Що робити, якщо на Apple TV відображається порожній або чорний екран

Якщо ваш Apple TV відображає порожній або чорний екран, це може вказувати на проблему з вашим телевізором, кабелем HDMI або самим Apple TV. У цій статті ми пояснили кроки з усунення несправностей, які ви можете виконати, щоб визначити причину вашої проблеми.

Ці поради можуть допомогти виправити ваш Apple TV, незалежно від того, чи він завжди відображає чорний екран, чи лише періодично гасне. Після того, як ви точно визначите проблему, зазвичай її легко виправити.

Пов'язані:

• Які шоу Apple TV безкоштовні?
• Усунення несправностей Apple TV та поради
• Як виправити, що пульт Apple TV не працює

Як розбудити і заснути Apple TV

Замість того, щоб вимикати його та постійно вмикати, ваш Apple TV працює найкраще, якщо ви переведете його в режим сну, коли закінчите використовувати. Сплячий режим неймовірно енергоефективний. Це також дозволяє вашому Apple TV швидше запускатися та встановлювати оновлення програмного забезпечення, поки ви його не використовуєте.

Щоб перевести Apple TV у режим сну, натисніть і утримуйте кнопку Додому кнопку на пульті Siri Remote, яка виглядає як піктограма телевізора. Потім виберіть Сон з Центру керування, що з’являється в правій частині екрана.

Якщо у вас немає пульта Siri Remote, натисніть і утримуйте кнопку Відтворення/Пауза кнопку, а потім виберіть Засинай з Налаштувань.

Щоб розбудити Apple TV, натисніть Меню або Додому кнопку на пульті. Ваш Apple TV має запустити лише одну-дві хвилини.

Якщо ваш Apple TV відображає порожній або чорний екран, коли ви його пробудите, скористайтеся наведеними нижче порадами з усунення несправностей, щоб виправити це.

1. Дізнайтеся, чи увімкнено ваш Apple TV

Після натискання на Меню або Додому Щоб вивести Apple TV із режиму сну, ви повинні помітити, що на передній панелі пристрою загориться білий індикатор стану.

Якщо ви не бачите білого світла на Apple TV, він все одно вимкнено. Переконайтеся, що кабель живлення міцно під’єднаний ззаду. Ви також повинні спробувати використовувати іншу розетку.

Якщо ви все ще не можете увімкнути Apple TV, від’єднайте його та зачекайте 30 секунд. Він повинен увімкнутися наступного разу, коли ви його підключите.

2. Зарядіть пульт дистанційного керування Apple TV

Акумулятор пульта дистанційного керування Apple TV має вистачити на кілька місяців без його заряджання, але згодом він все одно закінчиться. Якщо ти Пульт дистанційного керування Apple TV не працює, ви не можете використовувати його, щоб розбудити свій Apple TV.

Якщо у вас є пульт дистанційного керування Siri, використовуйте кабель Lightning-USB, щоб зарядити його. Під’єднайте кабель до USB-адаптера живлення, а не до USB-порту комп’ютера, щоб заряджати пульт дистанційного керування якомога швидше.

Дайте пульту дистанційного керування зарядитися протягом 30 хвилин, перш ніж спробувати його знову використовувати.

Старі пульти Apple TV використовують батарейки типу CR2032 або BR2032. Зніміть панель на задній панелі пульта дистанційного керування, щоб замінити розряджену батарею.

З’єднайте пульт дистанційного керування Apple TV

Якщо пульт дистанційного керування Apple TV не працює, можливо, вам знадобиться знову під’єднати його до Apple TV. Для цього виконайте наведені нижче дії.

1. Перемістіть пульт дистанційного керування в межах трьох дюймів від Apple TV, який має бути підключений до джерела живлення.
2. Натисніть і утримуйте Меню і Збільшення гучності кнопки протягом п’яти секунд.
3. Якщо з’явиться запит, покладіть пульт дистанційного керування на Apple TV, щоб завершити з’єднання.

3. Перевірте підключення HDMI

Коли ви бачите, що на передній панелі Apple TV з’являється білий індикатор стану, ви знаєте, що він увімкнено. Отже, якщо ваш Apple TV все ще відображає порожній або чорний екран, швидше за все, проблема з кабелем HDMI або телевізором.

Неякісні кабелі HDMI можуть викликати проблеми. Деякі користувачі навіть повідомили про проблеми з HDMI-кабелем Amazon Basics.

Якщо у вас вдома є запасний HDMI або підключений до іншого пристрою, спробуйте використовувати його з Apple TV. Переконайтеся, що ви підключили кабель HDMI безпосередньо від задньої панелі Apple TV до входу телевізора. Не проходьте через комутаційну коробку.

