Не вдалося встановити оновлення Mac OS X

Оновлення вашого MacBook або iMac не повинно викликати головних болів і драматизму. Apple навіть придумала маркетингову фразу «це просто працює!» Але останнім часом багато читачів і користувачів Mac виявляють протилежне – це просто не працює! У кількох користувачів нещодавно виникли проблеми з оновленням свого MacBook до останньої версії macOS. На жаль, для деяких це є досить поширеною проблемою під час оновлення до останнього оновлення macOS High Sierra.

Оновлення зависає з повідомленням «Не вдалося встановити mac os на вашому комп’ютері, сталася помилка під час встановлення macOS». Дещо люди повідомляють, що бачать це повідомлення також «шлях /System/Installation/Packages/OSInstall.mpkg, схоже, відсутній або пошкоджено».

Потім ваш Mac запропонує вам вийти з програми встановлення та перезавантажити комп’ютер. Ну, Apple, все, що з ним сталося, просто працює???

Швидкі поради

• Переконайтеся, що дата і час на вашому Mac увімкнено Автоматично
• Скиньте NVRAM або PRAM вашого Mac
• Звільніть частину внутрішнього сховища на жорсткому диску
• Перезапустіть у безпечному режимі та запустіть Disk Utility First Aid
• Спробуйте режим відновлення
• Використовуйте термінал для визначення та видалення KEXT, які не належать до Apple
• Перезапустіть у однокористувацькому режимі, щоб видалити проблемні файли

ПОВ'ЯЗАНІ СТАТТІ

• Оновлення macOS High Sierra, що ви повинні знати
• macOS потрібно оновити вашу бібліотеку, як це виправити
• MacBook Slow після оновлення macOS, поради, які варто розглянути

Не вдалося встановити macOS на вашому комп’ютері?

Якщо ви зіткнулися з цією проблемою під час оновлення, ось кілька порад, які можна використати для вирішення цієї проблеми. Перш ніж виконувати наведені нижче дії, ми рекомендуємо вам переконатися, що годинник вашого Mac правильний. Якщо дата і час вашого Mac не збігаються з поточним часовим поясом або датою, macOS часто не встановлюється. Йти до Системні налаштування > Дата і час. Apple віддає перевагу, якщо ви виберете параметр Встановити автоматично.

Далі давайте спробуємо базове скидання NVRAM (або PRAM для старих комп’ютерів Mac) на вашому комп’ютері.

Виконайте ці дії, якщо ви не впевнені, як виконати скидання NVRAM

1. Вимкніть свій Mac
2. Увімкніть його та негайно натисніть і утримуйте разом ці чотири клавіші: Option, Command, P і R 
3. Відпустіть клавіші приблизно через 20 секунд, протягом яких ваш Mac може перезавантажитися
4. Відкрийте «Системні налаштування» та перевірте (і відрегулюйте, якщо необхідно) будь-які параметри, які скидаються, як-от гучність, роздільна здатність дисплея, вибір диска запуску або часовий пояс

Перевірте зберігання

Інша річ — переконатися, що на вашому MacBook/Mac достатньо місця для завершення оновлення. Якщо у вас закінчується місце, Apple надає деякі рекомендації це може допомогти вам відновити місце на вашому Mac.

За межі основ

Тепер, коли ми подбали про основи, ми пропонуємо вам спробувати кожен із наведених нижче процесів, доки проблему встановлення macOS не буде вирішено. Ми розбили кроки, як виправити, у трьох окремих категоріях.

Перший із кроків з усунення несправностей допоможе вам вибрати параметри безпечного режиму, а потім ми пропонуємо режим відновлення. Останній з параметрів показує, як видалити сторонні файли KEXT за допомогою простих команд терміналу, а потім спробувати процес встановлення.

Як виправити проблему з встановленням macOS

Вирішення проблеми встановлення за допомогою безпечного режиму на вашому Macbook

• Однією з найкращих практик щодо оновлення є переконатися, що ви зробили резервну копію системи, перш ніж виконувати будь-які проблеми. Краще перестрахуватися, ніж потім шкодувати. Ми припускаємо, що ви вже створили резервну копію свого комп’ютера, перш ніж виконувати будь-який із наведених нижче кроків
• Перше, що потрібно спробувати, це перевести свій Mac/MacBook у безпечний режим. Коли ви утримуєте клавішу «Shift» під час запуску, ваш комп’ютер перейде в безпечний режим
• Безпечний режим по суті змушує ініційований процес ігнорувати всі демони запуску сторонніх розробників і елементи запуску. Після того, як ви перейдете в безпечний режим, наступний спосіб дій – зайти в Дискову утиліту. Після того, як ваш MacBook перейде в безпечний режим, ви побачите це вказано у верхньому правому куті екрана

• Увійдіть, використовуючи свої облікові дані, а потім перейдіть до папки macOS Utilities. Тут вам потрібно буде запустити програму Disk Utility. Опинившись у програмі, клацніть «Перша допомога» вгорі та виберіть том (Ваш основний жорсткий диск) і почніть процес відновлення

• Після завершення ремонту ви отримаєте сповіщення про статус. На цьому етапі ви хочете повторно запустити програму оновлення macOS і перевірити, чи працює вона для вас, не видаляючи повідомлення про помилку

Якщо ви спробували наведені вище дії в безпечному режимі і не знайшли успіху, наступний спосіб дій – спробувати режим відновлення.

