Виникла помилка під час встановлення iOS 12 на iPhone або iPad, як виправити

Виникли проблеми із завантаженням або встановленням iOS 12.x.x на iPhone, iPad або iPod Touch? Поява помилок і повідомлень, як-от помилка сталася під час встановлення iOS 12, неможливо перевірити оновлення, перевірити наявність оновлень або встановити оновлення до iOS 12.x.x? Або отримати жахливе повідомлення «Не вдалося підтвердити, тому що ви більше не під’єднані до Інтернету?»

Якщо так, то ви не самотні! Декілька наших читачів повідомляють нам, що у них виникають проблеми та помилки під час спроби завантажити та встановити останнє оновлення iOS 12.x.

Але поки не панікуйте! Ось кілька порад, які допоможуть вам на шляху до iOS 12 і дізнатися про всі переваги iOS 12.

Швидкі поради 

Дотримуйтесь цих швидких порад, щоб усунути проблеми з встановленням iOS 12.x.x

• Спершу оновіть iTunes, якщо ви використовуєте iTunes для оновлення свого пристрою (пристроїв)
• Перевірте підключення до мережі (WiFi та Ethernet, якщо є)
  • Увімкніть і вимкніть WiFi, щоб примусово оновити мережу
• Перевірте звіт про стан системи Apple на наявність будь-яких збоїв сервера або проблем
• Якщо у вас виникли труднощі з оновленням iOS по повітрю за допомогою Налаштування > Загальні > Оновлення програмного забезпечення, спробуйте iTunes
• Примусово перезавантажте ваш iDevice(s)
• Видаліть, а потім повторно завантажте файл оновлення iOS
• Якщо ви бачите попередження про недостатню кількість місця, звільніть місце на своєму iPhone або інших пристроях iDevices.
  • Кілька читачів пропонують відкрити трохи більше місця, ніж саме оновлення — з цією додатковою подушкою все йде набагато легше

Схожі статті

• Поширені проблеми iOS 12 і як їх виправити

Що таке оновлення iOS 12?

За словами Apple, iOS 12 розроблено, щоб зробити ваш iPhone і iPad ще швидшим, чуйнішим і приємнішим.

У цьому оновленні Apple зосередилася на продуктивності та швидкості реагування, і це чудова новина для людей, які використовують старі моделі iPhone, як-от iPhone 6/6S і навіть 5S!

Прості щоденні дії, такі як запуск камери та введення тексту за допомогою клавіатури, були пришвидшеними в iOS 12. iOS 12 також додала кілька нових і захоплюючих функцій, про які ви можете прочитати нижче.

Спершу резервне копіювання!

Якщо ви читаєте цю статтю і ще не оновилися до iOS 12, ми настійно рекомендуємо вам це зробити виконайте резервне копіювання вашого пристрою перед спробою встановити iOS 12.

З якими пристроями iPhone, iPad та iPod сумісна iOS 12?

Перш ніж приступити до усунення несправностей, перше і головне, що потрібно зробити, це перевірити, чи ваш пристрій сумісний з останньою версією iOS 12.

Якщо ви не можете знайти нове оновлення в Налаштування > Загальні > Оновлення програмного забезпечення; вам слід почати з перегляду списку сумісності пристроїв, як показано тут.

Важливо знати свій пароль перед оновленням iOS!

Перед оновленням до iOS 12 переконайтеся, що ви знаєте пароль свого пристрою. Я не говорю про Touch ID або Face ID – ви повинні знати свій цифровий пароль, щоб оновити!

Занадто багато читачів виявляють, що після оновлення їм потрібно ввести пароль. І багато хто цього не пам’ятає або навіть не пам’ятає, як налаштувався! Це великий біль у ви-знаєте, що з цим боротися проблема з паролем після факту.

Тому встановіть пароль сьогодні, перш ніж оновлюватися до iOS 12

Якщо у вас немає пароля, створіть його тимчасово, перейшовши до Налаштування > Face ID/Touch ID та пароль і встановлення цифрового пароля.

