The Galaxy Note 7Проблема з акумулятором, з якою Samsung зіткнувся минулого року було те, що вплинуло майже на кожен аспект їх мобільного підрозділу. Багато хто сподівався, що це буде виправлено дуже швидко, але, на жаль, цього не вийшло. Компанія насправді збирається спробувати перевипустити пристрій цього року я можу лише припустити, що це спроба позбутися готових і непроданих апаратних компонентів, які вони лежали.
Ця проблема змусила Samsung оцінити низку їхніх потужностей з виробництва апаратного забезпечення, щоб запобігти цьому. The Galaxy S8 справляється добре, і точно не страждає від тієї самої проблеми з акумулятором, тож можна з упевненістю сказати, що вони зробили хорошу роботу, щоб переконатися, що проблема з апаратним забезпеченням не повториться. Однак апаратні відділи — не єдина частина компанії, якій довелося змінитися, і директор із маркетингу Samsung у Сполучених Штатах говорить про зміну маркетингової стратегії.
Цього місяця Марк Матьє виступав на фестивалі Cannes Lions і каже, що не побажає жодному маркетологу те, через що їм довелося пройти. Тож команда маркетингу Samsung негайно почала об’єднувати групи споживачів, які хотіли висловити свій внесок у бренд Samsung. Тому що пам’ятайте, минулого року спалахнув не лише Galaxy Note 7. Компанії також довелося мати справу з їх
загоряння пральних машин із верхнім завантаженням і вибухає.Замість цього Samsung потрібно було переключити свій маркетинговий фокус на те, що, за словами пана Матьє, було спробою гуманізувати бренд. Загальна мета полягала в тому, щоб зосередитися на довірі до бренду (що ми бачили з багатьох оприлюднених заяв компанії), а потім спробувати відновити емоційні стосунки з клієнтами. Це, звичайно, ще не закінчено, але звіти про продажі Galaxy S8 є вірною ознакою того, що люди більше не хвилюються про вибух батареї.
Джерело: Marketing Week