Відомі передплатники звертаються до соціальних мереж, щоб скаржитися на раптові припинення дії облікових записів, через що вони залишаються без телефонного зв’язку.
Visible – це «цифровий» оператор зв’язку, який належить Verizon, з більшим акцентом на чесних цінах і спільних планах. Перевізник пропонує одні з найкращих цін на тарифні плани з необмеженим передаванням даних і модемом, але нещодавно було кілька неприємних змін. Був підозрюваний витік даних у жовтні, що компанія заперечує (це могло бути результатом підміни облікових даних користувача), і тепер деякі клієнти Visible звертаються до соціальних мереж, щоб поскаржитися на раптовий рахунок скасування.
У Twitter, Reddit та на інших сайтах є численні повідомлення про те, що облікові записи нових клієнтів Visible скасовано невдовзі після реєстрації. Одна особа на Reddit сказали, що перенесли номери від Mint Mobile (іншого оператора мобільного зв’язку) до Visible «приблизно кілька тижнів тому», а потім у понеділок раптово залишилися без телефонної служби та отримали електронний лист про скасування.
Інша людина сказав, що їхню послугу було скасовано невдовзі після відкриття облікового запису з номером, перенесеним із T-Mobile. Видима підтримка клієнтів як повідомляється, сказав одній людині що «деякі облікові записи було раптово закрито, схоже, що це технічна помилка», перш ніж скасувати обліковий запис цієї особи.Більшість постраждалих клієнтів зазначили, що вони використовували Акція Visible "2for22"., що дозволило новим клієнтам підписатися на необмежену кількість даних за 25 доларів США на місяць через два місяці. Перевізник також надіслав цифрову подарункову картку на 200 доларів кожному, хто зареєструвався 2 лютого, а після цього моменту (до 24 лютого) Visible надав «Вибери власну подарункову картку» на 100 доларів США. Пропозиція подарункової картки також вимагала від абонента оплати послуг щонайменше на трьох місяців.
Не відразу зрозуміло, чому Visible скасовує облікові записи, але принаймні один із постраждалих клієнтів згадали, що вони вже мали кілька активних рядків на Visible і спробували скористатися акцією «2for22». На сторінці рекламної акції написано, що «нові учасники можуть скористатися цією угодою», що, можливо, означає, що наявні клієнти не можуть нею скористатися, але немає чіткої заяви щодо наявних передплатників.
Ми звернулися до Visible для отримання додаткової інформації та оновимо цю статтю, коли отримаємо відповідь.
Дякую, Мойро!