У новому звіті ProPublica стверджується, що Facebook і WhatsApp можуть бачити вміст ваших приватних повідомлень. Читайте далі, щоб дізнатися більше.
Оновлення 2 (07.09.2021 о 13:01 за східним часом): Представник WhatsApp надав офіційну заяву та деякі додаткові подробиці. Натисніть тут для отримання додаткової інформації. Статтю, опубліковану раніше сьогодні, збережено нижче.
Попередні оновлення
Оновлення 1 (07.09.2021 о 09:08 за східним часом): Facebook видає роз’яснення. Натисніть тут для отримання додаткової інформації.
читати далі
Після WhatsApp поділився оновленими умовами та політикою конфіденційності на початку цього року в Інтернеті почали поширюватися чутки про те, що компанія може читати ваші особисті повідомлення та ділитися їхнім вмістом із Facebook. WhatsApp рішуче спростував ці чутки і стверджував, що ні він, ні Facebook не можуть прочитати ваші повідомлення або почути ваші дзвінки на платформі завдяки наскрізному шифруванню. Він навіть скористався нагодою, щоб покопатися в Telegram, оскільки він не пропонує наскрізне шифрування. Однак у новому звіті стверджується, що і WhatsApp, і Facebook можуть якимось чином переглядати вміст ваших приватних повідомлень.
Прокляття звіт походить від ProPublica, некомерційна організація журналістських розслідувань із серйозним досвідом. Він стверджує (через 9to5Mac), що Facebook і WhatsApp можуть переглядати вміст ваших особистих повідомлень WhatsApp. У звіті зазначається:
Перед тим, як користувачі надішлють повідомлення, на екрані автоматично з’являється [запевнення]: «Ніхто за межами цього чату, навіть WhatsApp, не може читати чи слухати їх».
Ці запевнення не відповідають дійсності. WhatsApp має понад 1000 контрактних працівників, які займають поверхи офісних будівель в Остіні, Техасі, Дубліні та Сінгапурі, де вони перевіряють мільйони одиниць вмісту користувачів. Сидячи за комп’ютерами в групах, організованих за робочими завданнями, ці погодинні працівники використовують спеціальне програмне забезпечення Facebook, щоб просіювати потоки приватних повідомлення, зображення та відео, про які користувачі WhatsApp повідомили як про неприйнятні, а потім перевірені штучним інтелектом компанії системи. Ці підрядники виносять судження щодо всього, що блимає на їхньому екрані — заяв про будь-що — від шахрайства чи спаму до дитячої порнографії та потенційних терористичних змов — зазвичай менш ніж за хвилину.
Оскільки WhatsApp стверджує, що використовує наскрізне шифрування, вищезазначені модератори не повинні бачити вміст ваших повідомлень. Це тому, що наскрізне шифрування має означати, що лише відправник і одержувач мають можливість розшифровувати повідомлення. Але, здається, це не так.
У звіті також зазначається:
Оскільки контент WhatsApp зашифрований, системи штучного інтелекту не можуть автоматично сканувати всі чати, зображення та відео, як це роблять у Facebook та Instagram. Натомість рецензенти WhatsApp отримують доступ до приватного вмісту, коли користувачі натискають кнопку «повідомити» в додатку, визначаючи повідомлення як таке, що ймовірно порушує умови обслуговування платформи. Це пересилає п’ять повідомлень — імовірно образливе разом із чотирма попередніми в обміні, включаючи будь-які зображення чи відео — до WhatsApp у розшифрованому вигляді, за словами колишніх інженерів WhatsApp і модератори. Потім автоматизовані системи передають ці квитки в «реактивні» черги для оцінки контрактниками.
У відповідь на повідомлення представник WhatsApp сказав: «Ми створюємо WhatsApp таким чином, щоб обмежити дані, які ми збираємо, але водночас ми надаємо інструменти для запобігання розсилати спам, розслідувати загрози та блокувати тих, хто бере участь у зловживаннях, у тому числі на основі повідомлень користувачів отримати. Ця робота вимагає надзвичайних зусиль експертів із безпеки та цінної команди довіри та безпеки, яка невтомно працює, щоб допомогти надати світові приватні спілкування». Хоча прес-секретар не говорив безпосередньо про ймовірну відсутність наскрізного шифрування, вони додали, що «Грунтуючись на відгуках, які ми отримали від користувачів, ми впевнені, що люди розуміють, коли повідомляють у WhatsApp, що ми отримуємо вміст, який вони нам надсилають».
Якщо відомості, зазначені в ProPublica звіт є точним, і Facebook, і WhatsApp можуть мати серйозні проблеми. 9to5Mac припускає, що під час розслідування могло статися якесь непорозуміння, і модератори могли переглядати повідомлення Facebook, а не повідомлення WhatsApp. Але ProPublica стверджує, що директор із комунікацій WhatsApp Карл Вуг, «Визнали, що групи підрядників в Остіні та інших місцях переглядають повідомлення WhatsApp, щоб виявити та видалити «найгірших» кривдників». Вуг також сказав ProPublica, що компанія не вважає цю роботу модерацією контенту, і додав, «Насправді ми зазвичай не використовуємо цей термін для WhatsApp».
Крім того, у звіті цитується конфіденційна скарга інформатора, подана минулого року до Комісії з цінних паперів і бірж США, щоб підтвердити свої претензії. У скарзі детально описано використання WhatsApp зовнішніх підрядників, системи штучного інтелекту та інформацію про обліковий запис "вивчіть повідомлення користувачів, зображення та відео. У ньому стверджується, що заяви компанії про захист конфіденційності користувачів є неправдивими». SEC не вжила жодних публічних заходів щодо цієї скарги.
Варто зазначити, що у звіті ProPublica уточнюється, що модератори WhatsApp отримують доступ лише до повідомлень, про які повідомляється. Як би там не було, ані WhatsApp, ані Facebook не зможуть бачити вміст ваших повідомлень, якщо вони дійсно зашифровані наскрізним.
Оновлення 1: Facebook видає роз’яснення
Facebook випустив роз’яснення, в якому йдеться, що модератори WhatsApp можуть читати лише ті повідомлення, про які повідомляють користувачі. Така поведінка є чітко зазначено в його політиці конфіденційності. Просимо вибачення за плутанину.
У заяві до 9to5Mac, компанія також показала, що коли ви використовуєте функцію звіту WhatsApp, повідомлення автоматично пересилається до Facebook. Цей процес працює так само, як пересилання повідомлення другу вручну. Натискання кнопки звіту створює нове наскрізне зашифроване повідомлення, яке надсилається модераторам Facebook. Потім вони зможуть переглянути повідомлення разом із чотирма попередніми повідомленнями з того самого чату. Це надає модераторам достатньо контексту для оцінки образливого повідомлення. Компанія стверджує, що не може бачити інші повідомлення, про які не повідомляється.
Оновлення 2: заява від WhatsApp
У заяві представник WhatsApp стверджує, що компанія заперечує, що її функція Report несумісна з наскрізним шифруванням. У заяві йдеться наступне:
«WhatsApp надає людям можливість повідомляти про спам або порушення, зокрема ділитися останніми повідомленнями в чаті. Ця функція важлива для запобігання найгіршим зловживанням в Інтернеті. Ми категорично не згодні з думкою, що прийняття звітів, які користувач вирішив надіслати нам, є несумісним із наскрізним шифруванням». - речник WhatsApp