IOS: не вдається перемістити повідомлення; виправити

Намагаєтеся керувати папкою "Вхідні" програми Mail, але отримуєте повідомлення "неможливо перемістити повідомлення" під час спроби видалити електронну пошту?

Це так само, як і будь-який інший день у вашому цифровому житті, за одним серйозним винятком. З якоїсь невідомої причини сьогодні ви отримуєте жахливе повідомлення про помилку «Неможливо перемістити повідомлення» під час переміщення або видалення електронного листа на вашому iPhone, iPad або іншому пристрої iDevice.

«Неможливо перемістити повідомлення: повідомлення не можна перемістити до поштова скринька сміття».

Але ви не змінювали жодних налаштувань чи не виконували жодних останніх оновлень, то що таке??? І це дуже засмучує, коли ви не можете видалити електронні листи, особливо всі небажані листи, які ми всі отримуємо кожен день.

Схожі статті

• Як створити спеціальні сповіщення для VIP-персон у програмі Mail
• Як повністю видалити електронні листи з iPhone і зберегти сховище
• «Проблема з увімкненням пошти» під час створення електронної адреси iCloud
• Як виправити повідомлення «Це повідомлення не має вмісту» у програмі Mail
• Yahoo Mail не оновлюється на iPhone X/XS/XR, поради, які варто враховувати
• Не вдається видалити пошту в iOS
• Налаштуйте поштові жести iOS

Швидкі поради 

Дотримуйтесь цих швидких порад щодо виправлення помилок програми iOS Mail «Не вдається перемістити повідомлення».

• Примусово синхронізувати програму Mail та оновити її з вашими обліковими записами
• Вимкніть Wi-Fi і скористайтеся стільниковими даними або версією
• Вимкніть пошту, зачекайте 20 секунд і знову увімкніть
• Видаліть проблемний обліковий запис, а потім додайте його назад
• Оновіть деякі додаткові налаштування для облікових записів поштової скриньки
• Видаліть програму Mail і додайте її назад через App Store

Симптоми неможливості перемістити повідомлення

Читачі повідомляють, що бачать ці сповіщення під час спроби видалити повідомлення.

Хоча воно, здається, тимчасово зникає, Mail потім показує цю помилку, що повідомлення не можна перемістити в кошик.

І, звичайно, усі ці повідомлення тепер знову з’являться у вашій поштовій скриньці.

Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів у програмі Mail, це може статися лише з одним або двома з цих облікових записів.

І іноді ця помилка виникає випадково в повідомленнях у цих облікових записах, а не постійно.

Причини

Найпоширенішою причиною виникнення цієї помилки є те, що ви перебуваєте в зоні зі слабким Wi-Fi або сигналами стільникових даних, і ваш iDevice не може зв’язатися з сервером електронної пошти.

Іноді причиною цього є те, що префікс шляху IMAP був налаштований неправильно. Така ситуація трапляється з обліковими записами IMAP, які вимагають, щоб префікс шляху був встановлений на INBOX.

Це повідомлення «Не вдається перемістити» також з’являється, коли ваш iDevice не може встановити зв’язок із сервером електронної пошти. Якщо ви використовуєте будь-яку іншу пошту, крім POP-пошти, ваша електронна пошта має зв’язатися зі своїм сервером, щоб здійснити БУДЬ-ЯКІ переміщення пошти.

Це означає, що ваш iDevice повинен мати стабільне підключення до Інтернету та даних для обміну даними між сервером електронної пошти та вашим iDevice.

Рішення щодо неможливості перемістити повідомлення

Перевіряйте кожну пораду по черзі

Перемістіть повідомлення в папку «Сміття».

1. Торкніться електронного листа, що спричиняє помилку, і проведіть пальцем праворуч
2. Виберіть Більше кнопку 
3. У спливаючому меню виберіть Марк 
4. Торкніться Перейти до Сміття 
5. iOS негайно видаляє електронні листи з папки "Вхідні" (або поточної папки) у папку "Спаття".

Примусово синхронізувати пошту з вашими обліковими записами

1. Відкрийте програму Mail
2. Торкніться Поштові скриньки
3. Проведіть пальцем униз від середини екрана
4. Ви повинні побачити круг, що обертається, що вказує, що програма Mail намагається синхронізуватися
5. Знайдіть унизу повідомлення Оновлено щойно 

Змініть підключення для передачі даних з WiFi на мобільні дані або навпаки

1. Йти до Налаштування > WiFi і увімкніть або вимкніть 
2. Тут важливо мати стабільне з’єднання для передачі даних

Вимкніть пошту, потім перезапустіть і знову ввімкніть

1. Йти до Налаштування > Паролі та облікові записи > Облікові записи 
2. Виберіть проблемний обліковий запис електронної пошти.
   1. Увімкніть пошту 
   2. Закрийте додаток Налаштування
   3. Перезавантажте iPhone
   4. Йти до Налаштування > Паролі та облікові записи > Облікові записи
      1. Виберіть проблемний обліковий запис електронної пошти
      2. УВІМКНУТИ ПОШТУ

