Поширені запитання щодо Mac: як вирішити типові проблеми з macOS

Якщо ви щойно перейшли на Mac, можливо, у вас виникли запитання. Ми тут, щоб відповісти на них. Переходячи з Windows, є багато речей, які можуть заплутати. Крім того, ви можете зіткнутися з проблемами, яких ви не очікували в macOS, і це завжди найбільше засмучує. У нашій попередній публікації ми перелічено найпоширеніші терміни, корисні для користувачів Mac. Ось деякі з поширених проблем, які виникають під час використання macOS.

Поширені проблеми macOS

Програми не відповідають

Програми можуть перестати працювати в будь-який момент, і macOS не чужа ця проблема. Найкращим рішенням у вашому розпорядженні в цьому випадку є вийти з програми, а потім повторно запустити її. Щоб вийти з програми, яка не відповідає, клацніть піктограму програми, а потім натисніть Вийти. Якщо програма не закривається, натисніть на Логотип Apple у верхньому лівому куті екрана, а потім натисніть

Примусовий вихід. Тут ви можете примусово закрити будь-яку програму, яка вас турбує.

Ви також можете переглянути наш посібник, що містить чотири способи вийти з програми, яка не відповідає, на macOS.

Поширені проблеми запуску на Mac

Ваш Mac може відображати темний або сірий екран і може не запускатися належним чином. У такому разі спробуйте завантажте Mac у безпечному режимі. Коли Mac завантажується в безпечному режимі, він повинен самостійно діагностувати та виправляти будь-які незначні помилки через драйвери, погані каталоги на жорсткому диску чи будь-які інші проблеми із завантажувальним диском.

Якщо проблема не зникає, скинути NVRAM на вашому Mac. Якщо і це не допоможе, скинути SMC і перевірте наявність помилок за допомогою Disk Utility.

Синій курсор, що обертається

Блакитний курсор, що обертається, часто означає, що ваш Mac сповільнюється або перевантажується через програми. Швидше за все, це пов’язано з надмірним використанням системних ресурсів, зокрема оперативної пам’яті та ЦП. Ви можете піти до Монітор активності через панель запуску або за допомогою Прожектор пошук, щоб виправити це. У цій програмі ви можете визначити, яка програма споживає найбільше ресурсів, і припинити роботу цієї програми, щоб запобігти зависанню чи збою Mac.

Інтернет або Bluetooth не працюють

Перезавантаження Інтернету або Bluetooth зазвичай можна виправити, просто перезавантаживши Mac. Якщо це не вирішить проблему:

• Очистіть усі програми та підключіться до мережі, якщо можете.
• натисніть і утримуйте Параметр (Alt) а потім натисніть на значок Wi-Fi.
• Натисніть на Відкрийте Wireless Diagnostics і запустіть тест.
• На наступному екрані виберіть Моніторинг мого з’єднання Wi-Fi якщо проблема періодична. Якщо взагалі немає Інтернету, виберіть Продовжити до підсумку і потім Продовжити.

Підсумок надасть інформацію про мережі, включаючи продуктивність, якість і потужність поточної мережі та будь-яких інших мереж Wi-Fi поблизу. Він також використовуватиме інструмент під назвою Sniffer, щоб виявити перевантаження вашої існуючої мережі, а також доступну пропускну здатність.

Якщо ви все ще не можете визначити проблему, тоді скинути SMC і перезапустіть Mac у безпечному режимі щоб перевірити, чи існує проблема. Якщо в такому випадку проблема може бути не дуже поширеною та все ще існує в безпечному режимі, можливо, вам знадобиться віддати Mac на технічне обслуговування.

Немає звуку

Якщо перезапуск не вирішує проблеми зі звуком, скинути NVRAM, скинути SMCі повторіть спробу до завантаження в безпечному режимі. Якщо на вашому Mac все ще виникають проблеми зі звуком навіть у безпечному режимі, настав час віднести Mac в сервісне обслуговування.

Зазвичай проблеми з акумулятором можна вирішити за допомогою скидання SMC. Переконайтеся, що ви це зробили, і переконайтеся, що у вас є оригінальні аксесуари для зарядки або живлення. Якщо ви використовуєте MacBook із вбудованим акумулятором, перейдіть до Параметри батареї і натисніть на Здоров'я батареї у нижній частині екрана. Якщо вашу батарею потрібно буде замінити, вас повідомлять тут.

Ще один спосіб перехресної перевірки справності батареї – установити Справність батареї - моніторинг статистики на вашому MacBook. Це дасть вам детальну статистику, зокрема загальну кількість циклів заряджання, поточну ємність акумулятора та відсоткове погіршення стану акумулятора.

Помилки жорсткого диска та проблеми з виявленням зовнішніх дисків

Перевірити проблеми з диском можна за допомогою Дискова утиліта.

Сенсорна панель MacBook Pro не працює або не відповідає

Якщо у вас є модель MacBook Pro з сенсорною панеллю, ви можете зіткнутися з ситуацією, коли вона зависає або зникає. Це може бути однією з найскладніших, але поширених проблем Mac, оскільки сенсорна панель має життєво важливі елементи керування, такі як гучність і яскравість, і навіть клавішу Escape на моделях 2018 і 2019 років.

