Skype для бізнесу — чудовий інструмент для співпраці. Співробітники можуть використовувати його для надсилання текстових повідомлень, здійснення аудіо- та відеодзвінків, обміну файлами тощо.
Якщо бізнес-інструмент не працює належним чином, ІТ-адміністратори мають усунути проблему якомога швидше. Адже час – це гроші.
Якщо ви постійно отримуєте повідомлення про помилку про те, що Skype не може знайти сервер Skype для бізнесу для вашого домену, ось кілька пропозицій щодо вирішення проблеми.
Повідомлення про помилку зазвичай звучить так:
Skype для бізнесу не вдалося знайти сервер Skype для бізнесу для DOMAIN.com. Можливо, виникла проблема з конфігурацією системи доменних імен для вашого домену. Додаткову інформацію див. у KB2566790 та зверніться до системного адміністратора
Виправити Skype для бізнесу не міг знайти сервер Skype для бізнесу
Додайте записи DNS для домену
Однією з найпоширеніших причин цієї помилки є відсутність записів DNS Skype або Lync для відповідного домену. Спробуйте додати правильні записи DNS та збережіть зміни.
Переконайтеся, що до вашого DNS-хосту додано такі записи служби (SRV) і псевдоніма (CNAME):
Записи SRV
Перша партія
- Тип: SRV
- Обслуговування _sip _
- протокол: tls
- порт: 443
- Вага: 1
- Пріоритет: 100
- TTL: 1 година
- Ім'я:
- Ціль: sipdir.online.lync.com
Друга партія
- Тип: SRV
- Обслуговування _sipfederationtls _
- протокол: tcp
- порт: 5061
- Вага: 1
- Пріоритет: 100
- TTL: 1 година
- Ім'я:
- Ціль: sipfed.online.lync.com
Записи CNAME
Перша партія
- Тип: CNAME
- Ім'я хоста: ковток.
- Пункт призначення sipdir.online.lync.com
- TTL: 1 година
Друга партія
- Тип: CNAME
- Ім'я хоста: lyncdiscover.
- Пункт призначення: webdir.online.lync.com
- TTL: 1 година
Зачекайте п’ять хвилин, поки зміни набудуть повної чинності та поширюються по мережі. Потім ви можете спробувати увійти знову.
Додаткову інформацію див Усунення проблем з конфігурацією DNS Skype для бізнесу Online в Office 365.
Вимкніть або видаліть антивірус і VPN
Багато користувачів припускають, що вимкнення або навіть видалення вашого антивірусу та VPN може вирішити цю проблему входу в SFB.
Схоже, що антивірусні програми та VPN іноді заважають процесу входу в Skype для бізнесу. Схоже, це пов’язано з тим, що Skype для бізнесу вже шифрує ваші дані, і потенційно можуть виникнути конфлікти входу.
Перевірте своє з’єднання
Підключення до Інтернету, яке нестабільне або не забезпечує достатньої пропускної здатності, також може завадити ввійти в Skype для бізнесу.
Використовувати Тест віддаленого підключення щоб оцінити ваше віддалене підключення до серверів Skype для бізнесу.
Ось кілька швидких порад щодо покращення вашого з’єднання:
- Використовуйте кабельне підключення замість бездротового.
- Вимкніть усі програми для потокового відео, які можуть бути запущені на вашому пристрої.
- Від’єднайте інші пристрої, які використовують ту ж мережу.
Очистіть кеш
- Закрийте Skype для бізнесу.
- Натисніть клавіші Windows і R, щоб відкрити новий Запустити вікно.
- Введіть такий шлях у вікні Виконати: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync
- Далі знайдіть і видаліть папку, яка починається з sip_
- Знайдіть Калькування папку і відкрийте її.
- Видаліть усі файли, які там зберігаються, але збережіть саму папку Tracing.
- Запуск Командний рядок (адміністратор).
- Потім запустіть ipconfig /flushdns команду і натисніть Enter.
- Перезавантажте комп’ютер і спробуйте знову ввійти в Skype для бізнесу.
Ремонтна контора
Ремонт Office — це ще одне потенційне рішення для вирішення цієї проблеми Skype для бізнесу.
- Відкрийте Панель управління.
- Потім перейдіть до Програми.
- Виберіть Програми та функції.
- Потім виберіть Офіс 365 або Microsoft 365.
- Натисніть на Змінити кнопку.
- На екрані з'явиться нове вікно. Спочатку виберіть Швидкий ремонт.
- Якщо параметр швидкого відновлення не вирішив проблему, виберіть Онлайн ремонт.
- Перезавантажте комп’ютер і знову запустіть Skype для бізнесу, щоб перевірити, чи проблема зникла.