Не вдається підключитися до iTunes Store або App Store

Чим корисний iPhone без додатків? Або iPad без фільмів? Насправді не дуже добре, як виявили багато користувачів, коли їхній пристрій каже, що «Не вдається підключитися до App Store». або «Не вдається підключитися до iTunes Store». Якщо це сталося з вами, ця публікація містить всю інформацію, яку вам потрібно виправити це.

Коли будь-який пристрій Apple — від iPod до Apple TV — не може підключитися до магазину, ви не зможете купувати, завантажувати, оновлювати чи навіть переглядати програми та медіа.

Ці проблеми з підключенням також впливають на інші служби Apple, такі як iBooks Store, iCloud або навіть Apple Pay. Коли це станеться, ви можете отримати кілька різних сповіщень:

«Не вдається підключитися до iTunes Store»

«Не вдається підключитися до App Store»

«Не вдалося виконати запит iTunes Store»

«iTunes Store тимчасово недоступний»

«У iTunes Store сталася помилка»

"Сталася невідома помилка"

"Будь-ласка спробуйте пізніше"

та багато інших подібних сповіщень.

Пов'язані:

• Щоденні запитання та відповіді: Мій iPad не може підключитися до iTunes Store/App Store? Як це вирішити?
• App Store: «Сталася невідома помилка»; не вдається підключитися до App Store
• iTunes не працює?

Якщо ви не можете підключитися до App Store або iTunes Store

1. Примусово закрийте всі програми та перезапустіть пристрій.
2. Перевірте Веб-сайт стану системи Apple.
3. Вийдіть із магазину, а потім увійдіть знову.
4. Оновіть свій пристрій до останньої версії програмного забезпечення.
5. Змініть дату та час у своїх налаштуваннях.

Нижче ми детально пояснили ці поради щодо усунення несправностей та більше.

Чому постійно пише «Не вдається підключитися до iTunes Store»?

Ваш пристрій Apple регулярно звертається до iTunes або App Store, щоб завантажити медіа, перевірити наявність оновлень або оновити фоновий вміст.

Якщо це з’єднання не вдається з будь-якої кількості потенційних причин, ви отримаєте повідомлення.

Пристрої Apple, як-от iPhone або iPad, не можуть підключитися до App Store або iTunes Store без підключення до Інтернету.

Їм також може заважати технічне обслуговування системи, невідповідність облікових записів або інші помилки програмного забезпечення.

Як підключитися до iTunes Store або App Store?

Якщо ви не можете підключитися до iTunes Store на iPhone, iPad, Mac або будь-якому іншому пристрої Apple, поради щодо усунення несправностей у цій публікації допоможуть.

Вони можуть вирішити проблеми з підключенням, спричинені поширеними програмними помилками, помилками входу або проблемами з налаштуваннями вашого пристрою. Вони також попередять вас про будь-які простої системи.

Спробуйте кожну з порад щодо усунення несправностей, наведених нижче. Вони допоможуть вам знову підключитися до iTunes Store або App Store. Обов’язково спробуйте під’єднатися знову після кожного кроку.

Закрийте всі програми та перезапустіть пристрій

Двічі клацніть кнопку «Додому» або проведіть пальцем угору на пристрої iOS, щоб закрити всі програми, що працюють у фоновому режимі. Це не дозволить замороженим або несправним програмам використовувати потужність обробки і дозволить магазину працювати в звичайному режимі.

Після закриття кожної програми натисніть і утримуйте кнопку режиму сну/пробудження або живлення, доки не з’явиться опція вимкнення пристрою. Зачекайте 30 секунд, перш ніж знову ввімкнути його.

Перевірте, чи працює ваше інтернет-з’єднання

Ваш iPhone або iPad не може підключитися до App Store або iTunes, якщо ваш Інтернет перестав працювати.

Перевірте своє з’єднання, завантаживши нову веб-сторінку або транслюючи онлайн-відео. Якщо він повільно завантажується, перезавантажте маршрутизатор або зверніться до свого постачальника послуг Інтернету.

Вони можуть надати додаткові інструкції щодо усунення несправностей.

Якщо ви зазвичай підключаєтеся через Wi-Fi, спробуйте використовувати мобільні дані, і навпаки.

Переконайтеся, що стільникові дані увімкнено для iTunes або App Store у ваших налаштуваннях стільникового зв’язку, потім вимкніть Wi-Fi і знову відкрийте магазин.

Подивіться на веб-сайт стану системи Apple

Є ймовірність, що магазин, до якого ви намагаєтеся отримати доступ, не працює на технічне обслуговування або у Apple виникли проблеми з ним. Ви можете перевірити це, відвідавши Веб-сайт стану системи Apple.

