Розчаровані програмою Netflix на своєму iPhone, iPad або iPod? Ви бачите різні помилки, проблеми з відтворенням вмісту, несумісність або не можете завантажити програму через iOS на вашому пристрої? Якщо так, то ви не самотні! На жаль, чимало наших читачів відчувають проблеми з Netflix. 
Netflix є одним з найпопулярніших сервісів потокового відео, що використовуються на iPhone, iPod Touch, iPad, комп’ютерах і навіть PS4. Користувачі з обліковим записом Netflix можуть практично дивитися всі фільми та телешоу на всіх цих пристроях.
Однак іноді Netflix видає різні помилки, наприклад, постійне завантаження, проблеми з підключенням або навіть несумісність програми.
Існує багато причин, коли люди бачать цю проблему, наприклад, ваше інтернет-з’єднання може працювати неправильно або сервери Netflix не працюють.
Зміст
- Схожі статті
-
Проблеми з відтворенням будь-якого вмісту?
- Оновіть дату та час на вашому iDevice
- Примусово закрийте програму Netflix
-
Як виправити «Виникла проблема з підключенням до Netflix. Будь ласка, спробуйте пізніше (1011)» та інші помилки
- 1. Оновіть додаток Netflix
- 2. Перевірте підключення до Інтернету
- 3. Скидання програми Netflix на iPad для помилок 1011 і 1012 (та інших)
- 4. Перезавантажте пристрій
- Якщо використовується iOS 11 або новішої версії, скористайтеся командою «Вимкнення» в меню «Налаштування» (Налаштування > Загальні > Вимкнення) 5. Примусовий перезапуск
- 6. Перевстановіть Netflix
- 7. Видаліть деякі пристрої
- 8. Перевірте наявність обмежень
-
Отримання повідомлення: «Netflix каже, що мій обліковий запис уже використовується, коли я намагаюся дивитися».
- Як змінити план Netflix
-
Не можна нічого завантажити з Netflix?
- Який вміст можна завантажити на Netflix?
- Не вдалося завантажити Netflix?
- Немає можливості завантажити на свій iPhone, iPad або iPod Touch?
-
Повідомлення про помилку завантаження на забагато пристроїв?
- Видаліть завантаження Netflix після перегляду!
- Термін завантаження Netflix закінчився?
-
Додаток Netflix зависає на Apple TV?
- Примусово закрийте програму Netflix
-
Не вдається завантажити програму Netflix на пристрій iOS? Ви бачите повідомлення «не сумісно з цим iPad» або iPhone? або «товар більше не доступний»?
- Використовували програму Netflix в минулому?
- Перевірте покупки в App Store
- Не можете знайти програму Netflix в покупках?
-
Поради читачам
- Схожі повідомлення:
Схожі статті
- Як завантажити та зберегти відео YouTube на свій iPhone
- Помилка Netflix 139 на вашому пристрої Apple? Як виправити
- Програма Netflix для iPod Touch не працює – сірий екран; Виправити
- Опануйте програму YouTube для iOS як професіонал за допомогою цих 19 порад
- Як відтворювати відео YouTube у фоновому режимі за допомогою iOS 10 і вище
Проблеми з відтворенням будь-якого вмісту?
Перевірте дату та час свого пристрою!
Якщо дата й час вашого пристрою відрізняються від фактичної дати й часу вашого поточного місцезнаходження, у вас, ймовірно, виникнуть проблеми з відтворенням будь-яких відео.
Оновіть дату та час на вашому iDevice
- Торкніться Налаштування > Генеральний > Дата, час
- Перемикач Встановити автоматично на
- Віддаєте перевагу ручне налаштування?
- Якщо дата та час неправильні, торкніться дати або часу, щоб налаштувати їх
Примусово закрийте програму Netflix
- Двічі натисніть кнопку «Додому» або проведіть пальцем вгору по панелі жестів «Додому».
- Знайдіть попередній перегляд програми для Netflix
- Проведіть пальцем угору від верхньої частини екрана, щоб переглянути програму Netflix
Нарешті, перезапустіть програму Netflix і перевірте, чи вона працює нормально.
