App Store — це найбезпечніше місце для завантаження нових програм для вашого Mac. Якщо ваш Mac не може підключитися до App Store, не починайте завантажувати програми з невідомих джерел, виконайте ці дії, щоб виправити це!
Зміст
- Пов'язані:
- Дотримуйтесь цих порад, якщо вашому Mac не вдається підключитися до App Store
- Чому мій Mac каже «Не вдається підключитися до App Store»?
-
Що робити, якщо ваш Mac не може підключитися до App Store
- Крок 1. Перевірте підключення до Інтернету на вашому Mac
- Крок 2. Перевірте, чи працюють системи Apple
- Крок 3. Вийдіть із App Store та перезавантажте свій Mac
- Крок 4. Вийдіть і ввійдіть знову
- Крок 5. Оновіть свій Mac до останньої версії macOS
- Крок 6. Змініть налаштування дати та часу на вашому Mac
- Крок 7. Очистіть налаштування App Store з бібліотеки
- Крок 8. Дозволити вхідні з’єднання з брандмауера
- Крок 9. Скиньте кеш брандмауера на вашому Mac
- Крок 10. Видаліть сертифікати VeriSign з брелока
-
Що робити, якщо ваш Mac все ще не може підключитися до App Store
- Схожі повідомлення:
Пов'язані:
- Не вдається підключитися до iTunes Store або App Store
- Mac не встановлює програми або зупиняється під час оновлення
- App Store не працює в macOS Catalina, як виправити
Дотримуйтесь цих порад, якщо вашому Mac не вдається підключитися до App Store
- Перезавантажте маршрутизатор.
- Відвідати Сайт про статус системи Apple щоб перевірити Mac App Store.
- Закрийте App Store та перезавантажте свій Mac.
- Відкрийте App Store і перейдіть до Магазин > Вийти.
- в Системні налаштування, встановіть свій Дата, час автоматично.
Нижче ми детально пояснили ці поради (та багато іншого).
Чому мій Mac каже «Не вдається підключитися до App Store»?
Існує багато причин, через які ваш Mac може не підключатися до App Store. Можливо, є проблема з підключенням до Інтернету, серверами Apple або операційною системою на вашому Mac.
Це дуже часто зустрічається проблеми з App Store після оновлення macOS. В інших випадках він може перестати працювати без видимої причини.
Що робити, якщо ваш Mac не може підключитися до App Store
Виконайте наведені нижче дії, щоб виправити свій Mac, коли на порожньому екрані написано «Не вдається підключитися до App Store». Обов’язково перевіряйте App Store знову після кожного кроку; ми перерахували їх у порядку від більшості до найменш ймовірної допомоги.
І, звісно, перш ніж розпочати усунення несправностей, зробіть нову резервну копію вашого Mac. Таким чином, ваші дані будуть в безпеці, якщо щось піде не так.
Крок 1. Перевірте підключення до Інтернету на вашому Mac
Відкрийте вибраний браузер і завантажте нову веб-сторінку. Якщо це не працює або якщо браузер працює надзвичайно повільно, можливо, проблема з Інтернет-з’єднанням вашого Mac.
Спробуйте наведені нижче поради, щоб виправити це:
- Перезапустіть маршрутизатор Wi-Fi.
- Підключіться до іншої мережі Wi-Fi.
- Вимкніть свою VPN, якщо ви її використовуєте.
- Відкрийте системні налаштування мережі та змінити свій DNS.
- Зверніться до свого постачальника послуг Інтернету для отримання додаткової допомоги.
Крок 2. Перевірте, чи працюють системи Apple
Можливо, зараз ніхто не може підключитися до Mac App Store. Іноді системи Apple несподівано виходять з ладу. В інших випадках Apple тимчасово відключає їх для обслуговування.
Відвідайте веб-сайт стану системи Apple для отримання останньої інформації безпосередньо від Apple. Перевірте Mac App Store предмет конкретно; Поруч із ним має бути кругле зелене світло, якщо App Store в мережі.
Apple додає сповіщення або змінює колір і форму різних індикаторів, щоб повідомляти вам, коли певні служби не працюють.
Крок 3. Вийдіть із App Store та перезавантажте свій Mac
Це основний, але ефективний крок для усунення несправностей, який ви повинні використовувати, коли у вас виникнуть проблеми з вашим Mac. Закрийте активну програму, натиснувши Cmd + Q або виберіть назву програми, а потім Закрити [Додаток] з рядка меню.
Якщо App Store не закривається, натисніть Cmd + Option + Esc і Примусово вийти це.
Після закриття App Store перейдіть до > Вимкнути і вимкніть свій Mac. Зачекайте принаймні 30 секунд, перш ніж натискати кнопку живлення, щоб перезапустити його знову.
Крок 4. Вийдіть і ввійдіть знову
Для багатьох користувачів порожній екран говорить, що їхній Mac не може підключитися до App Store, коли вони намагаються переглянути інформацію Apple ID. Це натякає на проблеми з обліковим записом Apple ID, найпростішим рішенням для цього є вийти та знову ввійти.
Відкрийте App Store і виберіть Магазин > Вийти з рядка меню. Слідкуйте за наведені вище інструкції, щоб вийти з App Store. Коли ви знову відкриєте App Store, перейдіть до Магазин > Увійти і введіть дані свого Apple ID, щоб увійти знову.
Якщо це не допомогло, спробуйте вийти та знову ввійти з Системні налаштування > Apple ID > Огляд.
