Проблеми з обліковим записом iCloud? Ось як їх вирішити

В останній версії iOS Apple зосередилася в основному на iCloud, і є ще одна функція iCloud Drive, який дозволить вам зберігати всі дані з вашого iPhone, iPad в хмарі послуги.

Отже, давно минули ті часи, коли людям доводилося підключати свої iPhone або iPad до iTunes і створювати резервні копії всього на комп’ютері. Однак люди повідомляють про проблеми з обліковим записом iCloud на початку роботи.

Схожі статті

• Як увійти на веб-сайт iCloud на вашому iPhone або iPad
• Найкращі методи роботи з iCloud
• Ваш повний посібник із iCloud

Краса iCloud

Все, що вам потрібно зробити, це підключити свій iPhone або iPad за допомогою Wi-Fi, і всі дані будуть автоматично створені у вашому обліковому записі iCloud.

Для більшості людей обліковий запис iCloud зазвичай збігається з обліковим записом iTunes, і після створення облікового запису iTunes ви можете використовувати те саме ім’я користувача та пароль для входу до свого облікового запису iCloud.

Дуже корисно мати обліковий запис iCloud. Окрім диска iCloud для резервного копіювання, ви також можете використовувати iCloud.com для перегляду електронних листів, створення псевдонімів електронної пошти та керування ними та відновлення випадково видалених документів.

iCloud також допомагає вам налаштувати сімейний доступ і, що ще важливіше, відстежувати ваші пристрої (Знайти мій iPhone; Налаштування > Профіль Apple ID > iCloud > Знайти мій iPhone).

Він доступний з 5 ГБ безкоштовної пам’яті, але ви можете оновити, щоб отримати більше пам’яті.

Хоча це один із найбільш безпечних і стабільних способів передачі даних з вашого iPhone, iPod та iPad, у вас все ще можуть виникнути проблеми з обліковим записом iCloud.

Кілька читачів повідомили на наших форумах про деякі проблеми, пов’язані з їхнім обліковим записом iCloud.

Вимоги

Перш ніж продовжити, переконайтеся, що ви відповідаєте таким умовам:

• Робочий обліковий запис iCloud: Переконайтеся, що ви пам’ятаєте адресу електронної пошти та пароль, пов’язані з вашим обліковим записом iCloud. Однак, якщо ви забули пароль, натисніть тут щоб перейти до сторінки iForgot. Тут ви можете відновити свій обліковий запис iCloud, ввівши адресу електронної пошти.
• Працюючий iPhone, iPod Touch або iPad з iOS 5.0 або останньою версією

Крім проблем резервного копіювання, про які ми багато писали в минулому, ця серія стаття буде зосереджена на питаннях щодо автентифікації, непідтримуваного ідентифікатора користувача та синхронізації питання.

Про вашу бібліотеку фотографій iCloud 

Ваша бібліотека фотографій iCloud — це резервне копіювання І сервіс синхронізації фотографій. Ось чому, коли ви видаляєте фотографію в одному місці, вона видаляється з усіх пристроїв, які використовують той самий Apple ID.

Але зберігання всіх цих фотографій потенційно займає багато пам’яті вашого iDevice.

З iOS 10 і вище Apple розробила рішення під назвою Optimize Storage, щоб краще керувати вашим сховищем фотографій.

Знайдіть його під Налаштування > Профіль Apple ID > iCloud > Фото або Налаштування > Фото >Оптимізуйте сховище.

Якщо у вас є достатня кількість локальної пам’яті на пристрої, фотографії залишаються «як є» на вашому пристрої.

АЛЕ, коли вашому iPhone (або іншому iDevice) потрібен простір, Apple переміщує всі версії ваших фотографій з високою роздільною здатністю до вашого облікового запису iCloud, звільняючи сховище на вашому пристрої.

Після того, як ці фотографії будуть переміщені в iCloud, все, що зберігається на вашому iPhone, буде стиснутими ескізами, доки ви не відкриєте зображення знову.

