Колись програма Samsung+ обслуговувала клієнтів Samsung у Сполучених Штатах, але тепер вона об’єдналася з програмою Samsung Members, яка використовується в усьому світі.
Протягом багатьох років Samsung підтримує свій додаток Samsung+, щоб забезпечити підтримку своїх клієнтів у США. За межами США клієнти Samsung мають програму Samsung Members. Здається, немає вагомих причин для того, щоб програми були розділеними, оскільки вони обидва мали однакову функціональність. Незабаром після випуску Galaxy S10, Samsung планує об’єднати обидві програми та мати єдину програму Samsung Members у всьому світі. Якщо у вас був встановлений Samsung+ до цього оновлення, додаток буде автоматично оновлено через Play Store з усіма новими функціями.
Кожен телефон Samsung у США поставляється з Samsung+. Він використовується для підтримки, діагностики та доступу до форумів спільноти. Функція підтримки передає вас до текстового чату, відеодзвінка або телефонного дзвінка з представником служби підтримки, щоб допомогти вам вирішити будь-які проблеми, які можуть виникнути з вашим телефоном Galaxy. Діагностика виконується та допомагає оптимізувати ваш телефон для найкращого акумулятора та швидкості. Він також перевіряє, чи все апаратне забезпечення вашого телефону працює. Нарешті, їхні форуми спільноти – це переважно форум підтримки, де іноді можна побачити оголошення.
Форуми Samsung Galaxy S10Форуми Samsung Galaxy S10+
Оновлена програма Samsung Members має всі ті ж функції, що й Samsung+. Єдина відмінність між двома програмами полягала в дизайні, назві та регіональній доступності. Samsung об’єднав обидві програми, щоб у вас був подібний досвід незалежно від того, де ви купуєте телефон. Це нове оновлення розгортається в магазині Google Play для користувачів у Сполучених Штатах.
Разом із оновленим дизайном Samsung оновлює свої форуми спільноти. Вони додають нову систему груп і більш природно класифікують свої форуми. Samsung також запускає програму Ambassador. Учасники, які допомагають найбільше, можуть отримати подяку та стати амбасадорами. Samsung запрошує деяких амбасадорів на такі заходи, як Samsung Unpacked, і навіть іноді надає їм безкоштовні пристрої.