Крок 5. Оновіть свій Mac до останньої версії macOS
Проблема з операційною системою на вашому Mac може бути причиною, чому порожній екран говорить, що ви не можете підключитися до App Store. Це іноді трапляється, коли macOS отримує програмну помилку.
Зазвичай Apple випускає оновлення, яке можна встановити, щоб виправити такі помилки. Вам просто потрібно переконатися, що ви використовуєте останню версію macOS.
Йти до > Про цей Mac > Оновлення програмного забезпечення щоб перевірити наявність нових оновлень macOS. Завантажте та встановіть усі доступні. Користувачі бета-версії повинні повернутися до загальнодоступного випуску macOS.
Крок 6. Змініть налаштування дати та часу на вашому Mac
Розбіжності дати та часу між вашим Mac і серверами Apple можуть спричинити проблеми зі зв’язком із App Store. Це легко виправити, встановивши дату та час автоматично.
На вашому Mac перейдіть до Системні налаштування > Дата і час. Натисніть на замок і введіть пароль адміністратора, щоб розблокувати зміни. Потім натисніть кнопку Дата, час вкладку та увімкніть Встановіть дату та час автоматично.
Якщо він уже ввімкнено, вимкніть його та тимчасово змініть час на інший часовий пояс. Перевірте App Store ще раз, а потім скиньте дату й час.
Крок 7. Очистіть налаштування App Store з бібліотеки
Ваш Mac зберігає дані про те, як ви використовуєте App Store, як невеликі файли в бібліотеці. Він використовує ці файли, щоб забезпечити вам більш плавну роботу, але іноді вони можуть заважати вашому Mac під’єднатися до App Store.
Використовуйте Finder, щоб знайти та видалити файли кешу, якщо вони пошкоджені. App Store відтворює нові, коли ви використовуєте його знову.
Відкрийте Finder і виберіть Перейдіть > Перейти до папки з рядка меню. Тип ~/Бібліотека/Кеш/ і натисніть Іди.
Знайдіть кожен із наступних файлів і перемістіть знайдені в кошик:
- com.apple.appstore
- com.apple.appstoreagent
- рахунок магазину
- активи магазинів
- storedownload
- storeinapp
Тепер перейдіть до ~/Бібліотека/Контейнери/ і видаліть ці файли, якщо ви їх знайдете:
- com.apple.storeagent.plist
- com.apple.commerce.plist
- com.apple.appstore.plist
Крок 8. Дозволити вхідні з’єднання з брандмауера
Вбудований брандмауер на вашому Mac захищає його від потенційних загроз зловмисного програмного забезпечення. За замовчуванням ваш брандмауер налаштований на дозвіл підключення з App Store. Однак вам слід перевірити налаштування, якщо у вас виникли проблеми.
Йти до Системні налаштування > Безпека та конфіденційність > Брандмауер. Натисніть на замок і введіть пароль адміністратора, щоб внести зміни, а потім перейдіть до Параметри брандмауера.
Увімкніть опцію до Автоматично дозволяти вбудованому програмному забезпеченню отримувати вхідні з’єднання і натисніть в порядку.
Вам також слід тимчасово вимкнути стороннє програмне забезпечення безпеки, наприклад Антивірус Нортон. Якщо це дозволить вашому Mac подолати порожній екран і підключитися до App Store, зверніться до розробника, щоб отримати допомогу у налаштуваннях.
Крок 9. Скиньте кеш брандмауера на вашому Mac
Навіть якщо ви налаштували брандмауер на дозвіл вхідних з’єднань, проблема з кешом може бути причиною того, що ваш Mac не може під’єднатися до App Store. Ви можете скинути кеш, видаливши його в Finder і дозволивши брандмауеру створити новий.
Відкрийте Finder і виберіть Перейдіть > Перейти до папки з рядка меню. Введіть шлях до файлу /var/db/crls/ і натисніть Іди.
Знайдіть і видаліть crlcache.db або ocspcache.db. Для цього вам може знадобитися ввести пароль адміністратора. Після цього перезавантажте свій Mac і спробуйте знову підключитися до App Store.
Крок 10. Видаліть сертифікати VeriSign з брелока
Якщо App Store каже «Під час входу сталася неочікувана помилка: UNTRUSTED_CERT_FILE», це означає, що проблема з брелок на вашому Mac.
Багато користувачів вирішили цю проблему, видаливши сертифікати VeriSign з Keychain.
відчинено Доступ до брелока з папки Utilities у ваших програмах або за допомогою Spotlight. Шукати verisign. Виберіть усі результати, утримуючи Зміна, потім натисніть Видалити і введіть пароль адміністратора, щоб видалити їх.
Що робити, якщо ваш Mac все ще не може підключитися до App Store
Якщо ви виконали всі наведені вище дії, але все ще не можете підключитися до App Store на своєму Mac, можливо, вам доведеться поговорити безпосередньо з Apple, щоб отримати підтримку один на один. Вони повинні бути в змозі звузити причину вашої проблеми.
Поговоріть зі службою підтримки Apple в Apple Store, по телефону або за допомогою веб-чату. І дайте нам знати, що вони пропонують у коментарях!
Ден пише навчальні посібники та посібники з усунення несправностей, щоб допомогти людям максимально використати свої технології. Перш ніж стати письменником, він отримав ступінь бакалавра звукових технологій, керував ремонтом в Apple Store і навіть викладав англійську мову в Китаї.