Коли ви відкриваєте фотографію, ваш пристрій завантажує з iCloud оптимізовану для пристрою версію цієї фотографії.

Версія з повною роздільною здатністю залишається в iCloud і не завантажується, доки ви не відредагуєте або не поділитеся фотографією.

Пам’ять майже заповнена або не вдається робити фотоповідомлення?

Перегляньте нашу статтю про управління вашим сховищем.

Не вдається підключитися до iCloud? Інші помилки сервера?

Якщо ви бачите повідомлення про те, що ваш пристрій або комп’ютер не може під’єднатися до iCloud, Apple, iTunes, App Store або інших спонсорованих Apple серверів, це часто проблема на самих серверах.

Це означає, що це зовсім поза вашим контролем, і найкращий засіб – час і терпіння. Щоб перевірити стан серверів Apple, перейдіть на сайт своєї країни та знайдіть Стан системи Apple.

Ця сторінка надає вам знімок поточних проблем і статус цих проблем. Якщо ви бачите жовтий знак застереження, це означає, що компанія Apple знає про проблему й працює над нею.

Перевірте сторонні сайти моніторингу

Ще один чудовий сайт для перевірки DownDector, або подібний, який часто демонструє проблеми з iCloud та іншими службами Apple задовго до того, як Apple офіційно визнає проблеми на їхньому боці.

Приємною особливістю цих сторонніх сайтів є карти відключень у реальному часі, які показують регіони по всьому світу, де люди зараз відчувають проблеми. Крім того, ви можете прочитати відгуки інших людей, поради, рішення чи висловлювання щодо проблем! І, звичайно, також додайте свій внесок.

Проблеми та їх вирішення

1. Помилка автентифікації або помилка Проблема з іменем користувача та паролем:

Найпоширенішою проблемою, пов’язаною з обліковим записом iCloud, є невдала автентифікація; ця проблема пов'язана з неправильним ідентифікатором користувача або паролем.

Рішення:

• Під час входу у свій обліковий запис Apple iCloud використовуйте повну адресу електронної пошти замість імені користувача та переконайтеся, що пароль введено правильно. Переконайтеся, що ви не ввімкнули Caps lock під час введення пароля свого облікового запису iCloud.
• Якщо ви все ще не можете увійти у свій обліковий запис iCloud, ви можете скинути пароль свого облікового запису iCloud, перейшовши до iForgot Page від Apple. Ця сторінка також допоможе вам отримати забуте ім’я користувача або електронну адресу iCloud.
• Якщо ім’я користувача та пароль правильні, переконайтеся, що ви підтвердили свій обліковий запис iCloud. Щоразу, коли ви створюєте новий обліковий запис, ви отримаєте новий лист для підтвердження цього облікового запису. Тому, будь ласка, перейдіть до облікового запису електронної пошти та знайдіть цей електронний лист. Якщо ви не можете знайти електронну пошту, виконайте вказаний вище крок, щоб скинути пароль.

Непідтримуваний Apple ID

Новіший обліковий запис iTunes автоматично пов’язується зі службами iCloud. Однак, якщо ви використовуєте старий обліковий запис, ви можете зіткнутися з проблемою непідтримуваного Apple ID.

Apple ID вимкнено?

Якщо у вас виникли проблеми з Apple ID, можливо, ви ввели свій пароль неправильно занадто багато разів поспіль. Або, можливо, ви давно не використовували свій Apple ID. Apple періодично змінює правила та вимоги до Apple ID, паролів, таємних запитань та кроків перевірки. Тому, якщо ви не оновили налаштування Apple ID, щоб відповідати цим вимогам, Apple час від часу вимикає ці облікові записи, доки ви не ввійдете в систему та не оновите всю свою інформацію.

Якщо ваш Apple ID не працює, перегляньте ці статті для подальших дій

• Виправити вимкнений Apple ID
• Проблеми та виправлення Apple ID

Що далі?

