Як запустити діагностику на вашому MacBook Pro для повної перевірки обладнання

MacBook Pro настільки добре сконструйований, що більшість користувачів працюють роками без жодних проблем. Але коли щось піде не так, ви хочете знати, що саме. У цій статті ми пояснили, як провести повний діагностичний тест на вашому MacBook Pro.

Запущена діагностика повідомляє вам, чи потребує ваш MacBook Pro апаратного ремонту. У якому випадку, вам потрібно зв’язатися зі службою підтримки Apple, щоб записатися на прийом в Genius Bar або в авторизованого постачальника послуг Apple.

Якщо діагностика апаратного забезпечення стала зрозумілою, причиною проблем вашого MacBook Pro може бути програмне забезпечення. Це означає, що ви можете виправити це самостійно, безкоштовно! Ми також показали вам, як це зробити в цій статті!

Швидкі поради

Ось опис того, як запустити діагностику обладнання на вашому MacBook Pro. Нижче ми все детально пояснили:

1. Запустіть програму Apple Diagnostics, утримуючи д під час завантаження MacBook Pro.
2. Запустіть EtreCheck і coconutBattery для отримання додаткової діагностичної інформації.
3. Вирішіть проблеми, пов’язані з програмним забезпеченням:
   1. скидання PRAM, NVRAM і SMC
   2. відновлення жорсткого диска в Disk Utility
   3. видалення елементів входу
   4. перевстановлення macOS.
4. Замовляйте свій MacBook Pro на ремонт обладнання, якщо це необхідно.

Пов'язані:

• Програма відкликання акумулятора: ваш 15-дюймовий MacBook Pro може становити небезпеку пожежі
• Виправлення несправного «звука живлення» на пристроях Mac і MacBook
• Як виправити Mac, який не завантажується або зависає на панелі завантаження
• Виправте MacBook, який постійно вимикається або перезавантажується випадковим чином
• Чому мій трекпад MacBook Pro не може натиснути?

Роздрукуйте ці інструкції

Якщо ви читаєте ці інструкції на своєму MacBook Pro, радимо роздрукувати їх або завантажити на інший пристрій. Після того, як ви запустите наведену нижче діагностику, ви не зможете читати це знову, доки вона не буде завершена.

Щоб надрукувати цю сторінку, перейдіть у меню «Файл» > «Друк» у своєму веб-браузері.

Крок 1. Запустіть програму Apple Diagnostics на своєму MacBook Pro

Apple Diagnostics вбудована в кожен Mac з 2013 року або пізніше. Він перевіряє все внутрішнє обладнання вашого MacBook Pro, перевіряючи проблеми з логічною платою, пам’яттю, картою Wi-Fi та іншими компонентами.

Після завершення діагностичних перевірок Apple Diagnostics надає вам список кодів помилок (якщо такі є) і надає посилання для зв’язку зі службою підтримки Apple.

Що робити, якщо мій MacBook Pro випущений до 2013 року?

Ви можете перевірити рік випуску вашого MacBook Pro, перейшовши до  > Про цей Mac. Якщо ваш MacBook Pro випущений до 2013 року, ви можете використовувати Apple Hardware Test замість Apple Diagnostics.

Apple Hardware Test, по суті, є старішою версією Apple Diagnostics; він перевіряє кожен внутрішній компонент вашого MacBook Pro на наявність проблем.

Якщо ваш MacBook Pro працює під керуванням OS X 10.8.4 (Mountain Lion) або новішої версії, ви можете запустити Apple Hardware Test, використовуючи наведені нижче інструкції Apple Diagnostics.

В іншому випадку вам потрібно буде використовувати диск або USB-флеш-накопичувач, який постачається разом із вашим Mac. Що можна зробити, утримуючи варіант під час завантаження вашого Mac.

Як підготувати свій MacBook Pro до Apple Diagnostics?

Apple Diagnostics тестує лише внутрішнє обладнання вашого MacBook Pro. Від’єднайте від комп’ютера всі зовнішні пристрої, за винятком клавіатури, миші, дисплея або набору динаміків. Інакше вони можуть заважати тестам.

