Що робити, якщо ви не можете ввійти в Teams на Mac

Помилки входу часто впливають на користувачів Microsoft Teams, і власники Mac не є винятком. Ці проблеми виникають раптово і зазвичай впливають на програму для настільних комп’ютерів. Це означає, що ви повинні мати можливість увійти у свій обліковий запис за допомогою веб-програми. Якщо ви поспішаєте, ви можете скористатися цим швидким обхідним шляхом, щоб отримати доступ до свого облікового запису. Але якщо ви шукаєте постійне рішення для вирішення проблем із входом у програму для настільних комп’ютерів, скористайтеся наведеними нижче рішеннями для усунення несправностей.

Як виправити проблеми з входом в Microsoft Teams на Mac?

⇒ Швидка примітка: Йти до Портал Microsoft Office і перевірте, чи є якісь відомі проблеми з входом, які впливають на Teams. Якщо це так, зачекайте, поки компанія не вирішить проблему.

Видалити фонові елементи

Багато користувачів виправили свої проблеми з входом у Teams після видалення фонових елементів.

Запустіть термінал і виконайте таку команду: rm ~/Library/Application\ Support/com.apple.backgroundtaskmanagementagent/backgrounditems.btm

Нагадуємо, що Teams побудовано на платформі Electron. Іноді ця структура погано працює з останніми версіями macOS. Видалення цього файлу вирішило проблему для багатьох користувачів MacBook.

Якщо ви ввійшли у свій обліковий запис Teams на інших пристроях, вийдіть із системи та перевірте, чи зникла проблема з входом.

Видаліть паролі Teams із брелока

1. Вийдіть із Teams, запустіть Finder, перейдіть до Додатки, а потім натисніть на комунальні послуги.
2. Йти до Доступ до брелока та видаліть записи Teams.
   • Примітка: Видалити com.microsoft.teams. ХокейSDK елемент також, якщо є у вашій системі.
3. Перезапустіть програму Teams, введіть своє ім’я користувача та пароль і перевірте, чи можете ви ввійти зараз.

Видаліть файли кешу

1. Запустіть Finder, натисніть на Іди меню та виберіть Перейдіть до папки.
2. Введіть ~/Бібліотека/Кеш/ і натисніть на Іди кнопку.
3. Знайдіть і видаліть такі елементи:
   • ~/Library/Caches/com.microsoft.teams
   • ~/Library/Caches/com.microsoft.teams.shipit
4. Потім видаліть ~/Library/Preferences/com.microsoft.teams.plist пункт.

Перезапустіть Teams і спробуйте увійти знову. Якщо проблема не зникне, перейдіть до ~/Бібліотека/Підтримка додатків/Microsoft/Команди, видаліть папку Teams, перезапустіть Mac і перевстановіть Teams.

Якщо ви нещодавно змінили свій основний логін в Office

Вийти з офісу

Багато користувачів зіткнулися з різними проблемами входу після зміни основного входу для своїх облікових записів Microsoft. Наприклад, якщо ви заміните свій старий обліковий запис Gmail новою електронною адресою Outlook, вийдіть із усіх програм Office і знову ввійдіть, використовуючи нові облікові дані.

Проблема в тому, що ваші програми Office все ще можуть посилатися на старий логін замість вашої нової адреси електронної пошти. Вихід із додатків Office і повторний вхід за допомогою нових облікових даних має вирішити проблеми з входом у Teams.

Установіть старішу версію Teams

Інші користувачі вирішили проблему, встановивши стару версію Teams. Не хвилюйтеся про це, потім ви можете оновити до новішої версії, не виходячи з системи.

Схоже, що помилки входу в Teams виникають, коли ви змінюєте пароль у своєму обліковому записі MS365, а сервер перевірки насправді є сервером ADFS, а не Azure. Так, інсталювати старіший випуск Teams для macOS і перевірити результати.

Вимкніть свій VPN

Інші користувачі змогли виправити помилки входу в Teams після вимкнення VPN. Нижче наведено кроки, які потрібно виконати:

1. Спочатку вам потрібно відключитися від VPN.
2. Потім повністю закрийте Teams. Клацніть правою кнопкою миші піктограму Teams у вашій Dock та виберіть Видалити з Dock.
3. Потім видаліть Бібліотека\Підтримка програм\Microsoft\Teams папку.
4. Знову запустіть Teams та увійдіть.

Вимкніть автоматичне визначення проксі

Перевірте системні журнали Mac, щоб побачити, чи є якісь нескінченні помилки проксі, пов’язані з вашим обліковим записом Microsoft. Якщо це так, вимкніть автоматичне визначення проксі.

1. Перейдіть до Додатки, виберіть комунальні послуги папку.
2. Йти до Усі повідомлення, а потім до Помилки та несправності, і перевірте, чи немає у списку помилок проксі-сервера.
3. Якщо це так, натисніть на свій Яблучне меню, йти до Системні налаштування, виберіть мережаі натисніть на Проксі.
4. Зніміть галочку Автовизначення знову запустіть Teams і перевірте, чи можете ви зараз отримати доступ до свого облікового запису.

Увійдіть на iOS

Вхід у свій обліковий запис Teams на пристрої iOS може допомогти вам вирішити проблеми з входом на Mac.

1. Вийдіть із Teams на своєму Macbook.
2. Запустіть Teams для iOS на своєму пристрої.
3. Потім увійдіть у свій обліковий запис Teams за допомогою Teams для iOS.
4. Перезапустіть настільну програму Teams на своєму Mac.
5. Перевірте, чи програма автоматично входить у ваш обліковий запис.

Висновок

Якщо ви не можете ввійти до свого облікового запису Teams на Mac, видаліть паролі Teams із Keychain та очистіть кеш програми. Крім того, вимкніть автоматичне виявлення проксі-сервера, вийдіть із Office та перевстановіть програму для комп’ютера. Чи допоміг вам цей посібник усунути проблеми з входом у Teams? Поділіться своїми відгуками в коментарях нижче і повідомте нам, яке рішення спрацювало для вас.