Потім, за бажанням, видаліть його після завершення оновлення.

Забули пароль свого iPhone?

Перевіряти Ця стаття до порад, що робити, якщо ви не можете згадати свій пароль.

Основні процеси та помилки, пов’язані з оновленням iOS 12

У цій статті ми зосередимося на розумінні та виправленні помилок, які можуть виникнути під час спроби оновити iPhone або iPad до iOS 12.

Існує кілька кроків, через які розгортається процес оновлення iOS. Залежно від підпроцесу можуть виникати різні помилки встановлення iOS.

Ось наші думки щодо 5 основних процесів, пов’язаних із процесом встановлення iOS.

Налаштування та сумісність пристрою iPhone, iPod та iPad

• Найочевидніша помилка встановлення iOS пов’язана з сумісністю пристрою. Ваш пристрій має бути сумісним або відповідним вимогам для оновлення iOS 12
• Друга помилка встановлення пов'язана з параметрами вашого пристрою. Для типового оновлення iOS потрібно щонайменше 5–7 ГБ вільного сховища. Якщо у вас немає відповідне зберігання, ви отримуєте помилки під час процесу встановлення.
• Третій елемент стосується процесу налаштування оновлення пристрою. Якщо ви вирішили оновити iOS до останньої версії, коли вона доступна автоматично, Apple вимагає, щоб ваш iPhone або iPad був на зарядному пристрої та ви були підключені до Wi-Fi, перш ніж він зможе застосувати автоматичні оновлення.
• Переконайтеся в цьому Сервери Apple запущені та працюють, перевіривши їх статус. У перші кілька днів випуску iOS 12 сервери зайняті, і може знадобитися час, щоб завантажити та оновити iOS 12 на ваш iPhone.

Пропускна здатність мережі та проблеми із завантаженням iOS 12.x.x

• Наступною проблемою, з якою стикаються користувачі, є пропускна здатність мережі під час спроби завантажити інсталяцію з серверів Apple.
• Переконайтеся, що ви підключені до потужного Wi-Fi і стабільної мережі.
  • Якщо вас турбує міцність і стабільність Wi-Fi, спробуйте натомість iTunes

Процес перевірки оновлення iOS 12.x.x

Після успішного завантаження оновлення iOS 12 на ваш iPhone наступний процес полягає в перевірці оновлення. Іноді весь процес зупиняється на цьому етапі. Перегляньте наведені нижче поради, які допоможуть вам вирішити цю проблему.

Встановіть Process iOS 12 на свій iPhone або iPad

Це останній крок процесу оновлення, коли нова iOS нарешті встановлюється на ваш iPhone або iPad. Це коли індикатор статусу перевірки досягає 100%, і оновлення застосовано.

У минулому ми бачили, що оновлення зупиняється на цьому останньому етапі для деяких користувачів

Пов’язані дії після встановлення iOS 12

• Іноді після процесу оновлення iOS Apple вимагає від вас виконати кілька додаткових кроків, перш ніж ви зможете використовувати свій iPhone або iPad
• Іноді для цього може знадобитися ввести свій Apple ID та підтвердити свої облікові дані та пароль. Перш ніж проходити процес оновлення, переконайтеся, що у вас є облікові дані
• Повідомлення/повідомлення у ваших налаштуваннях, щоб оновити номер телефону, пов’язаний з вашим Apple ID. Будь ласка, перегляньте нашу статтю тут, щоб визначити кроки, щоб позбутися цього сповіщення та відновити роботу програми Налаштування.
• Під час попередніх процесів встановлення iOS Apple часто пропонувала користувачам оновлення до 2FA (двофакторна аутентифікація).
  • Якщо ваш пристрій не налаштовано на 2FA, вам може з’явитися повторний запит.
• Починаючи з iOS 12, Apple надає можливість автоматичного оновлення iOS.
  • Коли інсталяція iOS 12 завершиться, ви побачите екран для відмови від автоматичних оновлень
  • Дізнайтеся про це, перш ніж інсталювати оновлення. За замовчуванням увімкнено автоматичне оновлення.
• Помилки, пов’язані з обліковим записом пошти.
  • У минулому ми бачили, що багато користувачів мають проблеми з отриманням електронних листів після оновлення iOS.
  • Ви можете ще раз перевірити свої облікові записи електронної пошти та пов’язані облікові дані та повторно ввести паролі для облікових записів електронної пошти або повторно налаштувати облікові записи електронної пошти на своєму iDevice.
• Перевірте параметри конфіденційності.
  • Завжди корисно повернутися назад і переглянути програми, які мають дозвіл на використання ваших служб iPhone, таких як камера або розташування, після серйозного оновлення.

