Рахунок не в цьому магазині. Ваш обліковий запис не дійсний для використання в... магазин

Виникли проблеми із завантаженням, встановленням або оновленням програм, оскільки ви отримуєте повідомлення про те, що вашого облікового запису немає в цьому магазині? Цікаво, чому і що ви можете з цим зробити?

Кілька користувачів повідомили, що повідомлення про помилку не дозволяє користувачам купувати/завантажувати/оновлювати програми. Повідомлення про помилку: Обліковий запис не в цьому магазині. Ваш обліковий запис не дійсний для використання в магазині …. Перед покупкою необхідно перейти до … Store.

Наприклад, обліковий запис не в цьому магазині. Ваш обліковий запис не дійсний для використання в німецькому магазині. Перед покупкою необхідно перейти до магазину в США.

Це повідомлення часто з’являється, коли ви перебуваєте в іншій країні чи регіоні, ніж ваша рідна країна, наприклад, коли подорожуєте у справах, берете відпустку чи працюєте та живете за кордоном.

Швидкі поради 

Дотримуйтесь цих коротких порад, щоб ваш App Store знову запрацював

• Якщо можливо, змініть країну або регіон для iTunes і App Store
• Якщо ви перебуваєте в групі сімейного доступу, перевірте налаштування країни та регіону у призначеного організатора сім’ї
• Вийдіть із App Store, а потім увійдіть знову
• Переконайтеся, що на вашому пристрої немає обмежень
• Спробуйте вимкнути та знову ввімкнути Wi-Fi на своєму пристрої (додайте перезавантаження між ними, якщо він спочатку не працює)
• Переконайтеся, що для вашої платіжної адреси у вашому Apple ID встановлено адресу вашої поточної країни проживання
• Вийдіть зі свого Apple ID в iTunes і App Store, а потім увійдіть знову
• Оновіть країну проживання для свого Apple ID

• Як змінити електронну пошту Apple ID, до якої ви більше не маєте доступу
• Немає Немає Опції під час налаштування оплати Apple ID?
• Як створити Apple ID без кредитної картки

Нещодавно переміщено? Змініть свої локальні налаштування

Якщо ви дійсно перебуваєте в іншому регіоні чи країні на довгостроковій основі, вам слід змінити налаштування, щоб відобразити вашу нову адресу!

Перейдіть до розділу Спробуйте змінити країну в iTunes і App Store щоб дізнатися, як оновити свою інформацію.

Помилка бачите обліковий запис не в цьому магазині? Вийдіть із App Store та увійдіть знову!

Коли ви виходите з програми App Store, ви зазвичай бачите запит на повторний вхід в App Store за допомогою свого Apple ID у поточному регіоні або країні, в якій ви знаходитесь.

Як вийти з App Store

1. Відкрийте програму App Store і виберіть вкладку Сьогодні 
2. Торкніться зображення або значка профілю у верхньому правому куті
3. Виберіть Вийти 
4. У запиті введіть свій Apple ID та пароль
5. Торкніться Увійти 
6. Зачекайте, поки App Store підключиться до серверів Apple і перевірить ваші облікові дані
7. Коли вхід пройшов успішно, торкніться свого імені та Apple ID 
8. Перегляньте налаштування країни/регіону та переконайтеся, що вони правильні 
9. Якщо це неправильно, відкрийте веб-браузер (наприклад, Safari) і перейдіть на сторінку облікового запису Apple ID та змініть інформацію свого Apple ID.
   1. Ви також повинні ввести спосіб оплати для нової країни чи регіону
   2. Витратьте будь-який кредит магазину, перш ніж змінити регіон/країну
   3. Скасуйте всі підписки, включаючи Apple Music
   4. Якщо ви берете сімейний план спільного доступу, вийдіть із цієї групи. Налаштуваннями країни та регіону керує організатор родини
10. Переконавшись, що інформація правильна, натисніть Готово 

Увімкніть Wi-Fi

Кілька читачів повідомили нам, що просто вимкнути Wi-Fi, почекати 20-30 секунд, а потім знову ввімкнути Wi-Fi, вирішує цю проблему. Якщо це не спрацювало, спробуйте додати перезапуск або примусовий перезапуск між вимкненням і увімкненням, і подивіться, чи це допоможе.

Перевірте будь-які обмеження

По-перше, перевірте, чи не ввімкнено жодних обмежень, перейшовши до Налаштування > Екранний час > Обмеження вмісту та конфіденційності.

Для старішої версії iOS перейдіть до Загальні > Обмеження 

Щоб вирішити цю проблему з обліковим записом, вийдіть і ввійдіть із iTunes і App Store

1. Торкніться Налаштування > Профіль Apple ID > iTunes і App Store
2. Ви бачите свій Apple ID; торкніться його, і з’явиться спливаюче вікно
3. Торкніться Вийти з аккаунта
4. Введіть свій Apple ID та пароль, щоб знову ввійти
5. Перейдіть на головний екран або App Store і спробуйте завантажити програму ще раз 

Спробуйте змінити країну в iTunes та App Store

Коли ви змінюєте країну проживання свого Apple ID (App Store або iTunes Store), ви повинні витратити весь поточний баланс, перш ніж змінити налаштування країни. Залишки в магазині НЕ передаються.