Спробуйте видалити, а потім повторно додати обліковий запис електронної пошти 

1. Просто торкніться Налаштування > Паролі та облікові записи > Облікові записи
2. Виберіть Ваш Рахунок і натисніть Видалити аккаунт 
3. Тепер знову додайте свій обліковий запис, перейшовши до Налаштування > Паролі та облікові записи > Облікові записи > Додати обліковий запис 
4. Видалення облікового запису електронної пошти з пристрою не видаляє ваші електронні листи. Усі ваші електронні листи залишаються на сервері (якщо у вас немає облікового запису електронної пошти POP)

Використовуйте додаткові налаштування ваших поштових облікових записів

Змінити поведінку поштової скриньки

1. Торкніться Налаштування > Паролі та облікові записи > Облікові записи
2. Виберіть проблемний обліковий запис електронної пошти
3. Торкніться своєї електронної адреси
4. Виберіть Додатково.
   1. Якщо ви не бачите кнопки «Додатково»., потім вам доведеться видалити свій обліковий запис електронної пошти IMAP і додати його знову вручну, як зазначено в №2
5. Під Поведінка поштової скриньки, виберіть Видалена поштова скринька 
   1. Прокрутіть униз до розділу «На сервері»
      1. Установіть для цього значення Кошик
   2.  Торкніться «Назад до розширених», а потім «Назад до облікового запису».
   3. І виберіть Готово
6. Поверніться на головний екран, а потім знову відкрийте Пошту

Змінити місце розташування відхилених повідомлень

1. Йти до Налаштування > Паролі та облікові записи > Облікові записи
2. Виберіть проблемний обліковий запис електронної пошти
3. Торкніться своєї електронної адреси
4. Виберіть Додатково 
   1. Якщо ви не бачите кнопки «Додатково»., потім вам доведеться видалити свій обліковий запис електронної пошти IMAP і додати його знову вручну, як зазначено в №2
5. У розділі Перемістити відхилені повідомлення в виберіть Видалена поштова скринька
6. Торкніться «Назад до розширених», а потім «Назад до облікового запису».
   1. Виберіть Готово
7. Поверніться на головний екран, а потім знову відкрийте Пошту

Змінити префікс шляху IMAP

1. Торкніться Налаштування > Паролі та облікові записи > Облікові записи
2. Виберіть проблемний обліковий запис електронної пошти
3. Торкніться своєї електронної адреси
4. Виберіть Додатково
5. Торкніться Префікс шляху IMAP, а потім введіть ВХІДНІ (великими літерами)
   1. Якщо ви не бачите префікс IMAP, потім вам доведеться видалити свій обліковий запис електронної пошти IMAP і додати його знову вручну, як зазначено в №2
6. Торкніться Назад до облікового запису
7. І виберіть Готово
8. Поверніться на головний екран, а потім знову відкрийте Пошту

Видаліть програму Mail та відновіть її

1. На своєму iDevice торкніться і утримуйте програму Mail, доки вона не похитнеться.
   1. Якщо програма не хитається, ймовірно, ви натискаєте занадто сильно
2. Торкніться програми, а потім натисніть Видалити у повідомленні з підказкою
   1. Ви також можете видалити програму Mail Налаштування > Загальні > Сховище iPhone
3. Щоб завершити, натисніть кнопку «Додому» або кнопку «Готово» у верхньому куті
4. Перезавантажте пристрій
5. Відкрийте App Store
6. Знайдіть програму Mail 
7. Торкніться хмари або кнопки «Отримати», щоб знову завантажити та встановити програму
8. Знову підключіть свої облікові записи, додавши їх до Налаштування > Паролі та облікові записи

Неможливо перемістити повідомлення: пропозиція читача

Одному з наших читачів пощастило з наступними кроками. Подивіться, чи допомагають вони, щоб виправити повідомлення про неможливість переміщення iOS.

Загляньте в програму для пошти

1. Відкрийте програму iOS Mail
2. Торкніться опції Верхній лівий поштовий ящик або Облікові записи.
   1. Ви побачите короткий список усіх підключених облікових записів
3. У сірому розділі торкніться кожного облікового запису (перелічено великими літерами), щоб повністю відкрити дані облікового запису.
   1. Ви повинні побачити список папок для кожного облікового запису, наприклад «Вхідні», «Чернетки», «Надіслані», «Небажані», «Кошик» тощо.
   2. Якщо обліковий запис містить більше 1 папки «Кошик».
      1. Відкрийте кожну папку «Кошик» і перевірте наявність папки з назвою «Помилка».
         1. Якщо ви знайшли папку «Помилка».
         2. Натисніть «Редагувати» у верхньому правому куті,
         3. Натисніть папку «Помилка».
         4. Виберіть опцію «Видалити поштову скриньку».
         5. Ви отримуєте попередження, що видалення поштової скриньки «Кошик» видаляє всі повідомлення в ній.
         6. Торкніться «Продовжити».
      2. Тепер спробуйте видалити непотрібну пошту
4. Якщо це все одно не працює, видаліть іншу папку кошика

Неможливо перемістити повідомлення: Порада Reader для облікових записів Push Mail

Наш читач Eggiebirdie надав чудову допомогу тим із вас, у кого є платні облікові записи G Suite або додатків Google, які надсилають пошту до вашої програми Apple Mail.

