FaceTime не працює в iOS 10, як виправити

Я люблю FaceTime. Це мій улюблений додаток, щоб телефонувати друзям і родині за кордоном і далеко. Тож це справді нудно, коли FaceTime не працює та відчуває проблеми.

Мені потрібен мій FaceTime, тому його виправлення є пріоритетом номер один у моєму домі.

Використовуєш іншу версію iOS?

• Для iOS 12 або iOS 13/iPadOS перевірте ця стаття вийшла
• Перегляньте цю статтю щодо проблем з iOS 11 FaceTime
• А якщо ви все ще використовуєте iOS 9 і старіших, перегляньте цю статтю, щоб виправити Проблеми з FaceTime на iOS 9 і старіших версіях

Чи застрягає FaceTime під час підключення? Не можете зателефонувати на старий пристрій iOS за допомогою Facetime?

Люди, які оновлюються до iOS 13.4 або для Mac з macOS Catalina 10.15.4, виявили, що їхні пристрої не можуть довше підключатися до старих пристроїв iOS, які працюють під керуванням iOS 9.3.6 або старішої версії або Mac під керуванням OS X El Capitan або раніше. Деякі з наших читачів кажуть нам, що ця проблема також виникає при спробі зателефонувати людям, які використовують версії iOS 10. Інші виявили цю проблему під час використання Mac із macOS Catalina 10.15.4 до старіших версій iOS і OS X.

З цією проблемою Facetime отримує застрягна ‘підключення«як для вхідних, так і для вихідних дзвінків.

Щоб вирішити ці проблеми, оновіть до iOS та iPadOS 13.4.1 або новішої версії. Для комп’ютерів Mac із macOS Catalina оновіть свою macOS до останньої версії macOS (Apple випустила додаткове оновлення для macOS Catalina 10.15.4.)

Apple каже, що проблема тепер виправлена ​​в цих версіях і вище.

FaceTime - це круто!

На всяк випадок, якщо ви не знаєте… FaceTime — це дивовижна програма для відеодзвінків від Apple. Це як Skype, але, принаймні, для цієї дівчини, це біса набагато краще!

FaceTime дозволяє вам телефонувати будь-якому iFolk (людям iDevices або Mac), і ви можете спілкуватися один з одним через Інтернет безкоштовний (виняток становить рахунок, який ви оплачуєте за інтернет-послуги, тому не зовсім і повністю безкоштовно.)

Для тих, хто хоче більше інформації про те, як використовувати та налаштувати FaceTime, перегляньте статтю Ендрю, Використання FaceTime: як це легко!

Тепер, коли пояснення зникло, ось кілька речей, які можна спробувати, коли FaceTime працює не так, як має.

Тож давайте до нього!

Номер один: яблучне правило великого пальця

Гаразд, порада номер один щодо усунення несправностей, яку пропонує майже кожен сайт і Apple, — це переконатися, що програмне забезпечення вашої операційної системи є сучасним. Тож для користувачів Mac це ваша Mac OS, а для користувачів iDevice — ваша iOS.

Просто відвідайте магазин додатків і подивіться, чи доступне оновлення. Якщо так, оновіть свій комп’ютер або iDevice. Просто переконайся резервне копіювання перед виконанням БУДЬ-ЯКОГО оновлення.

Після оновлення перевірте, чи працює FaceTime. Якщо FaceTime не працює, продовжуйте рухатися вниз по нашому списку порад.

Номер два: ціль "ВКЛ."

Наступна порада може здатися досить очевидною, але це трапляється навіть з найкращими та найяскравішими. Отже, коли FaceTime не працює, перевірте, чи на вашому iDevice перемкнено FaceTime ON.

Перевірити дуже просто. Для iOS просто перейдіть до Налаштування>FaceTime і переконайтеся, що FaceTime увімкнено (зелений).

Якщо ні, увімкніть його та ввійдіть, використовуючи свій Apple ID та пароль. Крім того, переконайтеся, що ваш номер телефону та Apple ID вказано під «Вами можна зв’язатися за FaceTime о». Якщо ні, додайте свої електронні адреси.

