Багато користувачів Windows 10 і 11 повідомляють про помилку BSOD "UNSUPPORTED_PROCESSOR" після встановлення останніх оновлень, Microsoft проводить розслідування.
Ключові висновки
- Корпорація Майкрософт випустила додаткове оновлення для попереднього перегляду для Windows 10 і 11, але в ньому виявлено проблему, яка спричиняє помилки «UNSUPPORTED_PROCESSOR» на синьому екрані смерті (BSOD).
- Проблема досліджується, і незрозуміло, чи вона спричинена самим оновленням чи іншим аспектом. Корпорація Майкрософт ще не зробила офіційної заяви про першопричину.
- Помилка в основному з’являється у користувачів з материнськими платами MSI, але для встановлення чіткої тенденції потрібні додаткові дані. Користувачам, які зіткнулися з проблемою, рекомендується повідомляти про деталі через Центр зворотного зв’язку.
Пару днів тому Microsoft випустила додаткове оновлення попереднього перегляду для Windows 10 і 11 як попередника сукупного оновлення, яке вийде у вівторок наступного місяця. Його головні функції включали налаштування поведінки наведення курсора на вікно пошуку та можливість змінювати стандартні програми більш зручним способом. Проте в оновленні також виникла проблема, яку Microsoft зараз досліджує.
Технічний гігант з Редмонда оновив інформаційну панель стану випуску Windows, щоб детально описати постійна проблема для людей, які встановили серпневе оновлення попереднього перегляду KB5029351. Кілька користувачів, які запустили додаткове оновлення, періодично отримують повідомлення про помилку "UNSUPPORTED_PROCESSOR" на синьому екрані смерті (BSOD), що перериває їхні робочі процеси.
Корпорація Майкрософт ще не надала багато подробиць, але каже, що вивчає проблему далі, щоб визначити, чи це проблема спричинена її власним оновленням, чи вона стосується якогось іншого аспекту. Ймовірно, це посилання на іншу проблему Windows, про яку ми повідомляли минулого місяця, коли компанія звинуватила сторонні програми для налаштування поведінки Windows, що призводить до «непідтримуваних» сценаріїв і несправних компонентів. Однак такої заяви щодо поточної проблеми поки що не було.
The Verge також основні моменти Форуми Reddit де здається, що помилка в основному з’являється для людей, які використовують материнські плати MSI. Однак зараз важко визначити тенденцію чи закономірність без додаткових точок даних. Ми знаємо, що це впливає на клієнтів усіх підтримуваних споживчих SKU Windows, а саме Windows 10 версії 22H2 і Windows 11 версії 21H2 і 22H2.
На даний момент Microsoft рекомендує людям, які стикаються з BSOD, спробувати відтворити його на своєму пристрої та поділитися деталі через Feedback Hub разом із записом свого екрана, щоб компанії було простіше визначити корінь причина. Ви можете запустити Feedback Hub на своїй машині Windows за допомогою Клавіша Windows + F і повідомляти про будь-які проблеми.