Mac OS X 10.6.4 Посібник з усунення несправностей

• Примітки до випуску та посилання для завантаження
• Що робити, якщо у вас виникла проблема з припиненням показу відразу після оновлення

Mac OS X 10.6.4 Посібник з усунення несправностей: проблеми та виправлення

• Проблеми з графікою: повільність, артефакти (спотворені), проблеми з OpenGL
• Photoshop CS5/After Effects CS5 Freeze
• Немає доступу до Інтернету
• Повільний запуск
• Проблеми з Wi-Fi/AirPort
• Spotlight виходить з ладу або не працює
• Mail.app Відсутні теми

Mac OS X 10.6.4 Посібник з усунення несправностей: примітки до випуску та посилання для завантаження

Apple випустила Mac OS X 10.6.4 15 червня як у стандартній, так і в серверній версії. Оновлення включає нещодавно випущену версію Safari 5.0 і виправляє ряд проблем, які ми задокументували у випуску Mac OS X 10.6.3.

Серед виділених покращень:

• вирішити проблему, через яку клавіатура або трекпад не реагують
• вирішити проблему, яка може перешкоджати запуску деяких програм Adobe Creative Suite 3
• вирішити проблеми копіювання, перейменування або видалення файлів на файлових серверах SMB
• підвищити надійність VPN-з'єднань
• вирішити проблему відтворення в DVD-програвачі під час використання гарної якості деінтерлейсу
• вирішити проблему редагування фотографій за допомогою iPhoto або Aperture у повноекранному режимі
• покращити сумісність з деякими дисплеями Брайля

Новий випуск доступний через оновлення програмного забезпечення або за такими посиланнями для завантаження:

• Оновлення Mac OS X версії 10.6.4
• Оновлення Mac OS X версії 10.6.4 (комбінація)

• Оновлення Mac OS X Server версії 10.6.4
• Оновлення Mac OS X Server версії 10.6.4 (комбінація)

Що робити, якщо у вас виникла проблема з припиненням показу відразу після оновлення

Існує процедура, яка усуває 99% проблем, що зупиняють показ після будь-якого поступового оновлення Mac OS X. Якщо у вас виникла така проблема (тобто порушення вашого робочого процесу), почніть з варіанту №1 і продовжуйте працювати, поки проблема не буде вирішена.

Варіант №1 — спробуйте це спочатку

Завантажте файл Комбінований засіб оновлення Mac OS X 10.6.4, який важить 887 МБ, але є знахідкою для усунення несправностей. Закрийте всі відкриті програми та запустіть інсталятор.

Варіант №2 — якщо варіант №1 не вдається, спробуйте це.

Завантаження вашого Mac у безпечному режимі, а потім просто перезавантаження в звичайному режимі є однією з найбільш упущених, найефективніших процедур для вирішення різноманітних проблем після поступового оновлення Mac OS X. Причина його ефективності: завантаження в безпечному режимі змушує перевіряти каталог диска, очищає потенційно проблемні файли кешу та виконує інші процедури, детально тут.

Щоб завантажитися в безпечному режимі, утримуйте клавішу Shift під час запуску Mac. Після завантаження в безпечному режимі просто перезавантажтеся в звичайному режимі (не утримуючи клавішу Shift) і перевірте наявність проблеми.

Варіант №3 — якщо варіанти №1 і №2 не вдалися, спробуйте це.

Повернутися до Mac OS X 10.6.3. Хоча цей параметр усуває важливі виправлення безпеки, включені в Mac OS X 10.6.4, а також будь-які інші покращення, це може бути найкращим варіантом, якщо проблема перериває ваш робочий процес, а варіанти №1 і №2 підтверджують неефективний.

Перевстановіть (якщо у вас немає поточної резервної копії Time Machine). Вставте інсталяційний диск Snow Leopard, а потім перезапустіть, утримуючи клавішу C. Коли з’явиться запит, виберіть звичайну опцію «Встановити». Обов’язково виберіть «Зберегти користувачів і налаштування мережі».