Якщо ви намагаєтеся використовувати FaceTime через стільниковий зв’язок, переконайтеся, що для FaceTime увімкнено параметр Використовувати стільникові дані. Перейдіть у Налаштування > Мобільний зв’язок > Використовувати стільникові дані для та увімкніть FaceTime.

Якщо ви навіть не бачите програми FaceTime, перевірте, чи встановили FaceTime, відвідавши магазин додатків. Якщо FaceTime не встановлено, встановіть його.

Якщо ви не встановили FaceTime і не бачите програму, перевірте, чи немає обмежень на камеру та FaceTime.

Перейдіть у Налаштування>Загальні>Обмеження та ввімкніть FaceTime і камеру.

Для Mac OS

Відкрийте FaceTime та увімкніть FaceTime або введіть свій Apple ID та пароль. Це воно!

Номер три: Звук вимкнено

Тож ви відкриваєте FaceTime для швидкого спілкування і нічого не чуєте. Це не так...і дуже проблематично для спілкування з друзями та родиною.

Спочатку перевірте, чи на вашому iDevice або Mac не вимкнено звук.

Для iOS найпростіший спосіб перевірити це через Центр керування. Знайдіть піктограму дзвіночка, якщо вона виділена кольором, що означає, що звук увімкнено. Торкніться його ще раз, щоб він став сірим. Текст на екрані Центру керування підтверджує Відключення звуку: Вимк.

Якщо ваш iDevice має бічний перемикач, перемикайте його та слухайте, якщо ви щось чуєте. Якщо ви це зробите, є ймовірність, що бічний перемикач вашого iDevice вимкнено. Змінити це легко через Налаштування>Загальні>Використовувати бічний перемикач.

Для Mac OS

Для комп’ютерів Mac перейдіть до Системні налаштування>Звук і перевірте, чи не вибрано вимкнення звуку як для виходу, так і для входу. Іншим варіантом є використання комбінації клавіш F10, яка вмикає та вимикає звук.

Номер чотири: використовуйте той самий Apple ID

Щоб отримати максимальну віддачу від FaceTime, переконайтеся, що всі ваші облікові записи FaceTime використовують той самий Apple ID.

Для iDevices торкніться Налаштування>FaceTime і підтвердьте свій Apple ID

Для Mac OS

Натисніть FaceTime і перейдіть до Налаштувань. Перевірте свій Apple ID.

Якщо будь-який із ваших пристроїв не збігається, вийдіть із системи, а потім увійдіть знову, використовуючи той самий Apple ID для всіх ваших iDevices та комп’ютерів.

Номер п'ять: FaceTime не працює і постійно «з'єднується»

Якщо ви не можете підключитися до FaceTime або отримуєте повідомлення «Підключення» без відкриття FaceTime, спробуйте повторно активувати свій обліковий запис.

Для iOS перейдіть у меню Налаштування>FaceTime і вимкніть перемикач, зачекайте кілька хвилин, а потім знову ввімкніть його. З’являється повідомлення «очікування активації». Введіть свій Apple ID та пароль, якщо потрібно.

Якщо це не допомогло, спробуйте скинути налаштування мережі WiFi. Перейдіть до Налаштування>Загальні>Скидання та виберіть Скинути налаштування мережі. Ця дія скидається до заводських налаштувань, тому вам потрібно буде знову ввести свої облікові дані WiFi.

Для Mac OS

Відкрийте FaceTime і перейдіть до Налаштувань. Виберіть Вимкнути FaceTime. Зачекайте кілька хвилин і знову ввімкніть FaceTime.

Якщо це все ще не працює, поверніться до Налаштувань. Виберіть Налаштування та вийдіть зі свого Apple ID. Зачекайте кілька хвилин, а потім знову увійдіть, використовуючи свій Apple ID.

Якщо вам все одно не пощастило запустити FaceTime, змініть налаштування DNS вашого Mac на відкритий DNS від Google. Натисніть Системні налаштування > Мережа > Виберіть Мережа (Wi-Fi) > Додатково > вкладка DNS > натисніть кнопку +, щоб додати Google DNS, введіть 8.8.8.8 та 8.8.4.4. Натисніть OK, а потім Застосувати.

