р”, щоб відкрити діалогове вікно виконання.
- Введіть «перспектива / безпечна” без лапок, потім виберіть “в порядку“.
- Виберіть назву свого профілю.
- Виберіть «Файл” > “Параметри” > “Надбудови“.
- Виберіть "Іди…” внизу вікна, де написано “Керування надбудовами COM“.
- Перегляньте список на предмет того, що, на вашу думку, може заважати налаштуванню «Сміття». Зніміть ці пункти.
Рішення 3 – Доступ через інтерфейс Office 365
Іншою причиною, чому ви можете скористатися опцією небажаної пошти, може бути те, що ви використовуєте Outlook у корпоративному середовищі, де параметри небажаної електронної пошти керуються з «Хмари» через службу Office 365. Якщо це так, ви не зможете отримати доступ до налаштувань небажаної інформації, вибравши параметр «Небажана» в Outlook. Натомість вам доведеться використовувати інтерфейс Office 365, виконавши такі дії:
- У Outlook виберіть «Файл“.
- Поруч з "Налаштування аккаунта" налаштування, буде посилання, яке ви можете вибрати, щоб отримати доступ до посилання, яке переведе вас до веб-інтерфейсу.
- Введіть ім'я користувача та пароль для свого облікового запису. Зазвичай це той самий пароль, який ви використовуєте для входу на свою робочу станцію.
- Виберіть налаштування шестерні у верхньому правому куті, а потім виберіть «Параметри“.
- Виберіть «заблокувати або дозволити“.
- З'явиться екран, де ви можете вибрати один з наступних варіантів:
- Не переміщуйте електронну пошту в мою папку небажаної електронної пошти – За допомогою цієї опції жодні повідомлення електронної пошти не будуть відфільтровані.
- Автоматична фільтрація небажаної електронної пошти – За допомогою цієї опції ви можете додати адреси електронної пошти або цілі домени до списку безпечних відправників і одержувачів або заблокованих відправників.
- Виберіть «Зберегти», коли ви закінчите змінювати екран.