Після інсталяції у вас залишиться більш рання версія Mac OS X 10.6.x (більшість поточних дисків містить Mac OS X 10.6.2), але в іншому система в основному неушкоджена. Завантажте файл Комбінована версія Mac OS X 10.6.3r і застосуйте його, якщо на вашому диску є попередня версія Snow Leopard. Можливо, вам знадобиться відновити деяку збережену інформацію про ім’я користувача/пароль, інформацію про браузер тощо.

Відновлення з резервної копії Time Machine. Якщо у вас є поточна резервна копія Time Machine, підключіть диск резервної копії Time Machine, потім вставте інсталяційний диск Snow Leopard, а потім перезапустіть, утримуючи клавішу C. Вибравши мову, перейдіть до Утиліти меню та виберіть «Відновити з резервної копії Time Machine». Виберіть диск резервної копії Time Machine і виберіть ітерацію резервного копіювання безпосередньо перед тим, як ви встановили Mac OS X 10.6.4, і продовжуйте процес.

Проблеми з графікою: повільність, артефакти (спотворені), проблеми з OpenGL

Деякі користувачі повідомляли про проблеми з графікою, включаючи затримки, зупинки або сповільнення відтворення відео, артефакти або пошкодження (особливо під час переміщення вікон) тощо після оновлення до Mac OS X 10.6.4.

Користувачі також повідомляли про повне зависання системи під час виходу з заставки, іноді разом із VMware. Ця проблема може супроводжуватися повідомленням про помилку «Сталася серйозна помилка у графічних драйверах OpenGL вашого комп’ютера».

Інші користувачі повідомили про проблеми зі Steam від Valve та деякими іграми Blizzard, включаючи Starcraft 2.

Представник технічної підтримки Valve опублікував таке повідомлення на форумах підтримки компанії:

«Останнє оновлення 10.6.4 від Apple має помітні проблеми з продуктивністю для власників графічних чіпів NVidia, які використовують високопродуктивні ігри. Якщо ви хочете уникнути цього, вам слід почекати встановлення оновлення 10.6.4, поки Apple не матиме можливості вирішити цю проблему».

Ці проблеми можуть бути пов’язані зі змінами OpenGL, внесеними в оновлення Mac OS X 10.6.4.

Зараз припущення стверджують, що деякі випадки цієї проблеми можуть бути викликані проблемами нагріву відеокарти, що може спричинити погіршення продуктивності або вищезгадані проблеми з артефактом/перекрученням. Таким чином, з’явилися два нових потенційних рішення.

Виправлення

Відпочинок SMC. Про це повідомили деякі користувачі скидання SMC, який може відновити належну роботу вентилятора, тим самим охолоджуючи графічні компоненти, вирішує цю проблему.

smcFanControl. Інші користувачі вдаються до утиліти smcFanControl, який може регулювати швидкість вентилятора. Користувачі повідомляють про успіх у встановленні швидкості вентилятора приблизно на 5000 об/хв під час роботи з інтенсивною графікою.

Якщо не вдається виконати вищезазначене, спробуйте виправлення, описані в розділі «Що робити, якщо у вас виникла серйозна проблема відразу після оновлення».

Photoshop CS5/After Effects CS5 Freeze

Деякі користувачі стикалися з постійними збоями в Adobe Photoshop CS5 і After Effects CS5 після оновлення.

Випущено Adobe Photoshop CS5 12.0.1, незначне оновлення, яке стосується деяких проблеми з аварією які виникли у поєднанні з Mac OS X 10.6.4, зокрема деякі проблеми, пов’язані зі шрифтами.

Офіційний список удосконалень Adobe у Photoshop CS5 12.0.1:

• Було вирішено ряд проблем, які можуть спричинити повільну роботу
• Вирішено найпопулярніші аварії, знайдені в полі
• Покращено 3D-заломлення, трасування променів і IBL
• Помилка відкриття пам’яті, деякі файли TIFF були виправлені
• Усунено збій у Content Aware Fill
• Збої, пов’язані зі шрифтом, усунено
• Вирішено проблему колеса прокрутки
• Вирішено ряд проблем з інтерфейсом користувача та робочим простором
• Вирішено ряд проблем із фарбуванням, зокрема проблеми з відеошаром
• Вирішено проблеми з краплями

Якщо після оновлення до Photoshop CS5 12.0.1 у вас все ще виникають проблеми з аварійним завершенням роботи, спробуйте процедури усунення несправностей шрифтів викладені в цьому Adobe TechNote.