Як виправити «Виникла проблема з підключенням до Netflix. Будь ласка, спробуйте пізніше (1011)» та інші помилки
Крім цих повідомлень, у вас можуть виникнути проблеми з програмою Netflix на вашому iPad, або налаштування потрібно встановити правильно. Ось повний посібник з усунення несправностей для всіх користувачів iDevice, які мають проблеми з програмою Netflix на своїх iPhone, iPad або iPod Touches.
1. Оновіть додаток Netflix
Завжди корисно перевірити, чи є оновлення. Перейдіть до App Store і торкніться вкладки Оновлення. Перевірте, чи Netflix випустив оновлення програми, і якщо так, почніть завантажувати та встановлювати його. 
Тоді спробуйте перезапустити програму!
2. Перевірте підключення до Інтернету
Якщо ви бачите чорний екран або екран постійно завантажується, це може бути пов’язано з поганим підключенням до Інтернету на вашому iPhone. Переконайтеся, що ваше інтернет-з’єднання працює правильно. Відкрийте Safari, щоб перевірити підключення до Інтернету на своєму iPad.
Спробуйте вимкнути Wi-Fi, а потім увімкніть його знову. Підключіться до найшвидшої та найстабільнішої доступної мережі.
3. Скидання програми Netflix на iPad для помилок 1011 і 1012 (та інших)
Друга проблема може бути пов’язана з специфічними помилками, такими як помилки 1011 і 1012, які не дозволять вам відтворювати відео з Netflix.
Оновіть інформацію Netflix на своєму пристрої, скинувши налаштування програми Netflix
- Закрийте та перезапустіть додаток Netflix.
- Перейдіть на головний екран
- Двічі натисніть кнопку «Додому» або проведіть пальцем вгору по панелі жестів «Додому».
- Знайдіть попередній перегляд програми Netflix
- Проведіть пальцем по попередньому перегляду програми Netflix догори екрана, щоб закрити його
- Йти доНалаштування > Netflix
- Увімкніть кнопку Скидання
- Скидання програми Netflix видаляє всі заголовки, які ви завантажили через програму
- Поверніться на головний екран
- Знову відкрийте Netflix і знову ввійдіть у програму Netflix
Цей процес скидає обліковий запис на вашому пристрої, а також очищає кеш та будь-які інші пов’язані дані в програмі.
4. Перезавантажте пристрій
Якщо вищезгадані методи не спрацювали для вас, перезавантажте iPad за допомогою кнопки живлення на бічній або верхній частині пристрою. 
Якщо використовується iOS 11 або новішої версії, скористайтеся командою Вимкнення в налаштуваннях (Налаштування > Загальні > Вимкнення) 
5. Примусовий перезапуск
- На iPad без кнопки «Додому», на iPhone без кнопки «Додому» або на iPhone 8 чи iPhone 8 Plus: натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності. Натисніть і негайно відпустіть кнопку зменшення гучності. Потім натисніть і утримуйте бічну кнопку, доки не побачите логотип Apple
- На iPhone 7 або iPhone 7 Plus: натисніть і утримуйте бічні кнопки та кнопки зменшення гучності принаймні 10 секунд, поки не побачите логотип Apple
- На iPhone 6s і старіших версіях, iPad з кнопкою «Додому» або iPod touch: натисніть і утримуйте кнопки «Додому» та «Верхню» (або бічну) принаймні 10 секунд, доки не побачите логотип Apple.
6. Перевстановіть Netflix
Видалення програми Netflix та її повторне встановлення через App Store — чудовий варіант усунення несправностей для людей із частими проблемами зі збоями! Тому, якщо Netflix продовжує виходити з ладу, спробуйте видалити та перевстановити програму.
Іншим варіантом виправлення програми Netflix на вашому iPad або iPhone є завантаження (для iOS 11+) програми Netflix через програму «Налаштування» та її повторне встановлення на вашому iPhone.
