Не вдається завантажити програми на Apple TV, інструкції

З виходом останньої tvOS багато проблем із завантаженням App Store залишилися в минулому. Прагнучи продовжувати вдосконалювати операційну систему, Apple випускає регулярні оновлення. Деякі проблеми, з якими стикаються користувачі, досі є базовими і можуть трапитися з будь-яким користувачем Apple TV. Це особливо актуально, коли мова йде про проблеми, з якими стикаються під час спроби завантажити програми для вашого Apple TV.

Симптоми

Коли ви намагаєтеся завантажити програми, програма відображатиметься на головному екрані, але вона відображається у вигляді сірого поля та зависаєс. Користувачі також скаржилися на свій досвід роботи з додатком Netflix, особливо на Apple TV 4. Це одна з найбільш часто використовуваних програм. Після введення облікових даних для додатка він показуватиме круг, що обертається, а потім зупиняється.

Якщо у вас виникла будь-яка з цих проблем, ось кілька порад, щоб спробувати вирішити ці проблеми.

Замороження програми Netflix на Apple TV

Щоб вирішити проблему Netflix, ми рекомендуємо вам спочатку спробувати видалити програму. Ви можете видалити програму з головного екрана або перейти до Налаштування > Загальні > Керувати сховищем. Тут відображатиметься список усіх програм, які ви встановили на Apple TV Gen 4, а також використовувану ними пам’ять. Виберіть значок кошика для програми Netflix і перейдіть до видалення програми. Програму та всі відповідні дані буде видалено з вашого пристрою.

Після видалення програми та пов’язаних з нею даних повторно встановіть програму Netflix і спробуйте. Також корисно провести тест швидкості для вашого Apple TV, щоб переконатися, що ви отримуєте правильну ширину смуги для перегляду високоякісного потокового вмісту. Якщо ваша швидкість нижче стандартної, ви можете спробуйте змінити налаштування DNS на вашому Apple TV і наведіть його на загальнодоступні служби Google DNS.

Щоб прискорити пропускну здатність, пов’язану з вашим Apple TV, перейдіть до Налаштування > Загальні > Мережа. Виберіть Бездротова або Ethernet мережа відповідно до вашої конфігурації, а потім перейдіть до Налаштувати DNS і виберіть Посібник. Введіть 8.8.8.8 та 8.8.4.4 як основну та додаткову адресу DNS та підтвердьте налаштування. Виконайте тест швидкості та перевірте, чи збільшує це пропускна здатність вашого пристрою.

Не вдається завантажити програми з App Store

Якщо у вас виникають проблеми із періодичним завантаженням програм будь-якого типу, найкраще відновити заводські налаштування вашого Apple TV, а потім перевстановити всі програми.

Щоб відновити заводські налаштування Apple TV на 4^th Телевізійний блок покоління

1. Виберіть Налаштування > Система > Скидання
2. Виберіть «Відновити», щоб повернути Apple TV до заводських налаштувань. Ваш Apple TV також завантажить та встановить будь-які оновлення програмного забезпечення. Вам потрібно підключення до Інтернету

Процес скидання або відновлення може зайняти деякий час. Тримайте Apple TV підключеним до живлення, доки не завершиться. Після завершення відновлення ви зможете знову завантажити всі придбані програми, відкривши магазин додатків і вибравши придбані. Можливо, вам доведеться спробувати процес відновлення кілька разів, щоб він запрацював.

Удачі і будь ласка, поділіться своїми коментарями та порадами.