Немає доступу до Інтернету

Деякі користувачі повідомили про втрату підключення до Інтернету після оновлення до Mac OS X 10.6.4. Ці користувачі мають активні IP-адреси, але не можуть отримати доступ до жодних зовнішніх мережевих служб.

Виправлення

Встановити IP-адресу вручну. Схоже, що деякі випадки цієї проблеми викликані проблемами DHCP, і їх можна вирішити, вручну встановивши IP-адресу Mac; дотримуйтесь цих інструкцій.

Завантажтеся в безпечному режимі та застосуйте комбіноване оновлення. Завантаження в безпечному режимі може тимчасово відновити ваше з’єднання з Інтернетом, і тоді ви можете повторно застосувати комбіноване оновлення Mac OS X 10.6.4, що може вирішити проблему. Щоб завантажитися в безпечному режимі, утримуйте клавішу Shift під час запуску Mac. Після завантаження в безпечному режимі завантажте файл Комбінований засіб оновлення Mac OS X 10.6.4, який важить 887 МБ. Закрийте всі відкриті програми та запустіть інсталятор.

Повільний запуск

Кілька користувачів повідомили про значно повільніший запуск системи після оновлення до Mac OS X 10.6.4. Для цього існує безліч причин і відповідних рішень проблема (яка виникає у деяких користувачів практично після кожного оновлення Mac OS X), але є три зазвичай успішні та прості процедури, які можуть усунути проблему в більшості випадків.

Перш ніж почати ці процедури, зверніть увагу, що перше завантаження після оновлення Mac OS X часто займає більше часу, ніж зазвичай. Якщо наступні перезапуски відбуваються зі звичайною швидкістю, у вас немає проблем.

Перше, що потрібно спробувати: завантажтеся в безпечному режимі

Завантаження вашого Mac у безпечному режимі, а потім просто перезавантаження в звичайному режимі є одним з найбільш упущених і найефективніших процедури вирішення різноманітних проблем після поступового оновлення Mac OS X, включаючи продуктивність проблеми. Причина його ефективності: завантаження в безпечному режимі змушує перевіряти каталог диска, очищає потенційно проблемні файли кешу та виконує інші процедури, детально тут.

Щоб завантажитися в безпечному режимі, утримуйте клавішу Shift під час запуску Mac. Після завантаження в безпечному режимі просто перезавантажтеся в звичайному режимі (не утримуючи клавішу Shift) і перевірте наявність проблеми.

Друге, що потрібно спробувати: перевстановіть комбінований засіб оновлення

Завантажте файл Комбінований засіб оновлення Mac OS X 10.6.4, який важить 887 МБ. Закрийте всі відкриті програми та запустіть інсталятор.

Третє, що потрібно спробувати: видалити елементи запуску та входу

Елементи входу та/або запуску можуть виявляти проблеми з сумісністю з новими випусками Mac OS X, а отже, сповільнювати час запуску. Найкраще видалити всі ці типи елементів, які надходять від третіх сторін, а потім додати їх окремо або групами, щоб визначити проблемні.

Елементи входу. Відкрийте «Системні налаштування» з меню Apple (верхній лівий кут екрана), а потім натисніть «Облікові записи». Виберіть свій поточний обліковий запис на панелі ліворуч, а потім натисніть вкладку «Елементи входу» на правій панелі. Зніміть виділення з усіх елементів, крім тих, які встановлені Apple, наприклад «iTunes Helper» (можливо, вам доведеться натиснути блокування в нижньому лівому куті екрана, щоб внести зміни). Збережіть зміни, потім перезапустіть і перевірте, чи немає проблем із продуктивністю.

Елементи запуску. Подивіться на кореневий рівень вашого завантажувального диска (наприклад, Macintosh HD). Перейдіть до Бібліотека/Предмети запуску. Приберіть усі предмети в безпечне місце. Перезапустіть і перевірте, чи все ще повільний запуск.

Ви також можете використовувати Монітор активності, щоб перевірити процеси, які можуть спричинити уповільнення.