Щоб перезапустити сенсорну панель, яка не відповідає або має маску:

• Відкрийте термінал за допомогою Прожектор або Стартова майданчик.
• Тип sudo pkill TouchBarServer; і натисніть Повернення.
• Потім введіть sudo killall "ControlStrip"; і натисніть Повернення.
• Введіть свій пароль, якщо буде запропоновано терміналом. Зауважте, що пароль не відображатиметься — навіть із зірочками — коли ви його вводите.
• Прес Повернення після введення пароля.

Сподіваємось, ці кроки повинні виправити сенсорну панель, але якщо ні, тоді скинути NVRAM, скинути SMC, і перезапустіть Mac щоб побачити, чи це допоможе.

---

Як усунути поширені проблеми та проблеми в macOS

Як перезавантажити Mac

Перезавантаження Mac може вирішити багато тимчасових проблем або збоїв у macOS. Щоб перезавантажити Mac, натисніть на Логотип Apple у верхньому лівому куті екрана, а потім натисніть Перезапустити... Якщо Mac не вимикається для перезавантаження, клацніть на Логотип Apple а потім далі Примусовий вихід. Потім примусово закрийте всі програми.

Якщо ваш Mac все ще не відповідає або завис, натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом приблизно 10 секунд, і це має перезапустити Mac.

Перш ніж перезавантажувати Mac, переконайтеся, що ви зберегли всі відкриті файли та вийняли зовнішні диски та носії.

Як скинути NVRAM

NVRAM, скорочення від енергонезалежної пам’яті з довільним доступом, – це невелика частина пам’яті Mac, яка використовується для зберігання інформації, необхідної під час завантаження. NVRAM на Mac зберігає таку інформацію, як бажаний завантажувальний диск, гучність динаміка, роздільна здатність дисплея, часовий пояс тощо. Енергонезалежність пам’яті гарантує, що дані, які вона зберігає, залишаються навіть після вимкнення Mac.

NVRAM на Mac рідко дає збій, але ви можете зустріти такі ознаки, як знак питання під час завантаження macOS, або такі проблеми, як неправильний завантажувальний диск, неправильна роздільна здатність дисплея, відсутність гучності тощо. У таких випадках вам потрібно буде скинути NVRAM.

Щоб скинути NVRAM:

• Спочатку вимкніть свій Mac.
• Прес Варіант + Команда + П + Р і тримайте їх, доки не почуєте звуковий сигнал завантаження на вашому Mac.
• На нових моделях MacBook або інших комп’ютерах Mac, які оснащені мікросхемою безпеки Apple T2, утримуйте клавіші натиснутими, доки логотип Apple не з’явиться та не зникне двічі.

Коли Mac завантажиться, перейдіть до Системні налаштування і виправте будь-які параметри, на які раніше вплинуло. Ці кроки повинні допомогти вирішити деякі типові та поширені проблеми зі звуком, завантажувальним диском, роздільною здатністю дисплея тощо. на вашому Mac.

Як скинути SMC

Контролер керування системою, скорочено SMC, керує аспектами, пов’язаними з живленням, кнопкою живлення або будь-якими аксесуарами, під’єднаними через USB порти, батареї, вентилятори, теплові характеристики на Mac та інші функції, такі як датчики навколишнього середовища та автоматичне підсвічування клавіатури на MacBook пристроїв. Скидання SMC є хорошим способом очистити ваш Mac від помилок або проблем, пов’язаних із згаданими вище елементами.

Щоб скинути SMC на Mac:

• Вимкніть свій Mac.
• Натисніть Ліворуч + Ліва опція (Alt) + Лівий контроль на клавіатурі.
• Натисніть потужність кнопку.
• Утримуйте чотири клавіші протягом 10-15 секунд. Протягом цього часу Mac, швидше за все, залишатиметься вимкненим. Якщо Mac вмикається під час натискання трьох клавіш, він вимикається, коли ви натискаєте клавішу потужність кнопку.
• Через 15 секунд відпустіть кнопки та знову натисніть клавішу живлення, щоб запустити Mac.

На комп’ютерах Mac із мікросхемою безпеки T2 комбінація клавіш дещо інша. Для цих моделей:

• Прес Правий Shift + Ліва опція (Alt) + Лівий контроль.
• Натисніть потужність кнопку.
• Утримуйте клавіші протягом семи-десяти секунд, а потім відпустіть їх.
• Натисніть потужність кнопку для запуску Mac.

Сподіваємось, скидання SMC вирішить деякі типові проблеми, з якими ви стикалися на своєму Mac.

Як завантажити Mac у безпечному режимі

Завантаження вашого Mac у безпечному режимі може стати в нагоді, щоб перевірити, чи проблема, з якою ви зіткнулися, пов’язана з помилкою програмного забезпечення чи апаратним збоєм. Якщо проблеми на вашому Mac зникають у безпечному режимі, ймовірно, це проблема програмного забезпечення, і її можна вирішити, перевстановивши macOS. Однак якщо проблема не зникає в безпечному режимі, це свідчить про збій апаратного забезпечення, і вашим єдиним заходом буде віднести пристрій до сервісного центру Apple.