Як видалити Netflix
- Натисніть і утримуйте програму Netflix, поки вона не почне ворушитися
- Торкніться «x» у верхньому лівому куті
- Натисніть Delete – це видалить програму та всі її дані
- Потім перевстановіть Netflix через App Store
- Вам потрібно знову ввійти, використовуючи свої облікові дані Netflix
Як розвантажити Netflix (iOS 11 і вище)
- Перейдіть до Налаштування > Загальні > Сховище iPhone або iPad
- Прокрутіть вниз, знайдіть Netflix і торкніться його
- Виберіть Offload App – це видаляє програму, але зберігає її документи та дані
- Після вивантаження натисніть Перевстановити додаток
7. Видаліть деякі пристрої
Якщо ви та ваша родина підключаєтесь до Netflix за допомогою різних пристроїв в одній мережі, спробуйте переключити мережі на деяких із цих пристроїв. Або, якщо ви не використовуєте деякі з цих пристроїв, просто зареєструйте деякі з цих пристроїв із Netflix.
Якщо ваш тарифний план стільникового зв’язку підтримує персональні точки доступу, створіть точку доступу на своєму телефоні та підключіть до неї деякі свої пристрої, а потім негайно від’єднайтеся від неї.
8. Перевірте наявність обмежень
Після виконання всіх кроків з усунення несправностей, якщо у вас все ще виникають проблеми з програмою Netflix на вашому iPhone або iPad, переконайтеся, що ви не ввімкнули обмеження на своєму iDevice.
Ось як ви можете перевірити всі обмеження на своєму iPad або iPhone
- Для iOS 11 і нижче.
- Йти до Налаштування > Загальні >Обмеження
- Введіть пароль, який ви раніше ввели для обмежень
- Виберіть Вимкнути обмеження
- Якщо ви хочете мати обмеження, але хочете вимкнути їх для Netflix, натисніть на веб-сайти під дозволеним вмістом. Виберіть на екрані одну зі згаданих опцій. Тепер торкніться Додати веб-сайт» і додати https://secure.netflix.com
- Це дозволяє переглядати відео та фільми Netflix на своєму iPad
- Йти до Налаштування > Загальні >Обмеження
- Для iOS 12 і вище.
- Йти до Налаштування > Екранний час
- Торкніться «Обмеження вмісту та конфіденційності».
- Введіть свій пароль екранного часу (торкніться тут якщо ви забули або потрібно скинути свій пароль екранного часу)
- Вимкніть Обмеження вмісту та конфіденційності
- Якщо ви хочете зберегти деякі обмеження, але хочете вимкнути їх для Netflix, натисніть на веб-сайти під дозволеним вмістом. Виберіть на екрані одну зі згаданих опцій. Тепер торкніться Додати веб-сайт» і додати https://secure.netflix.com
- Це дозволяє переглядати відео та фільми Netflix на своєму iPad
Отримання повідомлення: «Netflix каже, що мій обліковий запис уже використовується, коли я намагаюся дивитися».
Якщо ви ділитеся своїм обліковим записом Netflix з друзями або родиною, вони можуть використовувати Netflix, поки ви намагаєтеся дивитися.
Кількість користувачів, які можуть транслювати одночасно, залежить від вашого плану Netflix. Наразі існує три рівні: базова опція дозволяє лише один екран, а преміум-опція — чотири екрани одночасно.
Якщо ви часто бачите цю помилку, подумайте про оновлення свого плану до більшої кількості «екранів одночасно» на сторінці «Ваш обліковий запис».
Як змінити план Netflix
- Відкрийте програму Netflix
- Натисніть вкладку Більше внизу (3 рядки)
- Торкніться «Обліковий запис» – відкриється веб-сторінка з даними вашого облікового запису
- Перейдіть до розділу «Деталі плану».
- Виберіть Змінити план
- Виберіть, який план ви хочете оновити
- Натисніть Продовжити
Не можна нічого завантажити з Netflix?
Netflix нарешті почав дозволяти завантажувати контент для перегляду в автономному режимі кілька років тому. Але не весь вміст можна завантажити!