• Запустіть Монітор активності (перейдіть до Spotlight у верхньому правому куті екрана та почніть вводити «Монітор активності»)
• У верхній панелі меню перейдіть з «Мої процеси» на «Усі процеси» за допомогою спадного меню
• Шукайте будь-які сторонні процеси, які можуть працювати у фоновому режимі та сповільнювати запуск.

Проблеми з Wi-Fi/AirPort

Кілька користувачів повідомили про проблеми з підключенням до Wi-Fi після оновлення до Mac OS X 10.6.4. Ці проблеми включають нездатність до підключення до бездротових маршрутизаторів (наприклад, базових станцій AirPort), низькі швидкості передачі, погані з’єднання, розірвані з’єднання тощо.

Виправлення

Скинути SMC. Про це повідомили деякі користувачі скидання SMC Mac (контролер керування системою) принаймні тимчасово вирішує цю проблему.

Скидання налаштувань маршрутизатора. Спробуйте скинути налаштування бездротового маршрутизатора. Для базових станцій AirPort це можна зробити за допомогою утиліти AirPort. Для маршрутизаторів сторонніх розробників це зазвичай можна досягти, утримуючи кнопку на задній панелі пристрою (докладніше дивіться в посібнику вашого пристрою) або увійшовши в систему сторінку конфігурації маршрутизатора, відкривши вікно браузера та ввівши адресу 192.168.1.1 (можливо, вам знадобиться ввести ім’я користувача: admin та пароль: password1), а потім скористайтеся скиданням функція.

Змініть або вимкніть бездротовий захист Ви можете спробувати змінити налаштування свого бездротового маршрутизатора, переключитися з WPA на WEP або навпаки, або, в крайньому випадку, взагалі вимкнути бездротовий захист. Для маршрутизаторів AirPort це можна зробити за допомогою утиліти адміністратора AirPort. Для інших маршрутизаторів це зазвичай можна зробити, перейшовши на сторінку конфігурації маршрутизатора — відкрийте браузер і введіть адресу 192.168.1.1.

Spotlight виходить з ладу або не працює

Кілька користувачів повідомили про проблему, через яку Spotlight відмовляється працювати або викликає загальносистемний збій після оновлення до Mac OS X 10.6.4.

Виправлення

Видаліть пошкоджені словники. У деяких випадках цю проблему можна вирішити, перемістивши (у безпечне розташування) усі елементи з /Library/Dictionaries—або перемістивши нові файли словника з резервної копії чи альтернативної системи—а потім перезавантаживши.

Якщо це вирішить проблему, завантажте файл Комбінована версія Mac OS X 10.6.4, який важить 887 МБ. Закрийте всі відкриті програми та запустіть інсталятор.

Повторна індексація Spotlight. Здається, що принаймні деякі випадки цієї проблеми можна віднести до проблемного індексування Spotlight. Повторно індексуйте свій завантажувальний диск і будь-які зовнішні USB-накопичувачі, дотримуючись цих інструкцій:

1. Відкрийте «Системні налаштування» (у меню Apple; верхня ліва частина екрана)
2. Відкрийте панель Spotlight, а потім виберіть вкладку Конфіденційність.
3. Перетягніть жорсткий(и) диск(и) і будь-які USB-накопичувачі, USB-флешки тощо. з робочого столу до списку конфіденційності.
4. Видаліть елементи зі списку конфіденційності

Якщо наведений вище процес не допомагає вирішити проблему зависання миші/клавіатури, спробуйте завантажити Приховані файли щоб переглянути невидимі файли на підключених дисках. Видаліть файл .Прожектор-V100 з вашого завантажувального диска та будь-якого підключеного USB-накопичувача, а потім перезавантажте.

Mail.app Відсутні теми

Декілька користувачів повідомили про проблему, через яку теми відсутні в повідомленнях у Mail.app після оновлення до Mac OS X 10.6.4.

Виправити

Цю проблему, як правило, можна вирішити за допомогою такого процесу:

• Запустіть Terminal.app (перейдіть до Spotlight у верхньому правому куті екрана та введіть «Terminal»)
• У командному рядку введіть: за замовчуванням видалити com.apple.mail TableColumns потім натисніть кнопку повернення.
• Вийдіть і перезапустіть Mail.app