Щоб завантажити Mac у безпечному режимі, спочатку переконайтеся, що він вимкнено. Потім натисніть будь-яку клавішу Shift, а потім кнопку живлення.

На Mac з Apple Silicon:

• Зачекайте десять секунд після вимкнення.
• Натисніть і утримуйте потужність доки на екрані не з’являться параметри запуску, включно з опцією вибору диска запуску.
• Виберіть бажаний диск запуску, а потім натисніть і утримуйте Shift ключ.
• Коли ви бачите можливість Продовжити в безпечному режимі, натисніть на нього та відпустіть Shift ключ.
• Увійдіть, використовуючи свої облікові дані, коли з’явиться екран входу.

Як відремонтувати диск

Якщо ви спостерігаєте будь-які значні проблеми на вашому Mac, які не зникають після кількох перезапусків або скидання NVRAM і SMC, ваш поточний завантажувальний диск може мати деякі помилки, які можуть бути причиною багатьох тривожних, але поширених проблем, пов’язаних із Mac проблеми. Або, якщо будь-який інший диск не працює під час копіювання або відкриття файлів, ці диски можуть бути пошкоджені. Щоб знайти та виправити помилки на диску, можна скористатися Дисковою утилітою. Вище ми вже маємо відповіді в статті Що таке Disk Utility на Mac і що вона може робити? У статті також міститься посібник із виправлення помилок диска.

Якщо цей метод вам не підходить, ви можете скористатися іншим. Щоб почати процес:

• Вимкніть свій Mac.
• Якщо у вас є Apple Silicon Mac:
  • Натисніть і утримуйте потужність доки не з’являться параметри запуску.
  • Натисніть піктограму у формі шестерінки під назвою Опції.
  • Натисніть Продовжити.
• Якщо у вас є Intel Mac:
  • Прес Команда (Cmd) + Р для завантаження відновлення.
• У цьому меню натисніть на Дискова утиліта.
• в Дискова утиліта, натисніть на Переглянути кнопку вгорі, а потім натисніть Показати всі пристрої. Це призведе до списку всіх розділів на бічній панелі.
• Виберіть диск, який потрібно відновити, і натисніть Перша допомога біля верхньої частини вікна.
• Це запустить діагностичний тест на вибраному диску.
• Виконайте той самий тест для всіх дисків, які, на вашу думку, можуть бути причиною проблеми. Якщо ви не знаєте, як діяти далі, використовуйте цей порядок — почніть з томів, потім контейнерів, а потім окремих дисків.

Як очистити кеш на macOS

Ваш Mac може сповільнюватись із старінням через весь кеш. Окрім того, що оперативна пам’ять забивається, кеш також може займати значний простір у пам’яті. Це одна з найпоширеніших проблем Mac, особливо якщо ви використовуєте стару модель MacBook. Отже, щоб очистити кеш на вашому Mac:

• Переконайтеся, що ви перебуваєте на робочому столі або в Finder.
• Натисніть на Іди на панелі меню вгорі, а потім увімк Перейти до папки.
• У діалоговому вікні, що з’явиться, ви побачите порожнє текстове поле. Введіть "~/Бібліотека/Кеш/" у цьому текстовому полі та натисніть Іди.
• Це відкриє папку, де зберігається весь кеш вашого Mac. Виберіть усі файли, натиснувши Команда + А на клавіатурі, а потім видаліть їх, натиснувши Команда + Видалити або перетягування всіх цих файлів у кошик.

Якщо ви хочете вибрати автоматичний маршрут під час видалення програми, ось Як повністю видалити програму на Mac і видалити всі непотрібні файли.

Висновок

Ми сподіваємося, що ця стаття дасть вам хороший старт під час першого досвіду роботи з Mac. Пам’ятайте, хоча більшість функцій, перелічених у першій частині статті, ідентичні, вам може знадобитися діяти по-різному під час усунення типових проблем Mac, якщо у вас є Intel Mac, і якщо у вас є Apple Silicon Mac.

• Apple MacBook Pro 13 дюймів (2022)

  13-дюймовий MacBook Pro 2022 року пропонує класичний дизайн, знову представлено сенсорну панель і містить чіп M2.

  Дивіться в Best Buy

• Apple iMac (2021)

  Новий Apple iMac оснащений чіпом M1, 24-дюймовим дисплеєм Retina 4,5K, до 16 ГБ оперативної пам’яті та до 2 ТБ пам’яті.

  $1250 на Amazon

• Apple Mac Mini (M1, 2020)

  Apple Mac Mini поставляється з чіпом M1, до 16 ГБ оперативної пам’яті та до 2 ТБ пам’яті.

  Дивіться на Amazon

Ми щось пропустили в цій статті? Повідомте нам у розділі коментарів нижче.