У наступних розділах цієї публікації ми розглянемо типи помилок та поради, які слід усунути починаючи із завантаження оновлення, встановлення оновлення та будь-якої після встановлення питання.

Під час завантаження iOS 12.x.x сталася помилка? Видаліть файл оновлення iOS і спробуйте ще раз 

Під час спроби встановити iOS 12 на свій iPhone або iPad ви можете зіткнутися з цим повідомленням про помилку.

Якщо ви вже переконалися, що у вас достатньо місця на пристрої та міцне з’єднання Wi-Fi, найкраще видалити завантаження та повторити спробу

Видаліть та повторно завантажте оновлення iOS 12.x.x

• Торкніться Налаштування > Загальні > Пам'ять
• Ваші програми завантажуються на цей екран і відображають пов’язане з ними сховище.
• Знайдіть програмне забезпечення iOS і видаліть його звідси.
• Двічі перевірте Wi-Fi і змініть свій DNS на OpenDNS або Google DNS, щоб побачити, чи зможете ви отримати кращу продуктивність.
• Перевірте свої профілі конфігурації на своєму пристрої, натиснувши на Налаштування > Загальні > Профілі.
  • Якщо ви були учасником бета-версії та хочете перейти до офіційної версії, видаліть бета-профіль.
• Перезавантажте свій iPhone за допомогою програмного забезпечення на сторінці Налаштування > Загальні > Вимкнути
  • Через 20-30 секунд увімкніть пристрій у звичайному режимі
  • Тепер спробуйте ще раз завантажити інсталяцію iOS 12, перейшовши за посиланням Налаштування > Загальні > Оновлення програмного забезпечення
• Іноді це може зайняти кілька спроб, особливо в перші дні випуску iOS 12

Помилка перевірки iOS 12, повідомлення не підключено до Інтернету 

Якщо ви бачите це повідомлення під час спроби встановити iOS 12, перевірте підключення до Інтернету та переконайтеся, що у вас сильний сигнал

• Деякі користувачі досягли успіху з цим кроком, коли вимкнули Wi-Fi і користувалися лише стільниковим зв’язком.
• Ви також можете ввімкнути режим польоту, почекати 30 секунд і вимкнути режим польоту 
  • Потім спробуйте ще раз, натиснувши на Налаштування > Загальні > Оновлення програмного забезпечення спробувати встановити оновлення через OTA.
• Оновіть налаштування мережі iPhone
  • Скидання налаштувань мережі на iPhone. Налаштування > Загальні > Скидання > Скинути мережу
• Крім того, оновлення за допомогою iTunes! Це легко, і зазвичай це найстабільніша iOS.

Установка iOS 12.x.x Застрягла з логотипом Apple і чорним екраном 

Бувають випадки, хоча і набагато рідше, коли ваше початкове завантаження проходить успішно, але оновлення не завершується. У цих випадках ви виявите, що оновлення зупиняється на 100% і зупиняється відображення логотипу Apple на чорному екрані.

Якщо ви застрягли з цією проблемою, найкращий спосіб дій - спробувати примусовий перезапуск.