Подивіться на такі служби, як App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud та iTunes Store.

Будь-що, крім зеленого кола поруч з ним, означає, що Apple відчуває проблеми. На жаль, якщо це так, ви нічого не можете зробити, окрім як чекати, поки Apple вирішить проблему.

Вийдіть із усього на своєму пристрої, а потім увійдіть знову

Проблема з вашим Apple ID може спричинити проблеми з App Store або iTunes Store. Виконайте наведені нижче дії, щоб вийти з усього на своєму пристрої iOS, а потім перезапустіть його та знову ввійдіть.

1. Перейдіть у Налаштування > [Ваше ім’я] > Вийти.
2. Введіть свій пароль Apple ID і виберіть, чи зберігати копію даних iCloud на вашому пристрої.
3. Це дозволить вийти з усього на вашому пристрої Apple: iTunes, App Store, iCloud тощо.

   

4. Перезавантажте свій пристрій за допомогою кнопки сну/пробудження або живлення, а потім поверніться до налаштувань, щоб ще раз увійти у свій Apple ID.

Деякі читачі повідомляють, що їм довелося зробити цей крок двічі, перш ніж він спрацював.

Вимкніть будь-який вміст і обмеження конфіденційності

На вашому пристрої можуть бути обмеження щодо вмісту та конфіденційності, які блокують доступ до програм та інших медіа.

Тому слід перевірити свої обмеження

1. Перейдіть до Налаштування > Екранний час > Обмеження вмісту та конфіденційності
2. Для цього вам може знадобитися ввести код доступу до екранного часу, ось що ви можете зробити, якщо ви його втратили.

Перевірте такі місця у ваших обмеженнях, щоб переконатися, що вони не заважають доступу до App Store або iTunes:

• Покупки в iTunes і App Store
• Дозволені програми
• Обмеження вмісту

Переконайтеся, що магазин доступний у вашому регіоні

Незважаючи на те, що Apple є настільки міжнародною, наскільки може бути бренд, їхній вміст доступний не скрізь.

Відвідати Веб-сайт доступності Apple щоб перевірити, чи країна або регіон, у якому ви перебуваєте, має доступ до всіх магазинів Apple.

Якщо вашої країни немає в списку, це причина, чому ваш iPhone або iPad не може підключитися до App Store або iTunes.

Вимкніть VPN, якщо він у вас є, оскільки це може змусити магазин думати, що ви перебуваєте в країні, де немає повної доступності.

Так само, якщо ви є у країні, де немає доступу, спробуйте скористатися VPN, щоб переконати магазин, що ви в іншому місці!

Видаліть бета-профілі або профілі тестування зі свого пристрою

Якщо ви коли-небудь реєструвалися в бета-версії програмного забезпечення, вам, ймовірно, довелося встановити спеціальний профіль на своєму пристрої.

Деякі користувачі також повинні робити це для своєї роботи. Видалення цих профілів конфігурації на випадок, якщо вони заважають роботі App Store або iTunes Store.

Ви можете видалити профілі на iOS, перейшовши в Налаштування > Загальні > Профілі. Якщо параметра «Профілі» немає, значить, у вас його не встановлено.

У macOS відкрийте «Системні налаштування» та виберіть «Перегляд» > «Профілі». Як і раніше, якщо немає опції «Профілі», це означає, що у вас їх не встановлено.

Однак будьте попереджені!

Видалення профілів, пов’язаних із роботою, може означати, що ви не зможете отримати доступ до захищених серверів, необхідних для вашої роботи. Спершу вам слід звернутися до ІТ-відділу вашого роботодавця.

Оновіть свій пристрій до останньої версії програмного забезпечення

У вашій ОС може виникнути помилка, яка спричиняє проблеми з iTunes Store або App Store.

Коли це станеться, Apple випустить оновлення, яке виправить проблему. Аналогічно, якщо ви використовуєте набагато старішу версію iOS або OS X/macOS, ви, ймовірно, зіткнетеся з більшими проблемами, оскільки Apple більше не підтримує та не оновлює.

Перевірте наявність нових оновлень програмного забезпечення в налаштуваннях або системних налаштуваннях на своєму пристрої. Обов’язково завантажте та встановіть усі знайдені оновлення.

П'ять порад від наших читачів

Іноді логіка не є найкращим інструментом для усунення проблем із програмним забезпеченням. Нижче ми перерахували п’ять порад від читачів AppleToolBox, які суперечать всій логіці, але здаються ефективними рішеннями.

Показано, що кожен із них вирішує проблеми з підключенням до iTunes Store або App Store. Обов’язково спробуйте кожну пораду, перш ніж перейти до нашого остаточного рішення внизу.