Оновіть країну або регіон на своєму iDevice

1. Йти до Налаштування > iTunes і App Store
2. Торкніться свого Apple ID
3. Виберіть Переглянути Apple ID 
4. Торкніться Країна/Регіон 
5. Виберіть Змінити країну або регіон 
6. Виберіть свій новий район.
   1. Переконайтеся, що ви вибрали місцеположення, яке відповідає платіжній адресі вашого способу оплати
7. Згоден до умов
8. Введіть спосіб оплати, у якому ваша поточна адреса (нове місцезнаходження) є адресою виставлення рахунку
9. Торкніться Далі, і готово!

Не можете змінити країну?

Якщо ви не можете змінити свою країну, імовірно, ви є частиною сімейного плану спільного використання.  Попросіть організатора сім’ї змінити країну чи регіон або залишити сімейний план.

Ваш Apple ID країни або регіону оновлюються для всіх ваших служб Apple на всіх ваших продуктах Apple, які використовують той самий Apple ID

Оновіть налаштування в iTunes або через веб-сайт Apple ID

1. Відкрийте iTunes на комп’ютері Mac або Windows, увійдіть на сторінку інформації облікового запису Apple ID та виберіть Обліковий запис > Переглянути мій обліковий запис у верхній частині вікна iTunes 
   1. Введіть свій Apple ID та пароль, якщо потрібно
   2. На сторінці «Інформація про обліковий запис» подивіться праворуч від «Країна/регіон» і виберіть Змінити країну або регіон 
   3. У меню вибору країни чи регіону виберіть нову країну чи регіон
   4. Натисніть Змінити
   5. На сторінці Ласкаво просимо до iTunes Store торкніться «Продовжити».
   6. Згоден до Загальних положень та умов та Політики конфіденційності Apple
   7. Введіть нову платіжну інформацію та платіжну адресу
   8. Ви повинні ввійти дійсний спосіб оплати для вашої нової країни або регіон – можна змініть свій спосіб оплати на Немає пізніше, після підтвердження облікового запису

Коли ви змінюєте свою платіжну адресу на сторінці облікового запису Apple ID або через iTunes Store чи додаток Store, він оновлює вашу платіжну адресу для всіх служб Apple, з якими ви користуєтеся одним Apple ID

1. Торкніться Обліковий запис > Редагувати
2. У меню Країна/Регіон виберіть нову країну або регіон
3. Введіть нову платіжну інформацію
4. Ви повинні ввести a дійсний спосіб оплати для вашої нової країни або регіон. Ти можеш змініть свій спосіб оплати на Немає пізніше, після підтвердження облікового запису
5. Натисніть Зберегти

Коли ви змінюєте свою платіжну адресу на сторінці облікового запису Apple ID або через iTunes Store чи додаток Store, він оновлює вашу платіжну адресу для всіх служб Apple, з якими ви користуєтеся одним Apple ID

Наразі не можна змінити перегляд вашої країни. Вчи більше?

Якщо ваша країна або регіон виділені сірим кольором і не дозволяють вносити будь-які зміни, імовірно, у вашому обліковому записі все ще є кредит. Витратьте цей залишок, і він спрацює.

Якщо ви належите до сімейної групи, ви повинні вийти з неї, перш ніж змінити країну та регіон.

Перш ніж змінити країну чи регіон

1. Ваш кредит у магазині пов’язаний з магазином окремої країни або регіону, тому витратите будь-який залишок кредиту, перш ніж змінити країну
2. Завантажте всі свої попередні покупки на свій пристрій(и)
3. Скасуйте будь-які підписки, включаючи Apple Music! На них потрібно знову підписатися в магазині нової країни
4. Створіть резервну копію вашого iPhone, iPad або iPod touch в iTunes (ваш обліковий запис iCloud прив’язаний до вашої країни, тому безпечніше довіряти iTunes для цієї резервної копії)
5. Якщо ви є учасником групи Family Sharing, ви не зможете змінити свою країну або регіон, доки не залишите цю групу Family Sharing
6. Коли ви змінюєте країни або регіони iTunes і Apple Store, вам слід завантажити всі свої попередні покупки перш ніж змінити країну чи регіон. Ви можете повторно завантажити їх після внесення змін, залежно від доступності нового магазину та місцевих законів, але це не гарантується.

Дозволено лише один iTunes/App Store

Наразі ви не можете купувати будь-які медіа (музику, програми тощо) в iTunes або App Store, відмінних від магазину, де ви вказали своє місце проживання у своєму обліковому записі Apple ID.

Ваша платіжна адреса (і ваша кредитна картка) визначають, у якій країні Apple Store ви можете робити покупки.

Коли ви відвідуєте іншу країну, навіть якщо ви відвідуєте тривалий час, Apple не дозволяє вам купувати програми в будь-яких інших iTunes або магазинах додатків, окрім магазину вашої країни-резидента.

Поради читачам 

• Щоб люди побачили це в Mac App Store, спробуйте наступне:
  • Закрийте програму Mac App Store
  • Запустити термінал Папка програми > Папка "Утиліти" > Термінал
  • Скопіюйте та вставте таку команду в термінал:  за замовчуванням видалити com.apple.appstore.commerce
  • Закрийте термінал і спробуйте відкрити Mac App Store