Отримувати дивні коди помилок у Microsoft Teams – це як слухати слова іноземною мовою. Ви бачите їх на екрані, але абсолютно не уявляєте, що вони означають. Ваш перший інстинкт — вийти з Teams, перезавантажити комп’ютер і перезапустити програму. Але якщо це не допомогло, вам потрібно залучити важку артилерію.
Простий перезапуск не вирішить помилку Microsoft Teams 80090016: Модуль надійної платформи вашого комп’ютера не працював. Вам знадобиться більше, ніж це, щоб вирішити цю проблему входу в MS Teams.
Як виправити помилку Teams 80090016: модуль надійної платформи вийшов з ладу
⇒ Швидке рішення
Помилка Teams 80090016 стосується лише настільного додатка. Отже, ви повинні мати можливість увійти через веб-програму. Використовуйте цей швидкий обхідний шлях, якщо ви поспішаєте і вам потрібно швидко ввійти у свій обліковий запис Teams. Пізніше ви зможете скористатися розширеними методами усунення несправностей.
Відновити PIN-код і пароль зображення
- Увійдіть у свій комп’ютер за допомогою облікового запису адміністратора. Запустіть Провідник файлів і дотримуйтесь цього шляху: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC.
- Видаліть усі файли з папки NGC. Після цього вам потрібно буде використовувати свій пароль для входу в Windows 10.
- Примітка: Якщо ви не можете видалити певні файли, клацніть правою кнопкою миші папку NGC та перейменуйте її.
- Потім перейдіть до Налаштування → Рахунки → Параметри входу.
- Натисніть Додайте PIN-код і введіть новий PIN-код.
Очистіть кеш програми
Якщо деякі файли кешу пошкоджено, очищення кешу призведе до помилки 80090016.
- Повністю закрийте програму Teams. Клацніть правою кнопкою миші піктограму Teams на панелі завдань і натисніть Вийти.
- Введіть %appdata%\Microsoft\teams в рядку пошуку Windows.
- Потім видаліть усі файли з таких папок:
- %appdata%\Microsoft\teams\cache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- Перезавантажте комп’ютер і знову запустіть Teams. Перевірте, чи зникла помилка 80090016.
Увімкнути MFA або вимкнути ADAL
Увімкнення MFA або просто вимкнення ADAL на модулі Trusted Platform Module може стати відповіддю на вашу проблему.
- Закрийте Teams і відкрийте редактор реєстру. Тип regedit на панелі пошуку Windows і двічі клацніть на редакторі реєстру.
- Потім перейдіть до:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity.
- Створіть новий ключ DWORD і назвіть його Увімкнути ADAL.
- Двічі клацніть на клавіші EnableADAL і встановіть її значення на 0 (нуль).
Від’єднайте та знову під’єднайте свій обліковий запис
Від’єднання робочого або навчального облікового запису може допомогти.
- Перейдіть до Налаштування → Рахунки → Доступ до роботи чи школи.
- Потім виберіть обліковий запис, який потрібно від’єднати. Натисніть на Від’єднати і дотримуйтесь інструкцій на екрані.
- Поверніться до Налаштування → Облікові записи → Доступ до роботи або навчання.
- Цього разу натисніть кнопку + значок щоб знову пов’язати свій обліковий запис.
- Введіть свої облікові дані, запустіть Teams і перевірте, чи все працює належним чином.
Створіть обліковий запис гостя
Деякі користувачі вирішили цю проблему, створивши обліковий запис гостя на своїх комп’ютерах. Вони увійшли в новий обліковий запис гостя, а потім перейшли до початкового облікового запису адміністратора.
- Йти до Налаштування → Рахунки → Сім'я та інші користувачі.
- Потім натисніть на Додайте когось іншого до цього ПК.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб створити новий обліковий запис. Коли з’явиться запит, виберіть Додайте користувача без облікового запису Microsoft.
- Перезавантажте комп’ютер і ввійдіть у новий обліковий запис. Потім натисніть CTRL, Alt і Delete вибрати Змінити користувача. Увійдіть за допомогою облікового запису адміністратора.
- Запустіть Teams і перевірте, чи не зникає помилка.
Видаліть та перевстановіть Teams
Якщо жоден із наведених вище методів не вирішив цю проблему, спробуйте перевстановити нову копію програми Teams.
- Спочатку перейдіть до Панель управління → Видаліть програму.
- Виберіть команди та натисніть Видалити кнопку.
- Потім перезавантажте комп’ютер і знову завантажте Teams.
Висновок
Якщо ваш TPM не працює належним чином, ви будете відчувати різні помилки входу в Microsoft Office. Від’єднання вашого облікового запису або вручну додавання ключа EnableADAL до реєстру повинно виправити помилку Teams 80090016 для більшості користувачів.
Залиште нам коментар нижче та скажіть, який метод спрацював для вас.