Apple Pencil не працює? Ось наш посібник із усунення несправностей

Попри всю його розумність та інноваційні технології, коли ваш Apple Pencil не працює, краще використовувати звичайний олівець.

Apple Pencil дозволяє малювати зображення, розмічувати документи та робити нотатки на iPad або iPad Pro. З Apple Pencil 2 ви навіть можете двічі торкнутися, щоб змінити інструменти. Це найкращий стилус або розумна ручка, але вона не бездоганна.

Іноді Apple Pencil перестає заряджатися на рівні 25% або нижче. В інших випадках він не заряджається взагалі. Багато користувачів не можуть підключити Apple Pencil до свого iPad, а деяким навіть сказали:

Цей аксесуар або кабель не сертифікований.

Що відбувається!?

Якщо ваш Apple Pencil не працює, ви потрапили в потрібне місце. Ми зібрали цей посібник із усунення несправностей, щоб показати вам, як це виправити. Або якщо це не можна виправити, ми підкажемо, як отримати заміну.

Добре, почнемо!

Швидкі поради

Спробуйте ці короткі поради, якщо ваш Apple Pencil не працює, або продовжуйте читати, щоб отримати повний посібник.

1. Перевірте, чи ваш Apple Pencil сумісний з вашим iPad.
2. Підключіть Apple Pencil і iPad.
3. Заряджайте Apple Pencil протягом 15 хвилин.
4. Перезавантажте свій iPad або iPad Pro.
5. Забудьте Apple Pencil на Bluetooth і підключіть його знову.
6. Оновіть свій iPad або iPad Pro до останньої версії програмного забезпечення.
7. Підтягніть або замініть наконечник на Apple Pencil.
8. Зв’яжіться зі службою підтримки Apple для отримання додаткової допомоги або заміни.

Пов'язані:

• Найкращі поради щодо вашого нового Apple Pencil
• Новий Apple Pencil 2, ось що ви повинні знати
• Ви бачите «цей аксесуар не підтримується цим пристроєм» на своєму iPad або iPhone?

Крок 1. Перевірте, чи ваш Apple Pencil сумісний із вашим iPad.

Чи знаєте ви, що Apple Pencil існує два покоління? І кожен із них сумісно з різними моделями iPad та iPad Pro.

Який у мене Apple Pencil?

Apple випустила Apple Pencil першого покоління у 2015 році разом із iPad Pro. Він повністю циліндричний зі знімним ковпачком на одному кінці, який відкриває роз’єм Lightning.

The Apple Pencil другого покоління — або Apple Pencil 2 — вийшов у 2018 році разом із 11- та 12,9-дюймовим iPad Pro. Він плоский з одного краю без роз’єму Lightning і намагнічується до краю вашого iPad.

Який у мене iPad?

Структура імен для iPad завжди була плутаною. Але ніколи більше, ніж зараз, з таким асортиментом різноманітних моделей.

Щоб дізнатися, який саме iPad у вас є, перейдіть на сторінку Налаштування > Генеральний > Про і шукати Назва моделі. Якщо це не допоможе, перегляньте цю детальну сторінку на веб-сайті Apple.

З яким iPad працює мій Apple Pencil?

Apple Pencil працює лише з деякими iPad. І залежно від того, який у вас Apple Pencil, iPad, з яким він працює, відрізняються.

Apple Pencil першого покоління працює з:

• iPad Air (3-го покоління)
• iPad mini (5-го покоління)
• iPad (6 покоління)
• iPad Pro 12,9 дюйма (2-го покоління)
• iPad Pro 12,9 дюйма (1-е покоління)
• iPad Pro 10,5 дюймів
• iPad Pro 9,7 дюйма.

Apple Pencil другого покоління працює з:

• iPad Pro 12,9 дюйма (3-го покоління)
• iPad Pro 11 дюймів

Якщо вашої моделі iPad немає в цих списках — вона не працює з жодним Apple Pencil.

Крок 2. З’єднайте Apple Pencil з iPad

Хоча це досить інтуїтивно зрозуміло, вам все одно може знадобитися підключити Apple Pencil до iPad.

Ви, мабуть, вже робили це одного разу. Але вам потрібно знову підключати Apple Pencil, коли ви перезавантажуєте iPad, вмикаєте режим польоту або під’єднуєтеся до іншого Apple Pencil.

Як підключити Apple Pencil першого покоління?

Зніміть ковпачок з кінця Apple Pencil і підключіть його роз’єм Lightning до порту на вашому iPad. Переконайтеся, що Apple Pencil повністю ввійшов — якщо ні, обережно видаліть будь-які ворсини з порту блискавки вашого iPad за допомогою антистатичної щітки.

На екрані iPad має з’явитися кнопка «Пара», торкніться її.

Як підключити Apple Pencil другого покоління?

Намагнічте Apple Pencil до краю iPad Pro. Переконайтеся, що олівець Apple Pencil знаходиться по центру правого боку вашого iPad Pro — збоку з кнопками гучності.

На екрані iPad Pro має з’явитися кнопка Підключення, торкніться її.

Крок 3. Зарядіть Apple Pencil на 15 хвилин

Заряджайте Apple Pencil першого або другого покоління щонайменше на 15 хвилин.

Хоча Apple Pencil зазвичай потребує лише 15 секунд заряду для 30 хвилин використання, якщо акумулятор повністю розряджений, йому потрібно набагато більше часу, щоб увімкнути.

Як зарядити Apple Pencil першого покоління?

Зніміть ковпачок з кінця Apple Pencil і підключіть його роз’єм Lightning до порту на вашому iPad. Переконайтеся, що Apple Pencil повністю ввійшов — якщо ні, обережно видаліть будь-які ворсини з порту блискавки вашого iPad за допомогою антистатичної щітки.