• На пристроях iPhone 6S або старіших, а також на всіх iPad без кнопки «Додому» та пристроїв iPod Touses одночасно натискайте «Додому» і «Живлення», доки не побачите логотип Apple
• Для iPhone 7 або iPhone 7 Plus: натисніть і утримуйте обидві кнопки збоку та зменшення гучності принаймні 10 секунд, поки не побачите логотип Apple
• На iPhone серії X, iPad без кнопки «Додому» або iPhone 8 або iPhone 8 Plus: натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності. Потім натисніть і негайно відпустіть кнопку зменшення гучності. Нарешті, натисніть і утримуйте бічну кнопку, поки не побачите логотип Apple

Щойно він почнеться назад, він покаже панель перебігу та логотип Apple, але установка завершиться за кілька хвилин.

Якщо проблема все ще з’являється, незважаючи на примусове перезавантаження, підключіть свій iPhone до iTunes і спробуйте оновити через iTunes.

Якщо це не спрацює, переведіть iDevice в режим відновлення iTunes

1. Закрийте iTunes і підключіть пристрій до комп’ютера
2. Відкрийте iTunes і примусовий перезапуск це. Не відпускайте кнопки, коли побачите логотип Apple, зачекайте, поки не з’явиться екран підключення до iTunes
3. Коли ви побачите опцію «Відновити» або «Оновити», виберіть «Оновити».
4. iTunes намагається перевстановити iOS, не стираючи ваші дані. Зачекайте, поки iTunes завантажить програмне забезпечення для вашого пристрою.
   1. Якщо завантаження триває більше 15 хвилин і/або ваш пристрій виходить з екрана підключення до iTunes, дайте завантаженню закінчитися, а потім повторіть кроки 2-4

Не вдається встановити оновлення. Під час встановлення повідомлення iOS 12.x.x сталася помилка

Це ще один випадок, коли iOS 12 успішно завантажується на ваш iPhone або iPad, але не встановлюється. Натомість ви побачите повідомлення «Не вдається встановити оновлення. На екрані відображається повідомлення про помилку». Досить часто це повідомлення про помилку з’являється після початку процесу «перевірки оновлення».

Це одна з найпоширеніших помилок, пов’язаних із встановленням iOS 12 на вашому iPhone або iPad.

Найчастіше ця помилка пов’язана з брак місця на вашому iPhone або iPad для необхідного оновлення. Оптимальний обсяг вільного місця – 6 – 7 ГБ. Якщо ви використовуєте старіший iPhone і вам важко знайти вільне місце, єдиний спосіб — оновити його за допомогою iTunes.

Як виправити помилку оновлення iOS 12.x.x «Не вдається встановити».

•  Увімкніть режим польоту
  • Торкніться «Налаштування» > «Увімкнути режим польоту».
  • Вимкніть свій iPhone. Приблизно через 30 секунд увімкніть його знову та вимкніть режим польоту
  • Далі спробуйте оновити свій iPhone, як зазвичай, використовуючи Налаштування> Загальні> Оновлення програмного забезпечення
• Оновіть налаштування мережі iPhone
  • Скидання налаштувань мережі на iPhone. Налаштування > Загальні > Скидання > Скинути налаштування мережі
  • Зміна налаштувань DNS до 8.8.8.8 для вашого Wi-Fi. Спробуйте і подивіться, чи це вирішить вашу проблему
  • Ви також можете спробувати і використати OpenDNS або Cloudflare як пояснюється в Ця стаття щоб перевірити, чи допомагає це у вирішенні проблем з мережею, пов’язаних із вашим провайдером
• Примусово перезавантажте ваш iPhone
  • На пристроях iPhone 6S або старіших, а також на всіх iPad одночасно натискайте «Додому» і «Живлення», доки не побачите логотип Apple
  • Для iPhone 7 або iPhone 7 Plus: натисніть і утримуйте обидві кнопки збоку та зменшення гучності принаймні 10 секунд, поки не побачите логотип Apple
  • На iPhone серії X або iPhone 8 або iPhone 8 Plus: натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності. Потім натисніть і швидко відпустіть кнопку зменшення гучності. Нарешті, натисніть і утримуйте бічну кнопку, поки не побачите логотип Apple
• Зміна регіону / мови
  • У минулому ми бачили, що коли ви змінюєте регіон/мову iPhone, іноді це може перейти до процесу встановлення
  • Наприклад, змініть регіон на Канаду та мову на англійську та спробуйте

