Помилка 1004: неможливо завантажити з App Store / iTunes

Намагаєтеся працювати з App Store на своєму Mac або з iTunes і iDevice (iPhone, iPad або iPod), але продовжуєте бачити помилку 1004 і потребуєте допомоги? Ви бачите повідомлення, щоб повторити спробу пізніше, сталася невідома помилка чи неможливо завантажити?

Кілька людей повідомили, що отримують повідомлення про помилку 1004 (повідомлення про помилку: Помилка 1004, спробуйте пізніше), коли хочуть завантажити програми з App Store.

Як виправити помилку App Store 1004 під час використання iTunes та мого iPhone, iPad або iPod Touch?

Щоб усунути цю проблему, дотримуйтесь кожної поради, доки не вирішите цю проблему:

1. Вийдіть із iTunes, від’єднайте пристрій від мережі, потім перезапустіть iTunes і знову підключіть пристрій до комп’ютера.
   1. Спробуйте використовувати інший кабель, якщо є, або інший порт, якщо є
2. Перезавантажте І пристрій, і комп’ютер і повторіть спробу
3. Перевірте наявність оновлення iOS, якщо є можливість створити резервну копію даних через iTunes або iCloud, а потім оновіть iOS 
4. Тимчасово вимкніть будь-які антивірусні програми на своєму пристрої, такі як Norton, McAfee, Avira тощо
5. Відкрийте App Store > вкладка «Оновлення».
   1. Перевірте, чи є програми в списку "Відновлення" або "Очікування". Якщо так, торкніться їх, щоб перезапустити процес оновлення
6. Скиньте налаштування мережі, натиснувши Налаштування > Загальні > Скидання > Скинути налаштування мережі 
7. Спробуйте увійти та знову ввійти в Apple Store.
   1. Для цього перейдіть до Налаштування > iTunes і App Store > Торкніться свого Apple ID > Вийти 
   2. Після того, як ви вийдете, увійдіть, ввівши свій Apple ID та пароль
8. Деякі люди повідомили, що очищення даних та історії Safari усуває цю проблему.
   1. Для цього просто натисніть Налаштування > Safari 
   2. Прокрутіть униз до Очистити історію та дані веб-сайту і торкніться його 
   3. Підтвердьте, що ви хочете очистити історію та дані
   4. Повернутися в Налаштування > Safari, прокрутіть униз до Розширений внизу та торкніться його
   5. Виберіть Дані веб-сайту 
   6. Після заповнення даних виберіть Видалити всі дані веб-сайту
   7. Підтвердьте вибір, натиснувши Видалити зараз 
   8. Закрийте програму Налаштування
   9. Перезавантажте свій пристрій (iPhone, iPad або iPod Touch)

Як виправити помилку App Store 1004 на моєму Mac або MacBook?

• Оновіть свою macOS або Mac OS X – спочатку зробіть резервну копію даних, а потім оновіть 
• Тимчасово вимкніть будь-яке антивірусне програмне забезпечення
• Знайдіть програми, установку чи завантаження яких потрібно відновити.
  • Утримуйте клавішу Option, а потім натисніть кнопку Відновити – це скасовує оновлення
  • Потім спробуйте оновити або завантажити/інсталювати програму знову з App Store

Ізолюйте деякі файли користувача App Store

1. Вийдіть із App Store
2. Відкрийте Finder
3. У меню Top Finder виберіть Перейдіть > Перейти до папки 
4. Введіть цей текст (або скопіюйте/вставте) ~/Бібліотека/Cookies 
5. Виберіть Go
6. Знайдіть файл com.apple.appstore.cookies або com.apple.appstore.binarycookies у папці Cookies
7. Ізолюйте цей файл, перемістивши його на робочий стіл, кошик або іншу папку, яку ви запам’ятаєте
8. Поверніться до меню Top Finder і виберіть Перейдіть > Перейти до папки 
9. Введіть цей текст (або скопіюйте/вставте) ~/Бібліотека/Налаштування
10. Натисніть Go
11. Знайдіть, а потім ізолюйте файл com.apple.appstore.plist з Налаштувань
12. Закрийте відкриті вікна та програми
13. Спробуйте App Store ще раз

Як виправити помилку App Store 1004 на моєму ПК з Windows?

• Повністю вимкніть комп’ютер, а потім перезавантажте
• Відновіть iTunes
  • Знайдіть і клацніть правою кнопкою миші програму встановлення iTunes iTunesSetup або iTunes6464Setup — і виберіть «Запуск від імені адміністратора».
  • Ви побачите запит на відновлення програмного забезпечення
  • Після завершення ремонту перезавантажте комп’ютер і спробуйте знову запустити iTunes
  • Якщо ви не можете знайти програму встановлення iTunes, Завантажте останню версію iTunes з веб-сайту Apple, а потім натисніть Завантажити, щоб завантажити програму встановлення iTunes. Коли з’явиться запит, клацніть «Зберегти» замість «Виконати» та повторіть наведені вище дії
• Спробуйте запустити цю функцію Запустіть діагностику з меню довідки iTunes
• Переглянути мережеві підключення
  • На комп’ютері натисніть «Пуск», а потім – «Панель керування».
  • Натисніть Підключення до Інтернету
  • Клацніть правою кнопкою миші мережевий інтерфейс, який потрібно ввімкнути, а потім виберіть Увімкнути
  • Натисніть «Пуск», а потім – «Вимкнути комп’ютер».
  • Натисніть Перезавантажити
• Очистити кеш DNS
  • На комп’ютері натисніть «Пуск», а потім виберіть «Виконати».
  • У діалоговому вікні, що з’явиться, введіть «cmd» (не вводьте лапки), а потім натисніть «ОК».
  • Після підказки DOS (C:\) введіть «ipconfig /flushdns» (без лапок) і натисніть Enter. Переконайтеся, що ви ввели один пробіл після «ipconfig»

Примітка. Помилки 1004, 1013, 1638, 3194 є результатом подібних проблем; це виправлення також може працювати для цих повідомлень про помилки.