Вирішення проблеми встановлення macOS у режимі відновлення

• Щоб перейти до режиму відновлення на вашому Mac або MacBook, вам потрібно буде натиснути й утримувати клавіші Command + R разом під час завантаження комп’ютера
• Коли ви перебуваєте в режимі відновлення, натисніть логотип Apple у верхньому лівому куті екрана та переконайтеся, що ваш завантажувальний диск вказує на завантажувальний диск Mac.
• Тепер знайдіть програму оновлення macOS і запустіть оновлення

Іноді, коли ви стикаєтеся з проблемами встановлення/оновлення, обхідним шляхом для багатьох користувачів є створення зовнішнього завантажуваного інсталятора та спроба запустити програму встановлення за допомогою нього. Apple надає детальний білий документ про цей процес. Ви можете створити завантажувальний інсталятор на USB а потім спробуйте оновити macOS.

Видалення сторонніх файлів KEXT

Якщо ви все ще читаєте і вже спробували серію виправлень як у безпечному режимі, так і в режимі відновлення безрезультатно, можливо, вам доведеться засукати рукави і трохи більше копатися в першопричині проблема. Іноді сторонні розширення KEXT викликають багато болю під час оновлення/інсталяції macOS.

Ці файли KEXT додаються до вашого Mac/MacBook, коли ви використовуєте сторонні пристрої. Якщо ви не впевнені в цьому, найкраще подивитися, які сторонні розширення зараз є на вашому комп’ютері.

Для цього відкрийте термінал зі своїх утиліт і введіть наступне, щоб побачити KEXT, які не належать до Apple.

Kextstat | grep –v com.apple

Ця команда повинна показати вам усі сторонні розширення. Тепер ви можете видалити їх по черзі або видалити того, хто, на вашу думку, може бути підозрюваним. Використовуючи термінал, ви можете вивантажити kext my, використовуючи наступну команду.

sudo kextunload /System/Library/Extensions/NAMEOFTHEKEXT.kext

Тут «NAMEOFTHEKEXT» потрібно замінити відповідним підозрілим файлом KEXT, який ви знайшли вище. Після того, як ви вивантажили KEXT, ви можете повернутися назад і перевірити, чи він справді видалений за допомогою команди kextstat.

Після того, як ви видалили всі сторонні файли KEXT і переконалися, що на вашому комп’ютері достатньо місця для оновлення macOS, спробуйте перезапустити процес встановлення.

Проблеми? Спробуйте однокористувацький режим

Якщо ваш процес встановлення не вдається через певний проблемний файл, ви також можете спробувати увійти в режимі одного користувача та видалити цей конкретний файл, а потім спробувати відновити встановлення. Іноді ви знайдете ці проблемні файли у файлах журналу інсталятора. Щоб отримати доступ до цих файлів журналу, відкрийте програму Console в утилітах і натисніть на '/var/log' у стовпці ліворуч, а потім виберіть «instal.log»у наступній колонці.

Ми сподіваємося, що ви змогли вирішити проблему встановлення macOS, використовуючи деякі з цих порад. Якщо ви спробували все безуспішно, найкраще звернутись до служби підтримки Apple, щоб вони могли допомогти. Будь ласка, повідомте нам, як ваша установка працювала, скориставшись коментарями нижче.

Поради читачам 

• Спробуйте перезапустити в режимі відновлення та встановіть macOS High Sierra або Sierra із завантажувального диска USB. Якщо необхідно, переформатуйте SSD у Mac OS Extended (журналізована), а не APFS
• Спробуйте налаштувати інший обліковий запис користувача адміністратора, щоб перевірити, чи не зникне та сама проблема
• Завантажте свій Mac за допомогою Cmd + R, щоб отримати доступ до розділу відновлення. Відразу перейдіть в меню Apple і виберіть «Завантажувальний диск». Виберіть свій HD. При необхідності розблокуйте його, ввівши пароль адміністратора. Перезавантажте і подивіться, чи нормально він запускається
• Оновіть системний годинник за допомогою терміналу. відчинено Програми > Утиліти >Термінал і введіть команду дата. Якщо вказана дата неправильна, введіть цю команду ntpdate -u “time.apple.com” потім натисніть кнопку повернення. Якщо ви живете за межами Америки, введіть найближчий до вас сервер часу Apple, наприклад time.asia.apple.com або time.euro.apple.com всередині дужок
• Я створив ISO-образ macOS High Sierra на USB, і після цього установка була легкою
• Вимкніть свій Mac і зачекайте 30 секунд. Через 30 секунд натисніть кнопку живлення та негайно утримуйте Command + R і продовжуйте натискати ці клавіші, поки не з’явиться логотип Apple. Ви повинні побачити екран із проханням вибрати мову, вибрати мову та перейти до своїх утиліт macOS. Перевірте кнопку WiFi у верхньому правому куті, щоб переконатися, що ви підключені до Інтернету. Потім виберіть перевстановіть останню версію macOS, натисніть «Продовжити», погодьтеся та дозвольте їй завантажити та перезапустити свій власний (просто залиште Mac у спокої – справді!) Після перевстановлення macOS він повинен перезапуститися і закінчитися під час входу екран
• Я завантажився, утримуючи клавішу Option, і вибрав свій звичайний MacinstoshHD (не том оновлення). Потім я завантажився нормально (не в безпечному режимі) і знову спробував перевстановити оновлення. Прийняв кілька перезавантажень, але в підсумку це спрацювало!
• Часто ця помилка означає, що ваш Mac намагається завантажитися з іншого розділу HD, іноді навіть із розділу відновлення. Щоб виправити це, перезапустіть диспетчер запуску (утримуючи клавішу опції) і виберіть свій звичайний HD для перезавантаження. Після успіху перейдіть до Системні налаштування > Завантажувальний диск > Виберіть звичайний запуск HD. Це має вирішити проблему