Тепер Apple прийматиме відгуки про політику App Store, дозволяючи розробникам оскаржувати вказівки щодо порушень, окрім оскарження видалення.
Вчора Apple провела онлайн-видання WWDC20 (Всесвітня конференція розробників) без відвідувачів. Під час онлайн-заходу керівники компанії розповіли про все нове, що з’явиться в iOS, iPadOS, macOS, а також операційні системи, що керують іншим обладнанням, включаючи Apple Watch і TV. Разом з цим Apple також анонсувала нову платформу для розробників, щоб ділитися думками та відгуками з Apple, а також оскаржувати штрафи або видалення в магазинах додатків для iOS і macOS. В прес-реліз, гігант оголосив про онлайн-лабораторію Apple Store, щоб розробники з усього світу могли "допомогти інформувати про майбутні вдосконалення App Store".
Apple оголосила про дві значні зміни в процесі подання та перевірки додатків, які будуть реалізовані пізніше цього літа. По-перше, окрім можливості оскаржити рішення щодо порушення Правил перевірки App Store, розробники також матимуть доступ до каналу, який дозволить їм "
оскаржити саму настанову». По-друге, оновлення додатків із виправленнями помилок не буде відкладено чи призупинено через порушення вказівок щодо додатків, які вже опубліковані в App Store, за винятком юридичних проблем. Натомість розробники зможуть подати нові зміни для вирішення проблеми в наступному оновленні програми.Крім того, Apple планує додати нові канали спілкування та форуми, де розробники зможуть обмінюватися знаннями та подавати свої зворотний зв’язок для компанії, щоб навчитися та застосувати, щоб зробити процес плавнішим і покращити роботу програми розробників.
Філ Шиллер, керівник відділу маркетингу Apple і керівник App Store, сказав наступне в доповіді WWDC20:
Цього року на WWDC20 ми додали онлайн-лабораторії App Store, розширили щорічне опитування розробників App Store і багато іншого, тому що ми хочуть почути безпосередньо від сотень тисяч розробників про те, як вони хочуть, щоб ми покращили App Store для них і для користувачів.
Примітно, що ці події відбуваються через тиждень після Європейський Союз замовив антимонопольне розслідування проти Apple. ЄС досліджуватиме технологічного гіганта з двох основних питань – перше – 30% комісії стягується з розробників компанією Apple для полегшення платежів у програмі – після скарг від Rakuten та Spotify. Інший кут дослідження стосується обмежень, встановлених Apple щодо того, які програми можуть використовувати NFC для платежів iPhone або Apple Watch – що зазвичай означає, що платежі NFC не працюють у програмах банків та інших фінансових служб провайдерів.
Більш дружня аура Apple для розробників також розглядається як захід, щоб заспокоїти розробників і деяких законодавців, напружених через видалення програми електронної пошти Hey. Програму було видалено з App Store минулого тижня компанією Apple через відсутність опції «Зареєструватися» на екрані привітання програми. Як ви вже здогадалися, Hey розробник Basecamp обрав це, щоб Apple не стягувала 30% комісії за платні реєстрації. Apple відновила роботу програми безпосередньо перед WWDC '20 після того, як розробник додав опцію для реєстрації на 14-денну пробну версію.
Варто зазначити, що Netflix також не має можливості реєстрації в додатку (як на iOS, так і на Android), щоб уникнути їх оплати. комісійних, але не було знято Apple – і така преференційна поведінка могла б засмучувати розробників.
Чого Google може навчитися з нових інструкцій Apple щодо подання до магазину?
Тоді як загальний вигляд після WWDC20 такий Схоже, Apple черпала багато натхнення з Android для iOS 14, Google, безумовно, може використати деякі зміни, які Apple застосовує до процесу перевірки. Google, як і Apple, також має заплутаний і непослідовний метод видалення програм, які не відповідають правилам Play Store. Хоча політика Apple і процедури видалення, мабуть, були більш суворими, ми бачили аналогічні скарги від Android розробників на публічних платформах, таких як Reddit і Twitter.
Google може вчитися в Apple і змінювати політику Play Store, вирішуючи проблеми як-от непослідовне видалення додатків, скорочення на 30% покупок у додатках і недослуховування до відгуків достатньо. Відправною точкою може бути вдосконалення каналів зв’язку з розробниками.