T-Mobile припинив пропонувати свою початкову програму оновлення «JUMP» у 2016 році, і тепер він змушує решту абонентів переходити на новішу версію.
Програма T-Mobile «JUMP» існує вже багато років і спочатку була розроблена для того, щоб клієнти оновлювали свої телефони до двох разів протягом одного року. У 2016 році цей план було замінено новою версією, яка обмежувала цикл оновлення, і тепер T-Mobile змушує всіх, хто все ще користується початковим планом, перейти на нього пізніше цього року.
Про цю зміну вперше повідомила публікація на Reddit у середу, а пізніше її підтвердив сам T-Mobile у публічній заяві в четвер. Починаючи з 6 жовтня 2022 року, клієнти початкового плану JUMP 1.0 будуть переведені на нову програму JUMP 2.0. У новішій версії немає часу очікування чи обмежень щодо того, коли ви можете оновити, але вона вимагає, щоб ви сплатили принаймні половину вартості свого пристрою перед оновленням.
У статті підтримки T-Mobile сказано: «З JUMP 2.0 немає очікування та обмежень щодо того, коли ви можете оновити, якщо ваш поточний пристрій окуплено принаймні 50% і зареєстровано в Protection<360>. Виконавши вимоги, ви можете оновити та обміняти свій поточний пристрій і отримати повний кредит для всіх платежів, що залишилися на поточному пристрої. До половини вартості оригінального пристрою можна застосувати до нового пристрою, що означає значну знижку на ціну нового пристрою».
Ця зміна здивувала деяких клієнтів і співробітників T-Mobile, оскільки оператори рідко відштовхують клієнтів старіші плани та акції, якщо рядки не додано або видалено (зазвичай це називається «дідусь»).
У 2020 році T-Mobile погодився зберегти наявні клієнтські плани та ціни щонайменше на п’ять років, як частину угоди з 11 штатами США та Вашингтоном, округ Колумбія, для врегулювання правових суперечок, пов’язаних із злиттям з спринт. Деякі вказували на зміну як на порушення угоди T-Mobile, але як Звіт T-Mo Зазначимо, угода, здається, не стосується змін у функціях плану.
T-Mobile також піддається критиці за ставлення до авторизованих дилерів Sprint, що призвело до серія триваючих судових процесів від принаймні чотирьох компаній.
Джерело:Підтримка T-Mobile, Звіт T-Mo, Reddit