Якщо ви спробували всі наведені вище поради щодо встановлення оновлень iOS 12 за допомогою OTA, але все ще не досягли успіху, єдиний варіант – спробувати оновлення вашого iPhone за допомогою комп’ютера, на якому встановлено останню версію iTunes.

Як встановити iOS 12.x.x через iTunes

Якщо ви спробували інсталювати iOS 12 через OTA і зіткнулися з помилками, вам спочатку потрібно видалити програмне забезпечення iOS зі свого системного сховища, перш ніж намагатися встановити через iTunes

Крок для видалення розпакованого оновлення iOS з вашого iPhone має вирішальне значення, перш ніж переходити до кроків iTunes.

Користувачі, які обходять це, можуть зіткнутися з помилкою «Оновлення не знайдено», коли вони знову перевірять наявність оновлень iOS.

Переконайтеся, що на вашому комп’ютері встановлено останню версію iTunes.

1. Підключіть свій iPhone/iPad до комп’ютера з iTunes за допомогою кабелю
2. Переконайтеся, що на вашому комп’ютері Mac або Windows встановлено останню версію iTunes
3. Відкрийте iTunes і виберіть свій пристрій на лівій панелі
4. Натисніть «Перевірити наявність оновлень». Знайдіть нове оновлення
5. Нарешті, натисніть «Завантажити та оновити».

Спробуйте вийти з iTunes, перезавантажити комп’ютер і перезавантажити iDevice, якщо iTunes не оновлюється або не розпізнає ваш підключений iPhone або iPad.

Якщо на вашому комп’ютері працює Windows, перегляньте наступний розділ, присвячений проблемам сумісності версій між Windows і iTunes.

Не вдається встановити iOS 12.x.x через iTunes на Windows

Якщо оновлення через OTA не вдається, єдиною альтернативою є використання iTunes. Метод iTunes здебільшого працює найкраще, за винятком випадків, коли ви використовуєте комп’ютер під керуванням Microsoft Windows.

Особливо це стосується користувачів Windows, які використовують iTunes 12.8. З якоїсь причини ми виявили, що остання версія iTunes 12.8 не працює надто добре під час встановлення оновлень пристрою за допомогою iPSW.

Оновіть iPhone, iPad або iPod через iTunes для Windows

1. Видаліть iTunes. Перезавантажте ПК
2. Завантажте iTunes 12.7.5 (Google «iTunes 12.7.5»)
3. Встановіть та перезапустіть для хорошого вимірювання
4. Завантажте файл ipsw iOS 12 на свій комп’ютер. Ви можете знайти файли IPSW на популярних веб-сайтах
5. Після завантаження файлу ipsw iOS 12 ви можете використовувати клавіші Shift+Update, щоб оновити свій iPhone або iPad
6. Ще одна проблема, яка іноді виникає під час використання iTunes у Windows для оновлення, - це помилка 3503. Якщо ви зіткнулися з цією помилкою, зверніться до служби підтримки Apple

iPhone не розблокується після оновлення iOS 12.x.x

Деякі користувачі виявляють, що після встановлення iOS їхній iPad зайшов у нескінченний цикл запитів на Touch ID або пароль.

Якщо ваш iPad/iPhone завантажиться, але не розблокується, єдиним способом повернути його було використання «Знайти iPhone» на іншому пристрої та віддалено стерти проблемний iPhone.

iOS 12 просить ввести 6-значний пароль

Іншою поширеною проблемою, пов’язаною з паролем, є те, що ваш iPhone або iPad запитує шестизначний пароль, а ви ніколи його не встановлювали.