Тому спочатку переконайтеся, що ви МОЖЕТЕ завантажити його.
Крім того, якщо ви завантажуєте фільм або інший вміст, він не відтворюється, якщо Netflix видаляє назву зі свого магазину перед переглядом.
Який вміст можна завантажити на Netflix?
Поруч із вмістом, який можна завантажити, завжди є значок завантаження (стрілка вниз). Тому, якщо ви не бачите цього значка, ви не можете його завантажити! 
Не вдалося завантажити Netflix?
- Торкніться стрілки поруч із Помилка завантаження повідомлення
- Торкніться знака оклику поруч із завантаженою назвою, щоб дізнатися більше
Немає можливості завантажити на свій iPhone, iPad або iPod Touch?
Якщо ви не бачите опції для завантаження телешоу або фільмів, які можуть завантажити інші (як більшість оригіналів Netflix), ймовірно, у вас є застаріла версія програми Netflix.
Оновіть програму Netflix
- Торкніться значка App Store і виберіть Оновлення
- Шукати Netflix
- Торкніться Оновлення
- За запитом введіть пароль
- Після завершення оновлення знову запустіть Netflix
Повідомлення про помилку завантаження на забагато пристроїв?
Це повідомлення про помилку вказує на те, що ви перевищили максимальну кількість пристроїв, які можуть одночасно зберігати завантажені заголовки.
Можливо, вам доведеться змінити свій план Netflix, щоб зберігати вміст на більш ніж двох пристроях.
Ви можете використовувати 1, 2 або 4 пристрої для завантаження назв, залежно від вашого плану. Щоб завантажити на новий пристрій, ви повинні видалити завантажені назви з наявного пристрою або оновити свій план потокового передавання.
Видаліть завантаження Netflix після перегляду!
Після того, як ви або ваша родина переглянете завантажені назви, краще видалити ці назви з пристрою.
Хоча Netflix встановлює термін дії всіх завантажень (від 48 годин до 7 днів залежно від вмісту), найкраще вручну видалити вміст після його перегляду.
Видаліть одну завантажену назву зі свого пристрою iOS:
- Торкніться Завантаження
- Виберіть Редагувати у верхньому правому куті екрана
- Торкніться значка червоний X, щоб видалити назву з пристрою
Видаліть усі завантажені назви зі свого пристрою iOS:
- Торкніться значка меню
- Прокрутіть вниз і виберіть Налаштування програми
- Виберіть Видалити всі завантаження
- На екрані підтвердження виберіть Видалити
- Ваш iOS видаляє всі завантажені заголовки
Після видалення всіх завантажених заголовків з пристрою підключіться до Інтернету та запустіть програму Netflix. Це дає Netflix знати, що пристрій більше не використовується для перегляду завантаженого вмісту.
Тепер, за бажанням, ви можете завантажити ті самі назви на новий пристрій.
Термін завантаження Netflix закінчився? 
Якщо термін дії заголовка закінчився, його потрібно поновити.
Майте на увазі, що деякі заголовки можуть бути поновлені лише певну кількість разів, тому ви бачите повідомлення про те, що заголовок не можна переглянути в автономному режимі.
Як поновити термін дії завантажень Netflix
- Відкрийте Netflix
- Торкніться вкладки «Завантаження».
- Знайдіть назву, яку хочете поновити
- Торкніться значка «Поновити» (знак оклику)
- Виберіть Поновити (або поновити завантаження)
- Якщо ви не можете поновити, ви вже досягли ліміту завантаження для цієї гри (ви все ще можете транслювати її)
Назви, які більше не доступні на Netflix, закінчуються, коли вони залишають службу, незалежно від того, коли ви їх завантажили.
Додаток Netflix зависає на Apple TV?
Гаразд, не всі проблеми пов’язані з iDevices. Тому, якщо Netflix зависає або не відповідає, коли ви намагаєтеся вибрати профіль на своєму Apple TV, спробуйте примусово закрити програму та перезапустити.