1. Змініть дату та час на інший рік

Apple пропонує перевірити правильність дати та часу на вашому пристрої. Ви можете зробити це, перейшовши в розділ «Дата та час» у «Налаштуваннях», увімкнувши «Встановити автоматично», потім перезавантажте пристрій і спробуйте знову відкрити магазин.

Однак у минулому користувачі досягли успіху в вимкнення Встановити автоматично і встановлення надзвичайно неправильної дати чи часу.

Наприклад, коли наші читачі не змогли підключитися до App Store в 2012 році, вони знайшли рішення, змінивши рік на 2019.

Ми пропонуємо змінити дату на екстремальний або випадковий рік і спробувати знову отримати доступ до магазину.

Якщо це спрацює, ви зможете повернути свій пристрій на правильну дату пізніше, будучи підключеним до магазину.

2. Увімкніть автоматичне завантаження для всього

Налаштуйте свій пристрій на автоматичне завантаження оновлень та вмісту з iTunes або App Store.

Перейдіть у Налаштування > iTunes і App Store, а потім увімкніть усі параметри під автоматичними завантаженнями.

Ви також можете ввімкнути опцію «Використовувати мобільні дані», але це може призвести до великих комісій від вашого постачальника стільникового зв’язку, якщо ви перевищите ліміт даних.

3. Змініть пароль App Store на Завжди обов’язковий

Установлення параметра пароля App Store на «Завжди потрібний» означає, що вам потрібно буде вводити свій пароль Apple ID щоразу, коли ви завантажуєте програму.

Схоже, зміна цього параметра вирішила проблеми з підключенням до App Store для кількох користувачів.

На пристрої iOS перейдіть до Налаштування > Екранний час > Обмеження вмісту та конфіденційності > Покупки в iTunes і App Store.

Під заголовком Вимагати пароль виберіть Завжди обов’язковий.

4. Видаліть усі пристрої зі свого облікового запису Apple ID

Увійдіть до Веб-сайт Apple ID використовуючи свої облікові дані та перейдіть до розділу пристроїв.

У цій області відображаються всі пристрої, на яких ви ввійшли у ваш Apple ID, можливо, включаючи старі пристрої, які не використовуються.

Видаліть усе зі списку, а потім вручну знову ввійдіть в Apple ID на кожному пристрої та спробуйте знову відкрити магазин.

5. Змініть свій DNS

Дотримуйтесь наших інструкцій змінити DNS на своєму пристрої Apple.

Це не тільки дозволить вам знову отримати доступ до App Store і iTunes Store, але також може прискорити Safari та інші інтернет-додатки!

Нарешті: скиньте або відновіть пристрій

Якщо ви все ще не можете підключитися до iTunes Store на iPhone, настав час скинути деякі налаштування на вашому пристрої або повністю відновити пристрій.

Спробуйте підключитися до App Store або iTunes Store після скидання кожного з наведених нижче параметрів.

Скинути налаштування мережі

Почніть зі скидання налаштувань мережі на вашому пристрої. Це означає, що ваш пристрій забуде всі збережені паролі Wi-Fi або бажані з’єднання.

Однак, крім цього, ви не повинні помітити жодної різниці.

Перейдіть до Налаштування > Загальні > Скидання > Скинути налаштування мережі.

Скинути всі налаштування

Скидання всіх налаштувань на вашому пристрої не призведе до видалення будь-якого вмісту, як-от фотографії чи програми. Але це буде повернути свої налаштування до стану за замовчуванням.

Це означає переміщення програм у вихідне положення або зміну налаштувань сповіщень.

Перейдіть до Налаштування > Загальні > Скидання > Скинути всі налаштування.

Після завершення скидання ви захочете витратити кілька хвилин на перегляд налаштувань пристрою, щоб повернути все в нормальний режим.

Відновіть свій пристрій за допомогою режиму DFU

Останній варіант — повністю стерти дані з пристрою та повернути його до стану за замовчуванням. Це означає, що вам потрібно зробити резервну копію всього свого вмісту перш ніж йти далі.

Режим DFU є найбільш повним способом відновлення вашого пристрою, оскільки він також перевстановлює програмне забезпечення та мікропрограму. Дотримуйтесь цього посібника завершити відновлення за допомогою режиму DFU.

Будь ласка, залиште коментар, указавши нам, який крок усунення несправностей спрацював для вас.

Зв’яжіться зі службою підтримки Apple

Або якщо ваш iPhone або iPad все ще не може підключитися до App Store, спілкуватися з Apple, налаштувати зустрітися з вашим місцевим Apple Store Genius, або скористайтеся цим посиланням зверніться безпосередньо до Apple, щоб отримати додаткову допомогу.