LG врегулювала арбітражні претензії, пов’язані з позовом щодо пристроїв із завантажувальним циклом. Було погоджено продовжити гарантію до 30 місяців для постраждалих клієнтів.
Тривала суперечка щодо завантажувального циклу проти LG завершилася. Ars Technica повідомляє, що компанія врегулювала арбітражні претензії, пов’язані з позовом щодо несправних смартфонів LG G4, LG V10, Nexus 5X, LG G5 і LG V20.
Клієнти фірми, яка подала оригінальний позов, Girard Gibbs, отримають або 425 доларів готівкою, або знижку в 700 доларів на покупку нового телефону LG, згідно з веб-сторінкою угоди. Компанія також погодилася продовжити гарантію для всіх клієнтів, які купили один із зачеплених смартфонів на період від 12 до 30 місяців з дати покупки.
Позов проти LG, Чемберлен проти LG, датується березнем 2017 року, коли ряд позивачів подали заяву статус групового позову в окружному суді США Центрального округу Каліфорнії. Вони стверджували, що виробник смартфонів із Сеула, Південна Корея, свідомо продовжував виробляти телефони з критичним недоліком: помилка циклу завантаження, яка змушувала їх нескінченно перезавантажуватися. Зокрема, сторони заявили, що LG не усунула дефект пайки, який спричинив від’єднання контактів процесора телефонів від друкованої плати.
LG зрештою визнала, що проблема циклу завантаження пов’язана з апаратним забезпеченням, і пообіцяла замінити пошкоджене пристроїв на гарантію, але в позові стверджувалося, що він не запропонував «адекватного засобу правового захисту» більшості клієнтів. За словами позивачів позову, деякі замінені пристрої були нефункціональними, і LG не надала заміну покупцям, чиї смартфони вийшли з ладу після закінчення терміну гарантії.
Чемберлен проти LG спочатку було подано для LG G4 і LG V10, але згодом було розширено, щоб включити всі флагманські смартфони LG, випущені в 2015 і 2016 роках: Nexus 5X, LG G5 і LG V20 виробництва LG.
У липні LG успішно переконала суд змусити арбітраж, виключивши будь-яку можливість колективного позову. Цитувалися його адвокати Hill v. Gateway 2000, Inc, який створив правовий прецедент, згідно з яким додаткові, раніше не визначені терміни можуть стати a частини контрактів, якщо (1) залучені сторони мали можливість переглянути умови та (2) не відмовлялися їх. Положення в Обмеженій гарантії LG, друкована копія якої надійшло в коробки смартфонів, що постраждали, не дозволяла клієнтам від подання колективних позовів для вирішення спорів, якщо вони не відмовилися, зв’язавшись з компанією протягом 30 днів після покупки.
Арбітраж, на відміну від судових справ, контролюється арбітром, а не суддею, і зазвичай залишається закритим. Незрозуміло, скільки позивачів у першому позові брали участь у врегулюванні, але Ars Technica прив’язує число до «сотень» з мільйонів, які постраждали від помилок циклу завантаження.
У заяві, опублікованій на веб-сайті Girard Gibbs, клієнтам рекомендується звернутися до відділу обслуговування клієнтів LG. Ми звернулися до LG за коментарем.
Джерело: Ars TechnicaДжерело 2: Жірард Гіббс