Або скористайтеся адаптером Lightning, який постачається разом із Apple Pencil, щоб зарядити його за допомогою адаптера живлення USB та кабелю Lightning.

Як зарядити Apple Pencil другого покоління?

На iPad Pro перейдіть до Налаштування > Bluetooth і переконайтеся, що Bluetooth увімкнено.

Потім намагнічте Apple Pencil до краю вашого iPad Pro. Переконайтеся, що Apple Pencil розташовується по центру з правого боку вашого iPad Pro — збоку з кнопками гучності.

Як я можу побачити, наскільки заряджено мій олівець Apple Pencil?

Перевірте, скільки заряджено ваш Apple Pencil, у режимі Today View на вашому iPad.

На головному екрані проведіть пальцем зліва направо, щоб отримати доступ до перегляду сьогодні. Або з програми потягніть вниз зверху екрана, щоб отримати доступ до Центру сповіщень, а потім проведіть пальцем зліва направо.

Якщо ви не бачите рівень заряду Apple Pencil у режимі «Сьогодні», торкніться «Редагувати» внизу сторінки. Це показує вам список доступних віджетів, вам потрібно додати віджет Батареї.

Крок 4. Перезавантажте iPad або iPad Pro

Ви завжди повинні перезавантажувати пристрій, якщо щось не працює належним чином. Ця перевірена методика усунення несправностей витримала перевірку часом, оскільки вона працює.

Перезапустіть свій iPad або iPad Pro, утримуючи кнопку режиму сну/пробудження та будь-яку кнопку гучності, доки вона не запропонує вам пересунути, щоб вимкнути живлення.

Зачекайте 30 секунд, щоб ваш iPad повністю вимкнувся, перш ніж натиснути кнопку режиму сну/пробудження або живлення, щоб увімкнути його знову.

Якщо звичайний перезапуск не допомагає, дотримуйтесь посібника Apple, щоб примусово перезавантажити пристрій.

Крок 5: забудьте Apple Pencil на Bluetooth і підключіть його знову

По суті, ви можете скинути налаштування Apple Pencil, видаливши його з пристроїв Bluetooth вашого iPad, перезавантаживши iPad, а потім знову під’єднавши Apple Pencil в пару.

Як видалити Apple Pencil з Bluetooth мого iPad?

1. На своєму iPad або iPad Pro перейдіть до Налаштування > Bluetooth.
2. Знайдіть свій Apple Pencil під Мої пристрої і торкніться синього я кнопку.
3. Торкніться Забудьте цей пристрій.

Якщо ваш iPad забув Apple Pencil, виконайте попередні кроки, щоб перезавантажте свій iPad і потім підключіть свій Apple Pencil знову. Якщо ви все ще не бачите опції створення пари, зарядіть свій Apple Pencil довше.

Крок 6. Оновіть свій iPad або iPad Pro до останньої версії програмного забезпечення

Коли був випущений перший Apple Pencil, iOS 9.2 намагалася розпізнати, наскільки він заряджений. Подібні проблеми виникли, коли вийшла iOS 11.2 і багато користувачів отримали повідомлення:

Цей аксесуар або кабель не сертифікований.

Ці проблеми з програмним забезпеченням не є також загальний. Але коли вони з’являться, все, що ви можете зробити, це дочекатися наступного оновлення.

Якщо ваш Apple Pencil не працює належним чином, перевірте, чи ваш iPad або iPad Pro оновлено до останньої версії програмного забезпечення.

Йти до Налаштування > Генеральний > Програмне оновлення шукати нові оновлення або підключіть свій iPad до комп’ютера з iTunes. Завантажте та встановіть усі доступні оновлення.

Крок 7. Підтягніть або замініть наконечник на олівці Apple

Коли ваш Apple Pencil перестає працювати постійно, це може бути пов’язано з тим, що наконечник ослаблений. Це може призвести до переривчастих ліній або пропуску під час малювання.

Спробуйте затягнути кінчик Apple Pencil, повернувши його за годинниковою стрілкою.

Якщо у вас є Apple Pencil першого покоління, замініть наконечник на запасний, який додається до нього. Зробіть це, відкрутивши оригінальний наконечник проти годинникової стрілки — але переконайтеся, що ви не втратили його — а потім закрутіть змінний наконечник.

Ви можете купити а пакет із чотирьох змінних насадок від Apple якщо вам потрібен новий.

Крок 8. Зверніться до служби підтримки Apple, щоб отримати додаткову допомогу або заміну

На даний момент, схоже, у вашому Apple Pencil є апаратна проблема. Іноді акумулятор повністю розрядився і більше не може тримати заряд, іноді ваш Apple Pencil може просто бути несправним.

У будь-якому випадку, ви, ймовірно, шукаєте заміну.

Якщо йому менше року — без будь-яких пошкоджень — Apple має запропонувати безкоштовну заміну згідно з їхньою гарантією.

В іншому випадку ви можете отримати позагарантійне обслуговування або заміну акумулятора від Apple за такі витрати:

• Обслуговування акумулятора: 29 доларів
• Заміна Apple Pencil першого покоління: 79 доларів
• Заміна Apple Pencil другого покоління: 109 доларів

Якщо ваш Apple Pencil поширюється на AppleCare+, вам потрібно заплатити лише 29 доларів США.

Зв’яжіться зі службою підтримки Apple через їхній веб-сайт щоб організувати ремонт або заміну вашого Apple Pencil. Натисніть кнопку iPad і знайдіть «Довідка з Apple Pencil». Потім виберіть розпочати телефонний дзвінок або сеанс чату зі службою підтримки Apple.

Розкажіть нам, як це відбувається в коментарях нижче або дізнайтеся, як максимально використовувати свій Apple Pencil, використовуючи наш посібник.