Windows нещодавно випустила оновлення Windows, яке збентежило людей. Піктограми всіх встановлених принтерів, незалежно від виробника, були перейменовані та змінені на HP LaserJet M101-M106 у результаті останнього оновлення Windows. Про цю зміну повідомили користувачі Windows 10, Windows 11 і Windows Server 2002. І принаймні на даний момент немає обхідного шляху або вирішення цієї проблеми.
Оновлення також включає встановлення програми HP Smart (не обов’язково), яка дає змогу принтерам HP сканувати та друкувати документи, а також ділитися ними з іншими користувачами. Клієнти все ще стверджують, що ця проблема є досить частою та повторюваною, що вказує на те, що цю проблему ще не вирішено наступним оновленням Microsoft, випущеним кілька днів тому.
Найперша скарга, яку ми могли знайти щодо цього, була наприкінці листопада, і до цього дня клієнти все ще кажуть, що це трохи проблематично; особливо для користувачів із кількома пристроями друку, підключеними до однієї системи або локальної мережі (офіси та робочі місця).
Немає значення, чи є принтери дротовими, бездротовими чи підключеними через мережу; ця проблема стосується будь-яких принтерів не HP, які розпізнаються в системі Windows 11. Кілька користувачів Windows також стверджували, що система встановлює відповідний драйвер принтера без їхньої згоди, навіть якщо немає жодного фізичного підключення до принтера.
На які пристрої це впливає?
Користувачі помітили, що ця проблема присутня у всіх марках принтерів, за винятком HP. Всі принтери HP відображає відповідну інформацію про відповідний пристрій. Деякі люди повідомили, що їхні комп’ютери встановили драйвер без їхнього дозволу або навіть натяк, незважаючи на те, що вони не мали жодних принтерів, підключених до нього дротом або бездротовим способом.
Оновлення Windows додатково завантажує програму HP Smart App без відома користувача. Експерти заявили, що це може бути через різницю в метаданих, пов’язаних з деякими принтерами HP Laserjet.
Читайте також: Як підключити принтер HP до WiFi | Повне керівництво
Що таке метадані?
Windows здатна визначити фізичні характеристики підключених периферійних пристроїв, наприклад вашого принтера за допомогою метаданих, тобто інформації, яку надають такі постачальники, як HP Microsoft. HP надала переглянуту інформацію до Windows Update протягом останнього тижня листопада.
Windows Update спочатку було розроблено для пристроїв HP, однак воно мало неточні деталі в початковому дизайні. Наша гіпотеза полягає в тому, що Windows припустилася помилки, визначивши кілька різних принтерів як моделі HP через плутанину в інформації.
Де представлені метадані пристрою?
Ви не побачите метадані в історії оновлень, оскільки це не пакет програмного забезпечення, а натомість отримується безпосередньо з Windows Update. Натомість ви знайдете його в a. XML-файл, який знаходиться в папці "DeviceMetadataCache», оскільки він там зберігається.
Припускаючи, що ваша інсталяція Windows має недоліки, ви переходите до розділу «Пристрої та принтери» на панелі керування. У такій ситуації ви побачите, що назви та символи всіх ваших принтерів або служб, які є пов’язані з друком, було змінено на «HP LaserJet M101-M106», незалежно від фактичного виробника принтер.
Це проблема з маркуванням та ідентифікацією; це вказує на те, що навіть якщо піктограма (і) та ім’я (імена) вашого принтера здаються іншими, реальна робота принтера не зміниться. Згідно з результатами нашого тестування, проблема виникла на всіх комп’ютерах, які отримували оновлену інформацію від оновлень Windows, наданих HP. Налаштування вашого власного комп'ютера до цього абсолютно не мають відношення.
Змішування метаданих, яке сталося з Windows Update, впливає на всі послуги, які пропонує Microsoft. Це включає Microsoft Print to PDF і XPS Document Writer. Подібним чином інші принтери, такі як Принтер і сканер Canon, також будуть представлені як пристрої виробництва HP.
Читайте також: Виправлено: проблема сканера HP не працює в Windows 10 [вирішено]
Windows Update перейменовує всі принтери на HP: чутки чи факт?
Ми самі стикалися з цією проблемою. Ми ніколи не пов’язували принтер із нашими пристроями чи віртуальними машинами, але тепер ми всюди бачимо назву принтера HP. Крім того, здається, що помилкова ідентифікація принтерів як моделей HP змушує Microsoft Store інсталювати програму «HP Smart». Це тому, що система вважає, що зараз використовується принтер HP.
Незалежно від того, чи використовуєте ви принтер чи пристрій HP, це причина, чому деякі з вас могли помітити, що програму HP Smart було «нещодавно» додано в меню «Пуск». Здавалося б, проблема перейменування принтерів Windows Update на HP широко поширена; проте корпорація Майкрософт уже видалила неправильну інформацію та зараз працює з HP, щоб знайти рішення поточної проблеми.
Чи вплине зміна назви на продуктивність принтера?
Принтер за замовчуванням продовжує використовувати помилковий драйвер. Однак зміна драйвера чи назви принтера не вплинула на продуктивність принтерів. Як повідомили численні користувачі з усього світу, принтер продовжує нормально функціонувати, незважаючи на цю раптову та несподівану зміну інформації.
Програма, відома як HP Smart, є справжньою та нелетальною, яка не має жодних шкідливих намірів. Незважаючи на це, він інсталюється без дозволу користувача та його згоди саме тоді, коли Windows завантажує драйвер HP.
Крім того, він перейменовує та змінює піктограми будь-яких друкованих пристроїв, які вже підключені до комп’ютера. У зв’язку з тим, що наразі не існує обхідного шляху або вирішення цієї проблеми, ви можете утриматися від встановлення оновлень Windows, починаючи з 27 листопада 2023 року. Це пов’язано з тим, що корпорація Майкрософт все ще працює (на нашу думку) над вирішенням проблеми оновлень, які відповідають вимогам HP, і пропонує рішення для клієнтів, яких це стосується.
Читайте також: Як підключити принтер до ноутбука
Минув ще один день, але корпорація Майкрософт не дала адекватної відповіді на цю проблему, а також не оголосила, що надала рішення для вирішення цієї проблеми, пов’язаної з драйвером. На даний момент невідомо, чи вдалося їм визначити та видалити конкретне оновлення, яке спричинило це. Компанія HP надіслала відповідь, в якій повідомляється, що зараз вони з’ясовують джерело цієї проблеми.