Британський медіарегулятор Ofcom оголосив про заборону продажу мобільних пристроїв, прив’язаних до однієї мережі, щоб спростити перемикання.
Операторам у Великій Британії з наступного року буде заборонено продавати телефони, заблоковані до їх мережі. Медіарегулятор Ofcom оголосив зміна правил, посилаючись на необхідність заохочувати перемикання мереж (через BBC). Наразі мережі Великобританії все ще можуть застосовувати блокування мережі до пристроїв, які продаються через їхні роздрібні операції багато хто вже перейшов на продаж розблокованих загальних версій, включаючи O2, Three, Sky Mobile і Virgin мобільний. Решта основних мереж – EE/BT, Vodafone і Tesco Mobile продають комбінацію заблокованих і розблокованих телефонів.
Традиційним аргументом на користь блокування є безпека, спрямована на зменшення шахрайства та ускладнення злодіям утилізації викрадених пристроїв. Однак Ofcom вважає, що складний і часто помилковий процес, необхідний для розблокування телефону в кінці встановленого законом періоду контракту, стримував людей від переходу до найкращого для них сервісу, змушення їх залишатися з поточним постачальником і, можливо, переконання купити непотрібного нового слухавка.
Після пропонуючи зміни минулого рокуДослідження Ofcom виявили, що клієнти, які бажають розблокувати свої телефони, часто стикалися з тривалими затримками в отриманні коду, а іноді код не спрацьовував, коли нарешті з’являвся. Крім того, дослідження показало, що мережі не завжди зрозуміли, чи розблоковано телефон у торговій точці, що призвело до неприємних сюрпризів для кінцевого користувача.
Законодавство приведе Велику Британію у відповідність з майбутніми правилами Європейського Союзу відповідно до Європейського кодексу електронних комунікацій, незважаючи на загрозливий привид Brexit. Велика Британія зобов’язалася дотримуватися тих самих стандартів, що й ЄС, у сфері мобільного зв’язку.
Інші правила, оголошені сьогодні, передбачають зобов’язання мереж пропонувати чітке резюме всіх елементи свого контракту з документацією в доступних форматах, таких як шрифт Брайля та великий шрифт параметри. Клієнтам також буде надано розширені права вийти з контракту в середині контракту, якщо їх угода істотно зміниться. Також буде проведено дослідження щодо спрощення процесу для клієнтів фіксованого широкосмугового зв’язку, які цього бажають перейти з мідного дроту на оптоволоконних провайдерів, де наразі немає автоматизованого процесу перемикання місце.
Нові правила продажу телефонів почнуть діяти з грудня 2021 року, а інші зміни – із середини 2022 року.