Рекомендується підключити ваш MacBook Pro до адаптера живлення, щоб він не розрядився під час діагностики.

Нарешті, переконайтеся, що ваш MacBook Pro добре вентильований і поставлений на тверду, плоску та стабільну поверхню.

Як запустити Apple Diagnostics або Apple Hardware Test?

1. На панелі меню MacBook Pro перейдіть до  > Перезавантажити.
2. Підтвердьте, що хочете перезавантажити MacBook Pro, потім натисніть і утримуйте д натисніть, як тільки екран стане чорним.
3. Тримайте д доки не з’явиться екран з мовами.
4. Виберіть бажану мову.
5. Діагностика Apple починається автоматично, але для перевірки обладнання Apple вам потрібно натиснути кнопку Повернення ключ, щоб запустити його.
6. Коли тести закінчуються — зазвичай приблизно через десять хвилин — запишіть усі отримані коди помилок.
7. Якщо ви хочете організувати ремонт, натисніть «Почати» та дотримуйтесь підказок на екрані, щоб забронювати зустріч у Genius Bar.
8. В іншому випадку виберіть «Вимкнути» або «Перезапустити» ваш MacBook Pro.

   

Що робити, якщо діагностика не спрацювала?

Якщо Apple Diagnostics або Apple Hardware Test не спрацювали, повторіть інструкції ще раз, але утримуйте опція+D коли ваш MacBook Pro завантажиться замість цього. Це запускає тести через Інтернет-з’єднання.

Крім того, вам може знадобитися вимкнути пароль прошивки на вашому комп’ютері. Натисніть тут, щоб дізнатися, як це зробити на веб-сайті Apple.

Крок 2. Використовуйте стороннє програмне забезпечення для повної перевірки обладнання

Наступний крок – отримати більш повне уявлення про здоров’я вашого MacBook Pro за допомогою деяких сторонніх програм. Ми рекомендуємо EtreCheck і кокосова батарея, обидва з яких можна безкоштовно завантажити та встановити.

Жодна програма не вносить жодних змін у ваш MacBook Pro. Вони просто знімають показання апаратного забезпечення та подають їх у спосіб, який легше засвоїти.

Перш ніж встановлювати сторонні програми, вам слід провести власне дослідження.

Що робить EtreCheck?

EtreCheck перевіряє вашу системну інформацію і — якщо ви надаєте доступ — ваші системні файли, щоб з’ясувати, чому ваш комп’ютер працює. На основі цієї інформації EtreCheck може діагностувати брак оперативної пам’яті, зараження рекламним програмним забезпеченням, несправний жорсткий диск або кілька інших потенційних проблем.

Як встановити EtreCheck?

Ви можете завантажити EtreCheck з веб-сайту EtreCheck або з Mac App Store. Ми рекомендуємо вам завантажити його з веб-сайту, оскільки він не обмежений тими ж обмеженнями, що і версія Mac App Store.

Натисніть тут, щоб перейти на сторінку завантаження EtreCheck. Після завершення завантаження за допомогою Finder перетягніть EtreCheck з папки «Завантаження» в папку «Програми».

Коли ви вперше намагаєтеся відкрити EtreCheck, спливаюче вікно попереджає вас, що це нерозпізнане програмне забезпечення. Ви все одно зможете натиснути «Відкрити».

EtreCheck Power User доступний у вигляді покупки в програмі, але він вам не потрібен.

Як використовувати EtreCheck для запуску діагностики на моєму MacBook Pro?

1. Відкрийте EtreCheck.
2. Якщо ви вперше користуєтеся програмою, погодьтеся з Загальними положеннями та умовами та відхиліть вітальне повідомлення.
3. Відкрийте спадне меню, щоб вибрати проблему на своєму MacBook Pro, або виберіть «Немає проблем – просто перевіряю».
4. Для повного сканування встановіть прапорець «Дозволити повний доступ до диска».
   1. Вам потрібно надати EtreCheck повний доступ до диска в системних налаштуваннях.
   2. Прочитайте спливаюче вікно та натисніть «Дозволити».
   3. Це переведе вас на екран повного доступу до диска у налаштуваннях конфіденційності.
   4. Натисніть на замок і введіть свій пароль, щоб розблокувати зміни.
   5. Поставте прапорець біля EtreCheck, щоб дозволити повний доступ до диска.
5. Натисніть «Запустити EtreCheck» і дочекайтеся завершення сканування.
6. Перегляньте основні та другорядні проблеми — якщо такі є — після сканування.