Примусово закрийте програму Netflix
- Двічі торкніться кнопки додому на пульті дистанційного керування
- Проведіть пальцем вправо або вліво, щоб знайти попередній перегляд програми Netflix
- Проведіть пальцем вгору на пульті дистанційного керування, щоб примусово вийти з програми Netflix
- Спробуйте Netflix ще раз
Не вдається завантажити програму Netflix на пристрій iOS? Ви бачите повідомлення «не сумісно з цим iPad» або iPhone? або «товар більше не доступний»? 
Для успішного завантаження програми Netflix для поточної версії програми Netflix на вашому пристрої iOS використовується iOS 11.0 або новішої версії.
Якщо ви використовуєте попередню версію iOS (5.0 і вище), ви можете завантажити програму Netflix, лише якщо її раніше було завантажено на ваш iPad.
Тому спочатку оновіть свій пристрій до останньої версії iOS, на якій він може працювати, і переконайтеся в цьому ви резервне копіювання через iCloud або iTunes перед оновленням iOS.
Щоб оновити iOS, перейдіть до Налаштування > Загальні > Оновлення програмного забезпечення 
Використовували програму Netflix в минулому?
Якщо ви раніше використовували програму Netflix на своєму iPad або іншому пристрої iDevice і з тим самим Apple ID, що ви Ви можете знайти його в розділі «Придбана програма» в App Store (або iTunes Додаток Store.)
Це працює лише для людей, які раніше купили та встановили програму Netflix для іншої версії iOS. На жаль, ми не можемо знайти спосіб отримати старіший додаток Netflix для iOS для тих, хто ніколи раніше не завантажував Netflix.
Перевірте покупки в App Store
- Перезапустіть пристрій, вимкнувши живлення, зачекавши кілька секунд і знову ввімкнувши
- Відкрийте App Store
- Торкніться вкладки Придбано внизу
- Шукайте Netflix у «Шукати в App Store»
- Знайдіть Netflix. Ви повинні побачити старішу версію, наприклад Netflix 11.19.0 замість поточної 11.23.0
- Торкніться значка хмари, щоб знову завантажити програму Netflix
- Якщо ви бачите повідомлення із запитанням «завантажити останню сумісну версію?» виберіть Завантажити
- Це встановлює версію, яка працює з вашою поточною iOS
Не можете знайти програму Netflix в покупках?
Якщо ви не можете знайти додаток Netflix, перевірте історію покупок вашої родини, а також переконайтеся, що Apple ID, за допомогою якого ви ввійшли, збігається з Apple ID, яким ви спочатку придбали програму Netflix.
Ви можете перевірити свій Apple Id на iPad під керуванням старішої iOS (iOS 10.3.3). Торкніться «Налаштування» > «iTunes & App Store», і ви зможете перевірити Apple ID, який ви використовуєте на своєму iPad.
Якщо ви використовували інший Apple ID, увійдіть з цим іншим Apple ID і повторіть спробу.
Поради читачам
- Девід виявив, що коли він повністю розрядив акумулятор свого iPad, він зміг знову запустити Netflix. Тож якщо нічого іншого не допомогло, спробуйте пораду Девіда, повністю розрядивши акумулятор. Швидкий спосіб розрядити батарею — увімкнути автоматичне блокування екрана на Ніколи, а потім відтворити відео через YouTube або подібні програми.
- Якщо ви не можете завантажити найновішу програму Netflix на свій старіший iPad, iPod або iPhone, спробуйте використовувати iTunes версії 12.6 або старішої, яка підтримує керування програмами. Ви навіть можете завантажте старіший додаток iTunes для Mac від Apple, який має можливість купувати програми (12.6.4.3). Після встановлення цієї версії ви можете продовжувати використовувати iTunes для керування та встановлення програм на своїх пристроях, але ви НЕ МОЖЕТЕ оновлювати iTunes знову! Просто перейдіть на вкладку App Store в iTunes на вашому ПК або Mac і знайдіть Netflix у списку «Придбано».