Найпростіший спосіб вирішити цю проблему - скинути свій Apple ID. Спочатку перенесіть всі свої дані зі свого облікового запису iCloud на комп’ютер. Ви можете увійти на веб-сайт iCloud і скопіювати контакти та інші дані зі свого облікового запису. Після цього видаліть обліковий запис iCloud і створіть новий обліковий запис iCloud, щоб це працювало.

Якщо жоден із вищезгаданих методів не допоміг вам вирішити проблеми, пов’язані з вашим обліковим записом, перейдіть до Apple Зв’яжіться зі службою підтримки iCloud або залиште коментар нижче.

Якщо ваш обліковий запис працює нормально, натисніть тут щоб налаштувати обліковий запис iCloud на вашому iPhone, iPod Touch, iPad, macOS, Mac OS X або Windows. Тепер, коли базовий обліковий запис налаштовано та увімкнено iCloud на ваших пристроях iOS, ви можете почати. Деякі люди час від часу стикаються з проблемами синхронізації iCloud та іншими проблемами, пов’язаними з резервним копіюванням.

Швидка порада:

Якщо ви коли-небудь використовували свій обліковий запис iCloud.com на комп’ютері, який не належить вам, для перевірки електронної пошти або пошуку контакти, коли у вас не було своїх пристроїв, дуже важливо правильно вийти з рахунок. Якщо ви забули вийти зі свого облікового запису iCloud.com, ви все одно можете ввійти з іншого місця, а потім перейти до Налаштування > Розширені > «Вийти з усіх браузерів» переконайтеся, що ваш обліковий запис вийшов із системи.

Як видалити обліковий запис iCloud?

Видалити обліковий запис iCloud легко. Але якщо ви цього не зробите резервне копіювання Ваші дані в будь-якому місці, краще зберегти свій обліковий запис iCloud. Розгляньте можливість оновлення свого облікового запису до a більший план зберігання. Перший рівень включає 50 ГБ пам’яті та оплачується 0,99 доларів США на місяць.

Якщо ви не хочете платний план, спробуйте просто вимкнути iCloud для фотографій. Для iPhone та інших пристроїв iDevices перейдіть до Налаштування > iCloud > Фото > та вимкніть бібліотеку фотографій iCloud. Залиште увімкненим iCloud Photo Stream – фотографії, які ви завантажуєте в My Photo Stream, не враховуються у вашому сховищі iCloud, АЛЕ фотографії зберігаються в My Photo Stream лише 30 днів, щоб ви могли поділитися ними та завантажити в інші облікові записи зберігання, на свій комп’ютер, тощо

Якщо ваш обсяг пам’яті iCloud майже повністю заповнений, відвідайте icloud.com на комп’ютері, завантажте деякі зі своїх фотографій або відео та збережіть їх в іншому місці. Щоб завантажити, скористайтеся хмарною кнопкою зі стрілкою вниз – збережіть на комп’ютері, зовнішньому диску чи флеш-пам’яті. Після збереження ваших фотографій і відео видаліть ті самі зображення/відео, щоб звільнити місце у вашому обліковому записі iCloud, щоб він продовжував створювати резервні копії вашого iPhone або іншого пристрою iDevice. Дізнайтеся більше про звільнення місця на вашому iDevice через це статті.

Якщо ви дійсно хочете вийти з iCloud та всього, що він пропонує, включаючи резервне копіювання, перейдіть у Налаштування > iCloud і прокрутіть униз до Вийти. Торкніться «Вийти», з’явиться повідомлення з підтвердженням, що всі дані видалено, якщо це те, що ви хочете, натисніть вийти ще раз.

Якщо у вас виникли проблеми з iCloud Sync, натисніть тут; про проблеми, пов’язані з резервним копіюванням iCloud, див Ця стаття. Ви також можете вивчити інші аспекти усунення несправностей iCloud на одному з наші пости з попередніх років.