Google Sync працює лише з G Suite, Drive for Work, для державних установ і для навчальних закладів. Google Sync використовує Microsoft Exchange ActiveSync для синхронізації пошти, контактів і календарів G Suite клієнтів із їхніми мобільними пристроями.

Щоб налаштувати та внести зміни, скористайтеся сайтом Google Sync для доступу або використання Сайт Google Mobile Sync для доступу на мобільних пристроях.

Коли ви використовуєте Google Sync, деякі дії Gmail поводяться інакше

Коли ви видаляєте повідомлення з папки «Вхідні» свого iPhone або iDevice, Gmail за умовчанням архівує повідомлення, а не видаляє його.

Щоб видалити повідомлення, потрібно змінити налаштування мобільного пристрою Google Sync і вибрати опцію Увімкнути «Видалити електронну пошту як кошик» для цього пристрою.

Перегляньте деякі налаштування браузера

1. відчинено Сайт мобільної синхронізації Google у вибраному браузері iDevice
2. У розділі Керування пристроями виберіть свій поточний iDevice
3. З’явиться меню налаштувань Google Sync для мобільних пристроїв.
   1. Установіть прапорець Увімкнути «Видалити електронну пошту як кошик» для цього пристрою
   2. Оновіть будь-які інші налаштування, які потрібно синхронізувати, у розділі Мої календарі та Спільні календарі
   3. Тепер збережіть
4. Виконайте це налаштування для кожного з ваших пристроїв, які використовують цей обліковий запис електронної пошти.
   1. Виберіть Вибрати інший пристрій і виконайте кроки 2 і 3 для кожного пристрою
5. Тепер для кожного пристрою очистіть локальний кеш пошти.
   1. Йти до Налаштування > Паролі та облікові записи > Виберіть свій обліковий запис G Suite
   2. Видаліть свій поточний обліковий запис G Suite
6. Перезапустіть iDevice.
   1. Натисніть і утримуйте кнопку Sleep/Wake, доки не з’явиться червоний повзунок
   2. Перетягніть повзунок, щоб повністю вимкнути пристрій
   3. Після вимкнення пристрою знову натисніть і утримуйте кнопку Sleep/Wake, доки не побачите логотип Apple
7. Після перезавантаження перейдіть до Налаштування > Паролі та облікові записи > Облікові записи > Додати обліковий запис
   1. Виберіть Обмін.
      1. Введіть дані облікового запису G Suite або Google Apps, ідентифікатор і пароль
      2. Виберіть Далі у верхньому правому куті екрана
      3. Вручну введіть m.google.com як сервер
      4. Введіть своє ім'я користувача (повну адресу електронної пошти)
      5. Виберіть бажані параметри для синхронізації (електронна пошта, календар, контакти, нотатки)
8. Перевірте, чи ваша пошта працює належним чином

Немає часу? Перегляньте наші швидкі відеопоради

Торкніться або натисніть на нашу швидке відео з підказками нижче. У цьому відео показано деякі з найпоширеніших кроків для вирішення цих проблем.

Поради читачам

• Спробуйте змінити розширене налаштування свого облікового запису для переміщення відхилених повідомлень до поштової скриньки архіву, зачекайте кілька хвилин і закрийте Налаштування, а потім поверніться та змініть це налаштування для Перемістити відхилені повідомлення назад на Видалені Поштова скринька. Працювало для мене в iOS 12!
• Я видалив програму «Пошта» та перевстановив її, і я більше не отримую повідомлення «Неможливо перемістити»! Працює на iOS 12
• Наш читач Ел знайшов інший метод для свого iPhone 7. Він Зберіг опцію ВХІДНІ, а потім перемкнув смітник за замовчуванням із Сервера на Телефон. І це спрацювало! Потім Ал видалив усі листи, які раніше не можна було видалити. Після видалення він повернувся до налаштувань своєї електронної пошти та повернув сміття за замовчуванням на Сервер. І всі ці повідомлення більше не з’являлися в його поштовій скриньці!
• Тодд виявив, що для його облікового запису Outlook спрацювало наступне: це єдине рішення, яке спрацювало для мене, крім видалення облікового запису. Налаштування / облікові записи та паролі / Outlook (проблеми з обліковим записом електронної пошти) / обліковий запис / додаткові налаштування та вимкнути S/MIME
• У іншого читача була така ж проблема на своєму iPhone. Він вирішив це, перейшовши в Налаштування > Пошта > Облікові записи > Hotmail. Нарешті, він натиснув «Поштові папки для відправки» та додав кошик, торкнувшись цього рядка. Для нього це вирішило проблему з його обліковим записом електронної пошти Hotmail.