Це може трохи заплутати, і ми бачили, що багато користувачів стикаються з цією проблемою під час випуску iOS 11. Якщо ви зіткнулися з цією проблемою під час встановлення iOS 12, натисніть статтю нижче.

ПОВ’ЯЗАНО: iOS запитує пароль після оновлення, як виправити

Корисні поради для читання щодо усунення помилок, які виникли під час встановлення iOS 12.x.x 

Протягом багатьох років ми бачили різні помилки та різноманітні повідомлення про обхідні шляхи, коли справа доходить до проблем, пов’язаних із встановленням та оновленням iOS.

Ось деякі з тих, які допомагали читачам у минулому, коли вони намагалися оновити iOS

• Коли я двічі застряг у повідомленні про підтвердження оновлення 10, я вимкнув Wi-Fi і перевірив дані через LTE, і все було завершено за лічені хвилини. Тож спробуйте підтвердити з’єднання з мобільним Інтернетом. Це спрацювало для мене. Просто пам’ятайте, це для повідомлення про підтвердження, яке не завантажується!
• Вимкніть Wi-Fi, а потім увімкніть мобільні дані. Перейдіть у Налаштування > Загальні > Оновлення програмного забезпечення та знайдіть оновлення iOS. Після пошуку залиште це вікно оновлення відкритим і проведіть пальцем угору по центру керування, а потім знову увімкніть Wi-Fi. Коли він підключається до Wi-Fi, він нарешті дозволяє оновлювати
• Ось що спрацювало для мене: завантажте оновлення через Wi-Fi, а потім, коли з’явиться кнопка «Встановити зараз», перейдіть до даних і дайте оновленню перевірити. Звідти він успішно оновлюється

Рекомендації Apple щодо проблем з оновленням OTA. Будь ласка, перевірте Ресурс Apple щодо вирішення проблем, пов’язаних із оновленням iOS.

Як оновити з бета-версії iOS на офіційну iOS 

Якщо ви використовували бета-версію iOS 12 протягом останніх кількох місяців, щоб відчути iOS 12, і тепер готові оновитися до офіційної версії iOS 12, ось кроки, які допоможуть вам.

1. Запустіть програму «Налаштування» та натисніть «Загальні», а потім «Профілі».
2. Торкніться профілю iOS 12 Beta Software
3. Виберіть Видалити профіль на наступному екрані, щоб видалити бета-профіль зі свого пристрою 
4. Якщо з’явиться запит, введіть свій пароль і підтвердіть видалення
5. Вимкніть свій iPhone або iPad, скориставшись функцією «протягніть, щоб вимкнути».
6. Перезавантажте iPhone, утримуючи кнопку живлення, поки не побачите логотип Apple
7. Після запуску вашого iPhone натисніть «Налаштування».
8. Натисніть «Загальні», а потім «Оновлення програмного забезпечення».
9. Тепер ви зможете завантажити та встановити офіційне оновлення iOS 12 на свій пристрій.

Якби ви використовували останню версію iOS 12 Beta, вам не потрібно було б нічого робити, оскільки ваша система автоматично оновлюється до золотої головної (GM) копії iOS 12. Це практично те саме, що й офіційна iOS 12, за винятком того, що у вас буде додаток зворотного зв’язку на вашому iPhone.

Підсумовуючи,

Проблеми, пов’язані з встановленням, зазвичай рідкісні. Якщо з оновленням iOS 12 виникає більша проблема, Apple завжди виправляє проблему з наступним випуском. Більшість помилок встановлення iOS 12 та пов’язаних з ними проблем можна виправити за допомогою кількох повторних спроб завантаження оновлення.

Будь ласка, повідомте нам, якщо у вас виникли запитання чи сумніви, і ми будемо оновлювати публікацію.