Згідно з новим звітом, Amazon несправедливо розміщує товари своїх марок вище в результатах пошуку, ніж товари інших продавців.
Amazon несправедливо згідно з нещодавно опублікованим звітом, розміщує товари своїх торгових марок вище в результатах пошуку, ніж продукти інших продавців, які мають кращі рейтинги та більше продажів.
Відповідно до Розмітка, Amazon дає перевагу продуктам своїх приватних марок і продуктам, які продаються виключно на Amazon. Звіт показує, як новим продавцям доводиться витрачати гроші на просування та робити багато речей правильно, щоб заробити перше місце. Тим часом власні бренди Amazon отримують швидкісну смугу, за якою вони піднімаються у верхній правий кут бити.
Наприклад, продавцю кавомолок в Атланті знадобилося п’ять місяців, щоб потрапити в першу трійку результатів пошуку за ключовим словом «кавомолка». Але коли Amazon представила кавоварку під власним брендом «Amazon Basics», вона відразу потрапила в рейтинг і почала з’являтися в трійці найкращих результатів за «кавомолкою». час.
Розмітка стверджує, що в січні 2021 року проаналізувало результати пошуку приблизно за 3492 популярними інтернет-запитами про продукти, щоб побачити, що Amazon займає перше місце. Видання виявило, що в 60% випадків Amazon продала перше місце рекламодавцю; однак він додав чітку позначку, яка вказувала, що лістинг був «спонсорованим». Для решти 40% Amazon віддав перше місце половині власних продуктів і ексклюзивних брендів, а другій половині конкурентів. Однак ключовий висновок тут полягає в тому, що бренди та ексклюзиви Amazon "складав лише 6 відсотків усіх продуктів у вибірці, а конкуренти становили 77 відсотків".
Розмітка також зауважив, що в багатьох випадках Amazon ставив свої бренди вище за конкурентів, які мали кращий рейтинг споживачів і більше відгуків користувачів, ніж продукт Amazon.
У своїй офіційній відповіді Amazon спростував ці звинувачення:
«Ми не віддаємо перевагу продуктам нашого магазину через пошук. Ці місця розташування чітко позначені, щоб відрізнити їх від результатів пошуку. Тип і обсяг мерчандайзингу, показаний клієнту, залежить від багатьох факторів, зокрема запиту клієнта, продукт, який клієнт купує, і чи клієнт робить покупки на комп’ютері, мобільному веб-переглядачі чи в нашому додаток," сказав представник Amazon
Раніше Amazon повідомляв про результати пошуку не враховуйте, чи належить продукт власного бренду Amazon.
Amazon, звичайно, не перший, хто надає перевагу власним продуктам. Google також був спійманий на подібних діях, коли це виявило розслідування французького органу з питань конкуренції пошуковий гігант надавав перевагу своїй власній рекламі над іншими. Для врегулювання справи Google довелося заплатити штраф у розмірі 267 мільйонів доларів.