Ви коли-небудь купували щось тільки для того, щоб повернути? Хто ні, правда? Можливо, ви повернули взуття чи одяг, але тепер вам потрібно повернути програму. Повернути програму можна, але є деякі речі, про які потрібно пам’ятати, якщо ви хочете повернути свої гроші.
Apple має правила, яких повинен дотримуватися кожен користувач, якщо він хоче отримати відшкодування за покупку. Наприклад, існують обмеження, коли мова йде про час повернення коштів, а також про те, чи було те, що ви купили, використано чи ні. Це те, що вам потрібно пам’ятати, якщо ви думаєте, що є шанс повернути покупку.
Як отримати відшкодування з App Store за допомогою iPad або iPhone
Якщо ви придбали програму, то це інструкції для вас. Відкрийте програму «Пошта» на своєму пристрої iOS і знайдіть квитанцію, яку вам надіслала Apple. Коли квитанція буде відкрита, знайдіть посилання Повідомити про проблему.
Коли ви потрапите на сторінку повідомлення про проблему від Apple, вам потрібно буде ввести свій Apple ID. Виберіть «Вибрати проблему», а коли з’являться параметри меню, виберіть той, який пояснює, чому ви хочете повернути гроші.
Ви можете вибрати один із таких варіантів, як:
- Я хочу попросити повернення коштів
- Я не дозволяв цю покупку
- Не схвалив цю покупку
- Не отримали або не змогли знайти покупку в додатку
- Додаток (або всередині програми) не встановлюється або не завантажується
- Програма не працює або поводиться не так, як очікувалося
Щоб завершити запит на відшкодування, дотримуйтесь інструкцій, і ви зможете відвідати службу підтримки iTunes Store, надіслати свою проблему або звернутися до розробника. Не панікуйте, якщо ви не отримаєте відповіді від Apple негайно, оскільки вони мають зв’язатися з вами через кілька днів, максимум тиждень.
Як отримати відшкодування з Apple App Store з будь-якого браузера
Немає жодних зобов’язань використовувати свій iPhone або iPad, щоб отримати відшкодування за програму. Ви можете використовувати будь-який браузер, і цей процес такий же простий, як якщо б ви використовували свій iPad. По-перше, вам потрібно зайти в Apple Повідомити про проблему сторінку.
Додайте своє ім’я користувача Apple ID або свою електронну пошту, це добре, і не забудьте додати свій пароль. Натисніть вкладку, яка описує те, що ви збираєтеся повернути, наприклад книгу, музику, телешоу, програми тощо.
Праворуч від покупки ви побачите посилання Повідомити про проблему. Натисніть на нього та виберіть причину повернення. Залежно від причини Apple порадить вам зв’язатися безпосередньо з розробником, прийме ваш запит або направить вас до служби підтримки iTunes Store. Протягом кількох днів ви отримаєте повідомлення від Apple.
Майте на увазі, що повернути товар можна лише через 90 днів з дня покупки. Не дивуйтеся, якщо Apple зв’яжеться з вами, щоб пояснити, чому ви хочете повернути програму. Якщо ви скажете, що вам просто не сподобалася програма або вам потрібно було використати її лише один раз, є велика ймовірність, що Apple відхилить ваш запит на відшкодування.
Висновок
Незалежно від того, скільки досліджень ви проводите, завжди настане момент, коли вам потрібно буде повернути програму. Додаток може бути переоцінений, і коли ви спробуєте його, це не те, що ви очікували, і лише виходить з ладу. Після того, як ви спробуєте повернути покупку, не забудьте поділитися зі мною своїм досвідом у коментарях нижче.