Sony програла колективний позов, пов’язаний із водонепроникністю лінійки Xperia Z і проблемами з гарантійними претензіями. Прочитайте, щоб дізнатися, чи можете ви отримати користь!
Джерело зображення: http://news.filehippo.com/wp-content/uploads/2013/01/SonyXperiaZ-1024x549.jpg
Можливо, одним із піонерів у споживчому секторі більш «надійних» пристроїв (або принаймні сертифікації IP) має бути Sony. Ще в 2012 році вони представили лінійку пристроїв Xperia Z, яка стала поворотним пунктом для Sony у більшості її філософії, а також у мові дизайну.
Вони повністю змінили зовнішній вигляд своїх пристроїв на користь скляної панелі, яку вони пропонують навіть у сучасних телефонах і планшетах. Незважаючи на крихкий зовнішній вигляд, більшість їхніх пропозицій пройшли випробування на падіння та змогли витримати значну кількість поганого поводження. На додаток до всього, Sony Xperia Z був першим комерційно доступним телефоном від Sony для мене, проданим як «водостійкий» із рейтингом IP56 для потрапляння води та пилу (що насправді небагато, але принаймні це забезпечить роботу телефону, незважаючи на випадкове падіння на пляжі чи в басейн). Проте телефон рекламували так, що це він
подивився ніби прилад був водонепроникний і ні водостійкий (є велика різниця). Це призвело до багатьох пристроїв, пошкоджених водою, з чим Sony нічого не робила, і врешті-решт проти Sony було подано (і виграно) колективний позов.Раніше люди робили всілякі божевільні речі з телефонами. Усе: від падіння їх на бетон до занурення в склянки з водою, вином, пивом, гарячим шоколадом, і на Youtube навіть є відео про когось варіння приладу в супі (тому що чому б і ні, чи не так?) Тоді у вас були більш «розумні» (як ваш справді), які просто використовували пристрій, щонайбільше для зйомки в басейні (на глибині близько 2 дюймів), щоб перевірити, як камера працюватиме під водою. Існували деякі запобіжні заходи, яких потрібно було вжити перед початком водних розваг, як-от переконатися, що всі порти доступу були надійно закриті, щоб запобігти проникненню води. Особисто я завжди робив це з телефоном. Однак одного дня мій Xperia Z просто перестав працювати.
Я вирішив уважно оглянути порти (які мали кілька смужок для виявлення води), щоб перевірити, чи не забув я закрити кришки згідно з інструкціями виробника. Індикатори води були білі, як сніг, це означає, що або прилад вийшов з ладу з іншої причини, або вода пішла з іншого місця. При ближчому огляді пристрою я помітив, що задня скляна панель телефону була піднята, і її можна було натиснути на місце, щоб вона знову вискочила. Область була прямо біля місця розташування процесора (Snapdragon S4 Pro), і це не було несподіванкою, оскільки повідомлялося про проблеми з перегрівом пристрою.
При ближчому огляді я виявив, що скло на тильній стороні було деформоване, ймовірно, через тепло чіпсет, який також, ймовірно, послабив клей, таким чином порушивши ущільнення на місці, щоб запобігти потраплянню води в. Маючи всю цю інформацію (а також безліч скарг на подібні проблеми на нашому форумі, а також на офіційному форумі Sony), я вирішив відправити свій пристрій у Sony на гарантійний ремонт. Приблизно через 2 тижні я отримав електронною поштою оновлення від Sony про те, що мій пристрій повертається до мене та що я моє припущення було правильним, оскільки техніки виявили іржу, спричинену водою, яка замкнула деякі компоненти всередині пристрій. Однак, оскільки це я використовував пристрій під водою, вони сказали, що пошкодження сталося з моєї вини, і так було не поширюється на гарантію (незважаючи на те, що пристрій нібито здатний витримувати легку воду занурення). Якщо вам цікаво, вони також включили фотографії білих індикаторів води до звіту, що означає, що це не було насправді входити через зону, доступну для користувача (іншими словами, вода не надходила, тому що я не дотримувався вказівок). Оскільки мій телефон перетворився на цукерку, я вирішив продати його на eBay на запчастини (оскільки екран і все інше було бездоганним).
Перемотайте кілька років вперед, оскільки виявилося, що більшість інших людей, яких спіткала подібна доля, не сиділи склавши руки і вирішили подати колективний позов проти Sony. Згідно з угодою, постраждали 24 моделі (за іронією долі, оригінальний Z не вказано як будучи одним із них), починаючи від ZR, який був близьким кузеном оригінального Z, і закінчуючи в Xperia Z5, а також кілька таблеток. Далі в угоді зазначено, що є кілька речей, які, якщо ви постраждали, можете вибрати:
- Продовження гарантії до року, якщо пристрій знаходиться в гарантійному терміні;
- Продовження гарантії до 6 місяців, якщо пристрій більше не знаходиться на гарантії;
- До 50% рекомендованої роздрібної ціни як відшкодування компенсації, якщо пристрій значиться серед пристроїв, поданих у позов від Sony;
Якщо ви обираєте альтернативу готівкою, у вас є крайній термін, який потрібно вкластися 30 січня 2018 року. Який би спосіб дій ви не вирішите вжити, будь ласка, переконайтеся, що ви зрозуміли весь судовий документ, перш ніж щось робити!
Чи вплинули на вас ці чи інші подібні маркетингові заяви? Будь ласка, поділіться своїм досвідом у коментарях нижче!
[кнопка посилання= http://www.xperiawaterproofsettlement.com/ icon="Виберіть значок" side="left" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Джерело: Landes v. Сайт Sony Mobile Communications[/button]
[кнопка посилання= https://www.phonearena.com/news/Settlement-in-Class-Action-suit-means-that-some-Sony-Xperia-device-owners-could-receive-a-50-refund_id97195 icon="Виберіть значок" side="left" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Через: PhoneArena[/button]