Або змінити налаштування DNS на OpenDNS. Дотримуйтесь інструкцій вище та введіть 208.67.222.222 і 208.67.220.220 на вкладці DNS. Натисніть OK, а потім Застосувати.

Номер шість: Перевірте час!

Ця дія проста, але дивна. Я теж зіткнувся з цією проблемою, і знадобилися години, щоб зрозуміти цю просту пораду. Переконайтеся, що для параметра «Дата й час» встановлено «Автоматично».

FaceTime (та інші програми Apple, як-от iMessage та Messages) часто не підключаються, коли дата й час на наших iDevices та комп’ютерах неправильні або несумісні.

Для iDevices перейдіть до Налаштування>Загальні>Дата і час. Переконайтеся, що вибрано «Встановити автоматично». Якщо ні, увімкніть цей параметр.

Для Mac OS

Перейдіть до «Системні налаштування»> «Дата і час» і встановіть прапорець «Автоматично встановлювати дату та час».

Номер сім: FaceTime не розпізнає номер телефону

Наші тестувальники iOS 10 повідомили про цю проблему. Відкриваючи FaceTime (та iMessage), ваш iPhone знає вашу електронну пошту, АЛЕ НЕ ваш номер телефону. Є кілька порад, які спрацювали нашим тестувальникам:

1. Вийміть SIM-карту, зачекайте кілька хвилин і замініть її
2. Вийти всі служби Apple, для яких потрібні Apple ID та пароль
   1. Перезавантажтеся, утримуючи кнопку сну/пробудження та додому кнопку одночасно
   2. Відпустіть лише після появи логотипу Apple
   3. Увійдіть у FaceTime за допомогою Apple ID після перезавантаження
3. Вийти всі служби Apple, для яких потрібні Apple ID та пароль І скиньте налаштування мережі (ви втратите всі паролі Wi-Fi, тому переконайтеся, що ви знаєте їх або тримайте їх під рукою)
   1. Щоб скинути налаштування мережі, перейдіть до Налаштування>Загальні>Скидання>Скинути налаштування мережі
   2. Перезавантажтеся, утримуючи кнопку сну/пробудження та додому кнопку одночасно
   3. Відпустіть лише після появи логотипу Apple
   4. Увійдіть у свою мережу
   5. Увійдіть у FaceTime за допомогою Apple ID після перезавантаження
4. Спробуйте вставити чиюсь SIM-карту і подивіться, чи FaceTime розпізнає електронну пошту та номер телефону.
   1. Якщо так, вам потрібна нова SIM-карта. Зверніться до свого оператора.

Номер 8: Не надходять вхідні дзвінки

Якщо ви пропустили дзвінки на iDevices, переконайтеся, що «Push» увімкнено в налаштуваннях пошти. Перейдіть у Налаштування>Пошта>Облікові записи та переконайтеся, що для параметра «Отримати нові дані» встановлено значення Push.

Якщо друзі або рідні кажуть вам, що вони намагалися зателефонувати, але ви не отримали виклик, перевірте, чи FaceTime не блокує ваші контакти.

Перейдіть у Налаштування>FaceTime>Дзвінки>Блокування та ідентифікація дзвінків. Тут ви знайдете свій список заблокованих контактів. Якщо хтось є в цьому списку, від якого ви хочете отримувати дзвінки, торкніться та проведіть пальцем ліворуч, щоб вибрати «Розблокувати».

Це обгортка

Сподіваємося, одна з цих порад спрацювала для вас, тож FaceTime знову у вашій милості. Якщо ні, одним скарбом, який приносить iOS 10, є можливість видалити більшість рідних програм Apple.

І FaceTime є одним із тих додатків, які можна видалити. Тож якщо FaceTime все ще не працює і ви не хочете витрачати більше часу на усунення несправностей, спробуйте цей останній засіб.

Видаліть додаток FaceTime зі свого iDevice. А потім перевстановіть FaceTime з магазину додатків. Ця остання порада, можливо, підійде саме вам.

Якщо ви вирішите, що вам достатньо, одна цікава інформація iOS 10 полягає в тому, що після видалення FaceTime ви все ще можете почати дзвінок FaceTime за допомогою Siri або відповісти на дзвінок FaceTime, який ви отримали. Хто б це здогадався?