Коли Apple TV увімкнено, увімкніть телевізор і вручну змініть канал відповідно до входу HDMI. Якщо ваш телевізор має кілька входів, підключіть Apple TV до кожного з них, щоразу змінюючи на відповідний канал, щоб перевірити їх усі.

4. Переконайтеся, що ваш телевізор працює

Якщо жоден із портів HDMI не працює з Apple TV, переконайтеся, що ваш телевізор працює з іншими пристроями або відображає зображення на інших каналах. Не має значення, чи ви тестуєте свій телевізор за допомогою ігрової консолі, програвача Blu-Ray або кабельної приставки. Просто переконайтеся, що ви можете якимось чином отримати зображення на екрані.

Якщо ваш телевізор не працює з іншими пристроями, зверніться до виробника щодо його ремонту.

Однак, якщо інші пристрої працюють, але ваш Apple TV все ще відображає порожній або чорний екран, вам може знадобитися змінити роздільну здатність.

Як змінити роздільну здатність вашого Apple TV

Якщо ваш Apple TV намагається відображати зображення з непідтримуваною роздільною здатністю, це може відображатися як порожній або чорний екран на вашому телевізорі. Щоб змінити роздільну здатність Apple TV, виконайте наведені нижче дії.

1. Натисніть і утримуйте Меню і Зменшити гучність кнопки протягом п’яти секунд.
2. Apple TV почне циклічно виходити з різною роздільною здатністю. Якщо на екрані телевізора з’являється чітке зображення, виберіть в порядку використовувати цю резолюцію.
3. В іншому випадку виберіть Скасувати щоб повернутися до попередньої роздільної здатності вашого Apple TV.

5. Оновіть або відновіть операційну систему на вашому Apple TV

Можливо, через програмну проблему Apple TV відображає порожній або чорний екран. Першим кроком у вирішенні цих проблем є перевірка будь-яких нових оновлень tvOS, які можуть виправити помилку програмного забезпечення.

Якщо ваш Apple TV лише періодично відображає чорний екран, зачекайте, поки він запрацює, а потім оновіть tvOS у налаштуваннях:

1. Відкрийте Налаштування і перейти до Система > Оновлення програмного забезпечення. На старих пристроях перейдіть до Налаштування > Загальні > Оновлення програмного забезпечення.
2. Виберіть Оновити програмне забезпечення, потім завантажте та встановіть будь-які доступні оновлення.

Якщо ви не можете оновити tvOS — або оновлення не допомогло — вам може знадобитися відновити операційну систему. Це передбачає повне стирання Apple TV та повторне встановлення операційної системи з нуля.

Як відновити Apple TV

Відвідайте веб-сайт Apple, щоб дізнайтеся, який у вас Apple TV. Якщо у вас є Apple TV 4K, зв’яжіться зі службою підтримки Apple отримати додаткову допомогу, оскільки ви не можете відновити її самостійно.

Якщо у вас є Apple TV HD або раніше, ви можете відновити його за допомогою комп’ютера. Переконайтеся, що на вашому комп’ютері встановлено macOS Catalina або новішої версії. Якщо у вас ПК з ОС Windows або більш ранній Mac, встановіть файл останню версію iTunes замість цього.

Виконайте ці дії, щоб відновити програмне забезпечення на вашому Apple TV. Це видалить весь вміст і дані з вашого Apple TV:

1. Від’єднайте кабелі HDMI та живлення від задньої панелі Apple TV.
2. Використовуйте кабель USB-C або Micro-USB (залежно від моделі Apple TV), щоб підключити Apple TV до комп’ютера.
3. Якщо у вас Apple TV HD або Apple TV (3-го покоління), знову під’єднайте кабель живлення.
4. Якщо на вашому комп’ютері встановлено macOS Catalina або новішої версії, відкрийте Finder. В іншому випадку відкрийте iTunes.
5. Виберіть свій Apple TV на бічній панелі в Finder або iTunes, а потім натисніть Відновити Apple TV. Дочекайтеся завершення відновлення, перш ніж від’єднувати будь-який з кабелів.

Знайдіть безкоштовні шоу для перегляду на Apple TV

Ви повинні мати можливість скористатися наведеними вище порадами, щоб не допустити, щоб ваш Apple TV не показував порожній або чорний екран, коли ви його вмикаєте. Якщо це так, ви, ймовірно, шукаєте щось нове для перегляду.

Існує нескінченний запас чудового вмісту, доступного для перегляду за допомогою Apple TV. Але поки що не потрібно починати платити за дорогі підписки. Ознайомтеся з нашим посібником Передачі Apple TV, які можна дивитися безкоштовно і знайдіть, що подивитися, не витрачаючи ні копійки.