Adobe Acrobat Reader DC є одним із найпопулярніших PDF-редакторів у світі. Ви можете використовувати інструмент для перегляду та редагування файлів PDF або обміну ними з іншими користувачами. Але іноді Adobe Acrobat DC може видати помилку, яка говорить: «Операцію не вдалося виконати, оскільки Adobe Acrobat зіткнувся з невідомою помилкою». Це повідомлення про помилку часто з’являється на екрані, коли ви намагаєтеся використати параметр «Заповнити та підписати».
Виправлення: не вдалося виконати операцію, оскільки Adobe Acrobat DC виявила невідому помилку
Відтворіть PDF
Спробуйте відтворити проблемний PDF-файл і перевірте, чи проблема не зникає. Йти до Файл, виберіть Друкі виберіть Adobe PDF або Microsoft Print у PDF як принтер.
Збережіть новий файл, потім відкрийте його, внесіть необхідні зміни та перевірте, чи не зникла помилка. Як швидке нагадування, параметр «Друк у PDF» вирівнює файл і скидає всі налаштування до значень за замовчуванням.
До речі, якщо інші програми та програми працюють у фоновому режимі, обов’язково закрийте їх. Програми сторонніх розробників іноді можуть заважати роботі Adobe Acrobat Reader. Ви можете використовувати диспетчер завдань, щоб закрити фонові програми.
Перевірити наявність оновлень
Якщо ви використовуєте застарілу версію Adobe Acrobat, перевірте наявність оновлень і встановіть останню версію програми. Запустіть програму, натисніть на Допоможіть меню та виберіть Перевірити наявність оновлень. Перезапустіть програму та перевірте, чи можете редагувати документи PDF без несподіваних помилок.
Використовуйте Cloud Reader
Ви також можете редагувати та підписувати свої PDF-файли за допомогою веб-програми Adobe. Йти до www.cloud.acrobat.com/fillsign, увійдіть і відкрийте проблемний документ. Якщо помилка не зникає, спробуйте використовувати інший браузер і перевірте, чи не зникла помилка.
Відредагуйте налаштування безпеки
- Запустіть Adobe Acrobat Reader і натисніть на Редагувати меню.
- Потім перейдіть до вподобанняі виберіть Безпека (покращена).
- Знайдіть варіант, який говорить Увімкніть захищений режим під час запуску і вимкнути його.
- Перезапустіть програму та спробуйте ще раз.
Не забудьте знову ввімкнути захищений режим під час запуску після завершення редагування файлу PDF. Захищений режим — це функція безпеки, яка автоматично блокує файли, які містять шкідливий код. Цей параметр допомагає захистити ваші дані та обладнання від шкідливих PDF-файлів.
Видалити приховану інформацію
Багато користувачів підтвердили, що видалення прихованої інформації, пов’язаної з проблемними файлами, допомогло їм вирішити проблему. Ці деталі включають закладки, метадані, коментарі, розмітки, а також об’єкти, що перекриваються. Схоже, що метадані іноді можуть заважати різноманітним функціям Acrobat Reader.
- Відкрийте проблемний PDF-файл і перейдіть до Центр інструментів.
- Потім виберіть Редагувати інструмент і виберіть Видалити приховану інформацію варіант.
- Приховані дані доступні в Результати розділ.
- Якщо ви хочете назавжди видалити приховану інформацію та метадані, натисніть кнопку Видалити кнопку.
Висновок
На завершення, якщо Adobe Acrobat Reader DC каже, що він зіткнувся з невідомою помилкою, спочатку спробуйте відтворити PDF-файл, який спричинив помилку. Потім перевірте наявність оновлень і встановіть останню версію Adobe Acrobat Reader на свій комп’ютер. Крім того, відредагуйте налаштування безпеки та вимкніть захищений режим.
Якщо проблема не зникне, видаліть приховану інформацію про файл і метадані або скористайтеся Cloud Reader. Чи вдалося вам усунути проблему? Дайте нам знати в коментарях нижче.