   

Що робить coconutBattery?

Ця програма показує вам найновішу інформацію про акумулятор вашого MacBook Pro, включаючи кількість циклів заряджання, поточну максимальну ємність та початкову максимальну ємність.

Ви можете використовувати цю інформацію, щоб визначити стан та термін служби акумулятора вашого MacBook Pro. Допомагає вам вирішити, чи варто замінити батарею чи ні.

Як встановити coconutBattery?

Ви можете завантажити coconutBattery лише з їхнього веб-сайту; він недоступний у Mac App Store. Доступна версія програми «Плюс», але безкоштовна програма має бути всім, що вам потрібно.

Натисніть тут, щоб відвідати сторінку завантаження coconutBattery. Після завершення завантаження за допомогою Finder перетягніть coconutBattery із папки «Завантаження» в папку «Програми».

Коли ви вперше намагаєтеся відкрити coconutBattery, спливаюче вікно попереджає вас, що це нерозпізнане програмне забезпечення. Натисніть «ОК», потім перейдіть до «Системні налаштування» > «Конфіденційність та безпека» > «Загальні». У нижній частині вікна з’являється повідомлення про те, що coconutBattery заблоковано. Натисніть «Усе одно відкрити».

Як використовувати coconutBattery для виконання діагностики на моєму MacBook Pro?

Коли ви відкриваєте coconutBattery, він одразу надає вам спрощену інформацію про акумулятор MacBook Pro. Найважливішою деталлю є повна зарядна ємність у порівнянні з проектною ємністю, представленою другою відсотковою смугою.

Чим нижча ваша ємність повної зарядки порівняно з проектною ємністю, тим більше старіє акумулятор MacBook Pro. Це нормально для літій-іонного акумулятора у вашому апараті, але це означає, що ваш акумулятор більше не може утримувати стільки заряду.

Зазвичай Apple вважає акумулятор сильно застарілим, коли ємність повної зарядки падає до менш ніж 80% проектної ємності. Після цього, ймовірно, ви захочете подумати про заміну батареї.

Крок 3. Переконайтеся, що ваша проблема не пов’язана з програмним забезпеченням

У більшості випадків те, що здається апаратною проблемою вашого MacBook Pro, насправді є результатом програмної помилки. Дивно, але помилки програмного забезпечення можуть вплинути на все: від яскравості екрана до швидкості завантаження і терміну служби акумулятора.

Якщо жодна з апаратної діагностики не викликала жодних проблем з вашим MacBook Pro, є велика ймовірність, що у вас проблема з програмним забезпеченням.

Перевага проблем, пов’язаних з програмним забезпеченням, полягає в тому, що ви можете виправити їх самостійно, безкоштовно! Для цього просто виконайте наведені нижче дії.

Перш ніж почати, переконайтеся, що у вас є остання резервна копія вашого Mac.

1. Скиньте PRAM, NVRAM і SMC на вашому MacBook Pro

PRAM, NVRAM і SMC зберігають невелику інформацію та налаштування про те, як ви використовуєте MacBook Pro. Вони включають такі речі, як яскравість екрана та завантажувальний диск, і вони можуть легко викликати проблеми.

Ви повинні мати можливість скинути PRAM, NVRAM і SMC без втрати будь-яких даних на вашому Mac, хоча це скидає деякі ваші налаштування.

Як скинути PRAM і NVRAM?

1. На панелі меню MacBook Pro перейдіть до  > Перезавантажити.
2. Підтвердьте, що хочете перезавантажити MacBook Pro, а потім натисніть і утримуйте такі клавіші, як тільки екран стане чорним: параметр+команда+P+R.
3. Відпустіть клавіші, коли вдруге почуєте звуковий сигнал запуску або побачите логотип Apple.

Як скинути SMC?

