Помилка 2063 — це код помилки Amazon Prime Video, який виникає, коли користувачі намагаються придбати фільми.
Коли користувачі входять на свої комп’ютери, щоб перевірити свої цифрові покупки в обліковому записі Amazon, нічого не з’являється. Однак, наприклад, покупки видно на їхньому телевізорі.
Давайте подивимося, як можна обійти цю проблему.
Як виправити помилку Amazon Prime Video 2063
1. Ще раз перевірте свої платіжні дані та придбані назви
Перш за все, переконайтеся, що ваші реквізити 1-Click оновлені. Потім перейдіть до Ваші замовлення і перевірте, чи дійсно придбаний вами фільм позначено як Завершено чи ні.
2. Використовуйте інший спосіб оплати
Якщо замовлення не здається виконаним, можливо, це була проблема з оплатою. Спробуйте використати інший спосіб оплати.
Якщо ви використовуєте PayPal або будь-яку іншу платформу онлайн-платежів, перевірте статус служби, щоб побачити, чи є якісь відомі проблеми, які впливають на ваші платежі.
3. Вимкніть свій VPN
Якщо ви використовуєте VPN, пам’ятайте, що інструмент змінює вашу IP-адресу. В результаті ви будете використовувати іноземний VPN-сервер для підключення до Amazon.
Це може спричинити всілякі помилки, особливо якщо ви намагаєтеся отримати доступ або використовувати функцію, яка недоступна в регіоні, де розташована ваша VPN.
Вимкніть VPN, перезапустіть пристрій і підключіться до облікового запису Amazon. Використання вашої реальної IP-адреси та інформації про місцезнаходження може виправити помилку 2063.
До речі, перехід на інший браузер також може допомогти.
4. Оновіть ОС і програми
Ваша версія операційної системи застаріла? Чи є інші застарілі програми?
Якщо відповідь ствердна, оновіть ОС і програми до останньої версії та перезавантажте пристрій. Спробуйте знову придбати проблемний фільм, щоб перевірити, чи ви все ще отримуєте помилку 2063.
5. Скасуйте замовлення
Увійдіть у свій обліковий запис і виберіть назву фільму, який спочатку давав вам помилку 2063. Натисніть на Відмінити замовлення кнопку, і вам повернуть гроші.
Далі скористайтеся спадним меню та виберіть Технічне питання як причина скасування. Відео також буде видалено з вашої відеотеки.
6. Зверніться до служби підтримки Amazon
Якщо проблема не зникає, і ви не змогли скасувати замовлення, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів Amazon і повідомте їм про свою проблему.