1. Вимкніть свій MacBook Pro та від’єднайте кабель живлення.
2. Якщо у вас є знімний акумулятор: Вийміть акумулятор, потім утримуйте кнопку живлення протягом п’яти секунд.
3. Якщо у вас немає знімного акумулятора: натисніть і утримуйте shift+control+option на лівій стороні, потім утримуйте кнопку живлення одночасно протягом десяти секунд.

2. Звільніть більше місця на жорсткому диску

Рекомендується залишати принаймні 10% жорсткого диска порожнім, щоб MacBook Pro працював на оптимальній швидкості. Це тому, що вашому Mac постійно потрібен простір для розширення папок, копіювання файлів та виконання інших завдань.

Перевірте, скільки вільного місця у вас є, перейшовши до  > Про цей Mac > Пам’ять. У цьому вікні натисніть Керувати, щоб побачити швидкі рішення щодо отримання додаткового безкоштовного місця для зберігання. Або перегляньте цю публікацію, щоб отримати додаткові пропозиції щодо економії місця.

3. Зменште кількість елементів входу

Якщо відразу після входу в систему відкривається кілька програм, це створює величезне навантаження на ваш MacBook Pro. Це може призвести до тривалого запуску вашого Mac і може призвести до повільної роботи після цього.

Перейдіть до  > Системні налаштування > Користувачі та групи, а потім виберіть свій обліковий запис користувача, щоб переглянути елементи входу. Згорніть список елементів для входу, вибравши програми зі списку та натиснувши кнопку мінус (–).

4. Відремонтуйте диск за допомогою Disk Utility

Невеликі пошкодження жорсткого диска MacBook Pro можуть спричинити всілякі проблеми з продуктивністю. На щастя, зазвичай їх легко виправити завдяки програмі Apple Disk Utility.

Відкрийте Disk Utility з папки Utilities в Applications. Виберіть свій жорсткий диск на бічній панелі — зазвичай він називається Macintosh HD — потім натисніть кнопку «Перша допомога». Коли ви запускаєте First Aid, він сканує ваш жорсткий диск на наявність помилок і виправляє всі знайдені.

5. Якщо все інше не вдається, перевстановіть macOS

Якщо ви все ще відчуваєте проблеми зі своїм MacBook Pro, останнім кроком з усунення несправностей програмного забезпечення є перевстановлення macOS. Це не видаляє дані з вашого Mac, але ми все одно радимо вам спочатку зробити резервну копію в Time Machine.

Перевстановлення macOS перезаписує кожен рядок коду в операційному програмному забезпеченні на вашому Mac. Він може вирішити будь-яку проблему програмного забезпечення, яка не пов’язана з вашим конкретним вмістом.

Як перевстановити macOS?

1. На панелі меню MacBook Pro перейдіть до  > Перезавантажити.
2. Підтвердьте, що хочете перезавантажити MacBook Pro, потім натисніть і утримуйте команда+R як тільки екран стане чорним.
3. У вікні macOS Utilities, що з’явиться, виберіть «Переінсталювати macOS».
4. Дотримуйтесь підказок на екрані, щоб завершити перевстановлення macOS.

   

Крок 4. Замовте ремонт

На цьому етапі настав час подумати про професійний ремонт. Якщо будь-яка діагностика виявила несправний компонент у вашому MacBook Pro, ви повинні віднести ці звіти до спеціаліста для заміни. В іншому випадку вам може знадобитися забронювати машину для сортування, щоб техніки могли навантажити вашу машину, щоб знайти несправність.

Якщо вашому MacBook Pro менше року, ви зможете отримати безкоштовний ремонт через річну обмежену гарантію Apple.

Натисніть тут, щоб знайти Apple Store або авторизованого постачальника послуг Apple поблизу. Під час зустрічі передайте фахівцеві будь-які коди помилок від Apple Diagnostics і розкажіть, які програмні рішення ви пробували. Посилайте їх на цю статтю, якщо це допоможе.

Розкажіть нам про свій досвід у коментарях нижче. Чи виявила Apple Diagnostics якісь апаратні несправності вашого MacBook Pro? Або ви знайшли рішення з наших порад щодо усунення несправностей програмного забезпечення?